中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保定市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略

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1、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保定市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略第3章中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保定市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析3.1中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)概況1949年10月20日，新中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司中國(guó)人民保險(xiǎn)公司經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)在北京西郊民巷108號(hào)掛牌成立。自此，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)開始起步，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司壟斷著全國(guó)所有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。文革期間，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)停辦。黨的十一屆三中全會(huì)以后，經(jīng)過撥亂反正，1979年的全國(guó)人民銀行分行長(zhǎng)會(huì)議提出恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從1980年起開始恢復(fù)，這使我國(guó)保險(xiǎn)獲得新生。國(guó)務(wù)院在1982年批轉(zhuǎn)中國(guó)人民銀行《關(guān)于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)情況和今后發(fā)展意見的報(bào)告》的通知

2、中肯定保險(xiǎn)是"是一種利國(guó)利民的好事，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可缺少的一環(huán)"。根據(jù)"為生產(chǎn)服務(wù)，為群眾服務(wù)和自愿的原則"，開辦了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和汽車保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司自1984年1月1日起從中國(guó)人銀行分離出來，單獨(dú)作為國(guó)務(wù)院直屬的局級(jí)單位經(jīng)濟(jì)實(shí)體。改革開放以來，特別是1986年之后，隨著中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司以及中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的相繼成立，保險(xiǎn)市場(chǎng)供給主體不斷增加和有序競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)體系初步形成，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獲得迅速發(fā)展。一九九二年的鄧小平同志南方談話，將改革開放的春風(fēng)吹向了神州大地，同時(shí)也為保險(xiǎn)業(yè)的開放打開了大門。2001年，我國(guó)加入世界貿(mào)

3、易組織，此后，諸多外資公司紛紛涌入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，我國(guó)的保險(xiǎn)國(guó)際化程度不斷加深。我國(guó)現(xiàn)有中、外資保險(xiǎn)公司100余家，有國(guó)有控股公司、政策性公司、股份制公司、專業(yè)性公司及外資公司等多種組織形式。截至2012年底，我國(guó)共有中資財(cái)險(xiǎn)公司41家、外資財(cái)險(xiǎn)公司21家。我國(guó)各財(cái)險(xiǎn)公司2010年至2012年的保費(fèi)收入情況如表3-1所示。由表可以看出，在我國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上，雖然保險(xiǎn)主體不斷增加，大量外資公司也紛紛涌入我國(guó)，市場(chǎng)份額在分散化，但中國(guó)人保、中國(guó)平安、中國(guó)太平洋和中華聯(lián)合四家財(cái)險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入依然占據(jù)著財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的四分之三份額，我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)性質(zhì)依然屬于寡頭壟斷型。3.2中

4、國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司概述3.2.1中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總公司簡(jiǎn)介中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”）是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實(shí)力，公司相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)全球唯一保險(xiǎn)合

5、作伙伴。2010年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的保費(fèi)收入突破1500億元，躍居亞洲產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)榜首，在全球可比財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中排名第七。至此，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)已踏入世界級(jí)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司行列。十二五以來，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)保監(jiān)會(huì)和集團(tuán)公司各項(xiàng)要求，緊緊圍繞“集團(tuán)上市”目標(biāo)，全力實(shí)施“使命2015”計(jì)劃，著力強(qiáng)化銷售服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)兩大支撐，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連創(chuàng)歷史新高，有力支持了中國(guó)人保集團(tuán)成功整體上市。2012年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1930.18億元，同比增長(zhǎng)11.2%；同比增加194.64億元，增量保費(fèi)收入市場(chǎng)第一；市場(chǎng)份額34.9%，基本保持穩(wěn)定。2012年末，公司

6、總資產(chǎn)2958.28億元，較年初增加288.41億元。凈資產(chǎn)收益率（ROE）達(dá)到24.5%，連續(xù)三年超過20%，大幅高于4%的全球財(cái)險(xiǎn)業(yè)平均水平，有力支撐中國(guó)人保集團(tuán)H股整體上市。2012年，公司累計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任金額86.2萬(wàn)億元，約為同期GDP的近兩倍；處理各類賠案2040.4萬(wàn)件，累計(jì)支付賠款1046.9億元；上繳稅收137.47億元，同比增長(zhǎng)12.81%。公司客戶數(shù)量增長(zhǎng)到4428.58萬(wàn)個(gè)，其中，團(tuán)體客戶246.7萬(wàn)個(gè)，個(gè)人客戶4181.88萬(wàn)個(gè)，團(tuán)體和個(gè)人客戶保費(fèi)占比分別為48.2%和51.8%。車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)理賠周期分別同比提速35%和52%；億元保費(fèi)投

7、訴量1.03件，同比減少1.34件，降幅達(dá)56.6%，綜合治理“理賠難”工作成效顯著，客戶滿意度和品牌形象美譽(yù)度進(jìn)一步提升，榮獲“年度最佳保險(xiǎn)公司”、“最受信賴保險(xiǎn)公司”、“卓越競(jìng)爭(zhēng)力品牌建設(shè)保險(xiǎn)公司”、“最具責(zé)任感企業(yè)”等稱號(hào)。公司在2012年度“港股100強(qiáng)”評(píng)選中榮獲“綜合實(shí)力100強(qiáng)”第50名，保持國(guó)內(nèi)金融企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)A1級(jí)。3.2.2中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保定市分公司簡(jiǎn)介中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保定市分公司是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在保定市設(shè)立的二級(jí)分公司，是保定市唯一的國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司。下轄37個(gè)支公司(營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷服務(wù)部)，保險(xiǎn)服務(wù)遍及保定市區(qū)及22個(gè)縣（市）區(qū)，現(xiàn)擁有在崗員

8、工1600多人，其中大專以上學(xué)歷約占9