績效管理指導手冊參考

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1、僑利家具有限公司績效管理指導手冊2013-12-30中國·佛山說明文件為僑利家具有限公司績效管理指導手冊，旨在向僑利家具有限公司的各級管理人員以及人力資源部門的專業(yè)人士提供績效管理的系統(tǒng)指導。文件包括三個部分：績效管理體系概況、績效管理流程和績效管理工具?？冃Ч芾砉ぞ咭呀?jīng)鏈接到前兩個部門中。本手冊版權歸深圳市華一世紀企業(yè)管理顧問有限公司所有，僅限于僑利家具公司用于內(nèi)部傳閱和使用。未經(jīng)華一世紀書面授權，任何企業(yè)或個人不得將此手冊透露或交付給第三方。1績效管理體系概況1.1績效管理體系內(nèi)容1.1.1績效管理是員工管理和發(fā)

2、展的基本工具，是溝通和促進公司戰(zhàn)略實施的流程。員工通過績效管理提高技能，企業(yè)通過提高員工的業(yè)績實現(xiàn)整體的目標。1.1.2本績效管理體系包括四個流程：制定明確的績效目標、找到完成目標的措施和方法、定期評估跟蹤與檢討、激勵與處罰。1.2績效管理目的1.2.1確保員工個人目標與部門、公司目標相匹配，促進公司整體目標的實現(xiàn)；1.2.2公平、客觀地評價員工的工作業(yè)績，使員工獲得相應回報及成就感；1.2.3通過持續(xù)改善，確保完成公司階段性目標。1.3績效管理適用范圍1.3.1本手冊規(guī)定的績效管理與考核的對象包括所有正式簽約員工，

3、但不包括試用期員工。1.4績效管理的周期1.4.1公司的績效管理循環(huán)以財年為一個周期，所有員工在12月下旬進行年度評估和次年度績效目標設定。1.4.2在一個績效周期中，各部門分月度考核，季度追回。1.1績效管理中各方職責1.1.1績效管理不是人力資源部主導的管理，也不是業(yè)務部門經(jīng)理獨自完成的管理。有效的績效管理必須要有各方的支持、參與和協(xié)作。1.2績效管理中的權限1.2.1主管級員工的績效目標制定及考評由部門經(jīng)理直接負責；1.2.2部門經(jīng)理績效目標制定及考評由部門總經(jīng)理直接負責；1.2.3部門總經(jīng)理及總公司關鍵崗位的

4、績效目標制定及考評由總公司總經(jīng)理負責；1.2.4總經(jīng)理的績效目標制定及考評由董事會負責。2績效管理流程2.1明確績效目標2.1.1利潤模型：利潤=業(yè)務量*（單價-成本）2.1.2流程如下：利潤、銷售額、成本公司3年戰(zhàn)略規(guī)劃公司年度目標公司部門目標公司部門實施重點績效與反饋2.1.2.1紅色：?工具：戰(zhàn)略地圖（BSC）?時間：11月下旬?方式：由集團董事、總經(jīng)理負責組織召開會議，討論后形成決議，簽字下發(fā)給應知部門或個人?參考步驟：?考核周期：年度考核?參與者：集團董事、總經(jīng)理、副總、其他指定成員?經(jīng)董事會批準后，發(fā)至與

5、會人員，歸檔備案1.1.1.1綠色：?工具：戰(zhàn)略地圖（BSC、KPI）?時間：12月上旬?方式：由總經(jīng)理、副總負責組織召開會議，討論后形成決議，簽字上報或下發(fā)給應知部門或個人?考核周期：年度考核/月度考核?參與者：總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理及其他指定成員?經(jīng)集團總經(jīng)理、副總批準后，發(fā)至行政人事部歸檔備案1.1.1.2藍色：?工具：KPI?時間：12月中旬?方式：副總負責組織召開會議，討論后形成決議，簽字并上報或下發(fā)給應知部門或個人（建議：須發(fā)至副總及行政人事部）?考核周期：月度考核?參與者：部門各部門負責人或其他指定人員

6、?經(jīng)副總批準后，發(fā)至行政人事部歸檔備案1.1.1.1黃色：?工具：關鍵考核指標（KPI）或?qū)嵤┲攸c?時間：12月下旬?方式：由部門負責人負責召集主管級以上管理者開會（或分別召集相關人員），討論后形成決議后，發(fā)至行政人事部歸檔備案?考核周期：月度考核1.1.1.2說明：?原則上，目標負責人負責將目標分解到下一層級（紅色目標負責人為公司董事；綠色為總經(jīng)理；藍色為副總、部門經(jīng)理）?若在財年內(nèi)要調(diào)整目標，須上報審核部門，經(jīng)審核后方可生效執(zhí)行?所制定的目標與月度績效工資、年度分紅等直接相關聯(lián)1.1.2參考工具表格：1.1.2.

7、1附件1.績效考核指標集合1.1.2.2附件2.目標戰(zhàn)略分解圖1.1.3績效目標制定的關鍵點1.1.3.1符合“SMART”原則：?具體化：所設定目標必須是具體的工作任務和活動的集合?可量化：所設定目標必須是可量化的或可通過定性標準來衡量，而且衡量成本不能太高?可行性：目標既要具有一定的挑戰(zhàn)性，又要考慮一定的可實現(xiàn)性?相關性：目標須和公司、部門的績效目標相聯(lián)系，必須和本崗位職責相匹配?時限性：只有能設定檢查點的目標，才便于考評者檢查及評估進度1.1.3.2績效目標權重：?由公司工作重點、崗位職責、及個人發(fā)展重點決定?

8、如果權重過小，如低于5%，應考慮其被考核的意義?業(yè)務部門權重可適當向業(yè)務型指標（財務、市場）傾斜1.1.1.1績效目標的評分標準?若有歷史數(shù)據(jù)，可參考進行環(huán)比或同比來評價；若沒有，可設階段性評價標準?設定的100%實現(xiàn)的目標必須是具有一定挑戰(zhàn)性的，不是每個員工都能實現(xiàn)的1.1.1.2績效目標的數(shù)據(jù)收集?若需兩個部門及以上核對數(shù)據(jù)，須共同確認數(shù)據(jù)