興業(yè)銀行ｚｚ分行員工流失問(wèn)題

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1、興業(yè)銀行ＺＺ分行員工流失問(wèn)題第二章興業(yè)銀行ZZ分行員工流失情況第一節(jié)商業(yè)銀行行業(yè)背景及人員流動(dòng)情況一商業(yè)銀行行業(yè)背景面對(duì)日漸復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行面臨的發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，能否保持可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，如何面對(duì)挑戰(zhàn)發(fā)展出特色，怎樣在基準(zhǔn)利率的選定上發(fā)揮重要作用，將是其順勢(shì)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)問(wèn)題。商業(yè)銀行在利率市場(chǎng)化改革最后攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)刻，作為利率市場(chǎng)化改革的主導(dǎo)力量，在選定基準(zhǔn)利率上發(fā)揮了巨大作用。隨著我國(guó)人民幣步入國(guó)際化，不斷開(kāi)放資本項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)進(jìn)程的繼續(xù)深入，商業(yè)銀行的資產(chǎn)管理方面的業(yè)務(wù)也更堅(jiān)定的邁入國(guó)際化。商業(yè)銀行被利率市場(chǎng)化改革推到了“必須轉(zhuǎn)型，否則就

2、會(huì)滅亡”的關(guān)口。新時(shí)期，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)由內(nèi)到外實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也給我國(guó)金融領(lǐng)域各行業(yè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了巨大沖擊和挑戰(zhàn)。基于此，各商業(yè)銀行在總行帶領(lǐng)下，其業(yè)務(wù)、改革、戰(zhàn)略方針舉措也隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)粗放式改變而改變，商業(yè)銀行正式進(jìn)入到轉(zhuǎn)折時(shí)期。隨著供給側(cè)改革的持續(xù)深入，分行積極響應(yīng)金融改革發(fā)展的部署和要求，精準(zhǔn)定位金融業(yè)務(wù)、循序漸進(jìn)實(shí)施戰(zhàn)略方案、做好融資貸款各項(xiàng)工作，全力助力供給側(cè)改革艱巨使命。銀行在經(jīng)濟(jì)金融體系中的地位不言而喻。以改革開(kāi)放為臨界點(diǎn)，我國(guó)銀行業(yè)不再堅(jiān)持奉行單一的國(guó)家銀行體系，轉(zhuǎn)而將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需放在頭等重要的位置，至此我國(guó)銀行體系迎來(lái)

3、了發(fā)展的春天。由于受到各方面因素的制約，我國(guó)商業(yè)銀行在發(fā)展的過(guò)程中如履薄冰，困難重重。另外，我國(guó)銀行體系不良資產(chǎn)比重過(guò)高，風(fēng)險(xiǎn)管理水平還存在著較大的提升空間，這也在無(wú)形中羈絆了金融業(yè)的前進(jìn)。新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，金融行業(yè)在推動(dòng)社會(huì)供給側(cè)改革中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，商業(yè)銀行在大形勢(shì)下也積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)調(diào)整和動(dòng)力轉(zhuǎn)換大口號(hào)，發(fā)揮著應(yīng)有的力量助力供給側(cè)改革。二商業(yè)銀行人員流動(dòng)情況隨著銀行業(yè)對(duì)員工文化素質(zhì)和工作能力要求的不斷提高，給予他們的薪酬卻沒(méi)有外界普遍認(rèn)為的那么高大上，尤其是距離銀行的薪酬差距非常大，同時(shí)由于體制問(wèn)題，員工往往承擔(dān)更繁雜更棘手的任務(wù)和

4、更多的風(fēng)險(xiǎn)卻領(lǐng)最低的薪酬。商業(yè)銀行許多學(xué)歷和能力都不錯(cuò)的員工由于考核制度的不科學(xué)，因而在職務(wù)競(jìng)聘中往往處于尷尬境地。薪酬本身的低下和薪酬制度的不公再加上人力資源管理中面臨的難以扭轉(zhuǎn)的困境，導(dǎo)致并日益加劇了商業(yè)銀行青年人才的流失。員工作為銀行業(yè)渴求的新鮮血液和發(fā)展業(yè)務(wù)的主力軍，擔(dān)負(fù)著銀行業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)壯大的歷史使命，在商業(yè)銀行內(nèi)部卻很難感受銀行這個(gè)想象中高端先進(jìn)的行業(yè)應(yīng)有的激勵(lì)和鞭策。近年來(lái)我國(guó)金融體制改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，銀行業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)：攬儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)、負(fù)債成本大幅上升、收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)管從嚴(yán)以及不良貸款加速暴露的壓力有增無(wú)減、利率市場(chǎng)化

5、改革進(jìn)一步壓縮了銀行存貸息差的利潤(rùn)空間、互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)勢(shì)洶洶，而由于商業(yè)銀行薪酬和人事管理體制的缺陷，商業(yè)銀行青年人才的流失和基層員工工作積極性的喪失，在一定程度上影響甚至阻礙了這家力爭(zhēng)創(chuàng)建現(xiàn)代化銀行在全面深化改革中艱難前行的步伐。為明確興業(yè)銀行ZZ分行當(dāng)前員工流失情況，筆者搜集了當(dāng)?shù)亓硗馑募毅y行的流失數(shù)據(jù)，其中包含與興業(yè)銀行同屬股份制的招商銀行、民生銀行及ZZ銀行，另外選取了一家國(guó)有銀行：建設(shè)銀行。具體情況如下：由上表可以看出，當(dāng)?shù)厝夜煞葜沏y行的人員流失均在5%左右，另一家國(guó)有銀行較高，為6．2%。員工流動(dòng)是一種正?，F(xiàn)象，合理的流動(dòng)能夠

6、促進(jìn)人力資源的合理分配。員工的流失率在5%左右，大致屬于較為正常的范疇。而興業(yè)銀行ZZ地區(qū)的流失率卻高達(dá)9．6%，流失情況不容樂(lè)觀。針對(duì)興業(yè)銀行ZZ分行人員的流失情況，下文會(huì)有更加具體的分析。第二節(jié)分行人力資源管理現(xiàn)狀一分行經(jīng)營(yíng)情況興業(yè)銀行總行成立于1988年8月，宗旨是從嚴(yán)治行、專(zhuān)家辦行、科技興行、服務(wù)立行，在得到國(guó)家批準(zhǔn)之后，它躋身為首批股份制商業(yè)銀行的行當(dāng)之中。在2004年10月11日，ZZ分行成立，以2015年12月為句點(diǎn)，分行員工數(shù)量是1162人，ZZ同城設(shè)立1個(gè)營(yíng)業(yè)部、22家支行及8家社區(qū)支行。河南省其他地區(qū)，即新鄭、洛陽(yáng)、新

7、鄉(xiāng)、平頂山共設(shè)立3家異地分行，共9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。全省范圍內(nèi)，83家自助銀行及32臺(tái)離行式自助存取款一體機(jī)的所有權(quán)為興業(yè)銀行。在ZZ各城區(qū)核心干道、商業(yè)區(qū)、高檔居民區(qū)等都能夠看到分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行及自助服務(wù)設(shè)施的影子。興業(yè)銀行與省內(nèi)多家股份制商業(yè)銀行以及多個(gè)城市的城市商業(yè)銀行合作，分別開(kāi)通了柜面通以及銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)，使分行柜面業(yè)務(wù)觸及的范圍越來(lái)越廣、服務(wù)功能更加的完備齊全，在河南同業(yè)銀行中名列前茅。二分行人員構(gòu)成（一）員工年齡構(gòu)成在人力資源結(jié)構(gòu)上，合理的年齡結(jié)構(gòu)保證了興業(yè)銀行ZZ分行人力資源的健康發(fā)展，而從表2-2可見(jiàn)，興業(yè)銀行ZZ分行銀

8、行員工45歲員工以下占了大部分。當(dāng)前，銀行員工大多為26-35歲的工作人員，可見(jiàn)興業(yè)銀行ZZ分行青年團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)為激情、充滿(mǎn)干勁和活力，整體團(tuán)隊(duì)狀態(tài)良好，但同時(shí)可以看出年輕人容易出現(xiàn)崗位流動(dòng)，職