管理經(jīng)：如何降低員工離職率

《管理經(jīng)：如何降低員工離職率》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、管理經(jīng)：如何降低員工離職率管理經(jīng)：如何降低員工離職率來源：---???時間：2007-06-1209:16:46??點擊：131　　當(dāng)員工離職率偏高，公司應(yīng)該盡快找出問題的癥結(jié)：是招聘流程出了問題，以致沒有找對員工？還是主管的管理風(fēng)格造成員工不滿？在“健康問題、家庭因素”等常見的離職原因背后，探索真正的原因。????農(nóng)歷新年后，正是員工流動的高峰。當(dāng)一名員工遞出辭呈后，公司需要付出的代價究竟有多大？????除了重新招募、訓(xùn)練員工熟悉公司作業(yè)等成本，如果再計算無形的損失（例如，員工來來去去，破壞了公司的士氣及形象），一名員

2、工離職，公司需要付出的代價，可能遠比公司想象大得多。?????要減少這種流失人才和錢財?shù)氖虑榘l(fā)生，公司應(yīng)該定有降低員工離職率的策略。美國三位專研人力資源議題的教授，日前在《經(jīng)營者學(xué)會期刊》（Ａｃａｄｅｍｙ?ｏｆ?Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ?Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ）指出，公司在制定相關(guān)策略時，可以依循以下四大步驟：????第一步?了解離職原因????■?收集四種資料????了解原因是解決問題的第一步。當(dāng)公司的員工離職率偏高時，公司首先要做的是，系統(tǒng)性收集相關(guān)資料，了解公司留不住員工的主因為何。公司可以收集資料的方式，包括員工離職訪談

3、、對離職或現(xiàn)有員工進行問卷調(diào)查等。公司一般需要收集的資料有四種：一、離職的是哪一種員工，以及他們離職的原因；二、公司與員工去留相關(guān)的政策；三、業(yè)界員工的平均離職情況；四、留在公司的員工，他們待在公司的原因。????■?重視了解現(xiàn)有員工????許多公司將收集資料的重心放在離職員工上，希望能夠改進缺點。事實上，了解員工選擇待在公司的原因，能夠發(fā)揮公司現(xiàn)有優(yōu)點，對公司一樣有幫助。因此，不要忽略了向現(xiàn)有員工收集資料。????■?離職訪談?效果甚微????調(diào)查顯示，８８％的公司依賴員工離職訪談，以了解員工離職的原因。但是不少研究卻

4、指出，員工離職訪談的效果不佳，因為即使公司有誠意想要用心了解，離職員工通常會避免說出離職的真正原因。員工已經(jīng)要離開公司，談?wù)搶镜牟粷M之處，對他們而言是弊多于利。許多人會隨便找個理由（例如，家庭或健康的因素），只求離職過程容易一些，因此，員工離職訪談收集的資料常常不夠正確。????要避免這種情況，公司可以委托企管顧問公司，在員工離職一段時間后，再對他們進行追蹤調(diào)查。這種方式收集的資料之所以比較正確，是因為離職員工比較可能把離職原因誠實告訴中立的第三者。????■?補充外部同業(yè)資料????除了內(nèi)部的資料，公司也應(yīng)該從外界

5、收集額外的補充資料。例如，員工離職原因的相關(guān)研究、產(chǎn)業(yè)留住員工的實際做法等，比較公司與其他公司的情形，以更清楚掌握公司的狀況，幫助公司更能打中問題核心。????第二步?解讀資料界定問題????有了足夠且正確的資料后，公司需要整理解讀這些資料，界定公司目前面臨的問題。例如，公司發(fā)現(xiàn)，某個部門的員工離職率特別高，可能原因是，該部門的主管給予員工的自主性及彈性不足，造成員工對工作不滿。又例如，公司的招聘程序不佳，無法有效篩選不適合公司，或喜歡更換工作的求職者，以致員工待在公司的時間無法長久。????■?員工離職率并非越低越好?

6、???許多公司誤以為，員工的離職率越低越好。事實上，只有當(dāng)工作表現(xiàn)好的員工留下來時，對公司而言才是好的?？冃Р缓玫膯T工離職，對公司而言反而是正面的。公司在分析員工離職問題時，應(yīng)該將員工依工作表現(xiàn)分類，重要的不是數(shù)字，而是對公司造成的影響。????■?部分離職?無法回避????公司也必須了解，有些員工離職是無法避免的，并非公司的問題。例如，員工因為個人因素，無法再繼續(xù)工作。有些員工離職甚至對公司是好的，例如公司可以帶進新血。公司必須看出數(shù)字代表的真正意義，決定公司能夠接受的員工離職率。????第三步?針對問題找出辦法???

7、?找出問題后，公司接著要針對各個問題，找出解決的方法。????■?好心可能辦壞事????《訓(xùn)練與發(fā)展》（Ｔ＋Ｄ）雜志日前便報道了一個具體的例子。瑞典的Ｓｋａｎｄｉａ金融集團，是全球第十大保險公司，公司對于員工的訓(xùn)練發(fā)展非常重視，包括公司內(nèi)設(shè)有企業(yè)大學(xué)、補助員工再進修的學(xué)費等。這些做法應(yīng)該會成為公司留住人才的一大優(yōu)勢，但是意外地，卻成了員工離職的幫兇。許多離職員工表示，為了達到公司要求他們不斷自我充實的目標(biāo)，他們必須犧牲私人生活，持續(xù)邊工作邊進修，壓力讓他們大感吃不消，長久下來只好選擇離開。????公司的美意獲得了相反的效

8、果，后來，公司針對平衡員工的工作、進修和私生活，設(shè)定一項新的員工福利。公司為各員工設(shè)立一個儲蓄賬戶，員工可以撥取部分薪資存入賬戶中，當(dāng)員工存錢進賬戶時，公司也會存進相同的金額。????如果員工感到壓力過大，或者有其他需要時，他們可以請假一段時間，但是仍然支領(lǐng)全薪。在員工請假的這段時間，公司會從他的儲蓄賬戶中提錢，外包