《如何降低員工離職率》

《《如何降低員工離職率》》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、《如何降低員工離職率》2011年3月1日目錄一、前言二、造成員工離職的因素與分析三、預(yù)防員工離職四、員工離職代價(jià)昂貴五、如何降低流失率、滿意度、策略六、離職處理七、對(duì)企業(yè)忠告前言“在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源作為知識(shí)的擁有者和載體，必將發(fā)揮舉足輕重的作用！”--德魯克“你最寶貴的東西不是你的資產(chǎn)，而是在公司替你工作的人，是他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力?！薄拔覀兾ㄒ坏暮诵母?jìng)爭(zhēng)力和差異化其實(shí)就是一群以工作為樂(lè)的高素質(zhì)員工，而獲得并留住這些員工，最終激發(fā)他們工作熱忱的靠的只能是“員工第一”理念，員工第一才能使得企業(yè)，員工與市場(chǎng)三贏?！?---韋爾奇一、造

2、成員工離職的因素與分析1一、組織管理混亂、“權(quán)責(zé)”不清二、現(xiàn)實(shí)與理想的差距太大三、付出與收獲不成正比四、組織體系不健全，沒(méi)有成長(zhǎng)空間五、得不到相關(guān)資源支持六、工作壓力大（生理與心理）七、團(tuán)隊(duì)凝聚力低，企業(yè)文化彎曲造成員工離職的因素與分析2性格、家庭、健康、生涯規(guī)化與企業(yè)不一致經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、發(fā)展水平、同行企競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、管理者、企業(yè)文化、工作本身、個(gè)人發(fā)展、福利三、預(yù)防員工離職管理層1、構(gòu)建全面價(jià)值觀的管理體系，培育員工忠誠(chéng)度2、建立健全人力資源管理體系，員工職業(yè)規(guī)化3、立足深層志趣開(kāi)發(fā)并培育員工4、核心員工激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新5、建立核心員工流動(dòng)約束機(jī)制6

3、、及時(shí)啟動(dòng)核心員工反饋機(jī)制7、建立核心員工繼任機(jī)制8、打造團(tuán)隊(duì)溝通、心理輔導(dǎo)中心機(jī)制預(yù)防員工離職9、入職引導(dǎo)新員工入職環(huán)節(jié)入職培訓(xùn)四、員工離職代價(jià)昂貴1、美國(guó)管理協(xié)會(huì)：替換一名雇員的成本到少相當(dāng)于其全年工資收入的30%，對(duì)技能緊缺的崗位，替換一名雇員的成本要相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。2、國(guó)內(nèi)基層員工的替換成本是年平均工資的15%-20%。3、管理和銷(xiāo)售崗位的雇員流動(dòng)成本可高達(dá)離職雇員全年薪酬的200%-250%。直接成本間接成本招聘、錄用、定崗入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)離職費(fèi)用晉升或從內(nèi)部提升培訓(xùn)者的時(shí)間、培訓(xùn)期間損失的生產(chǎn)率、流失前的效率損失、尋找到

4、新員工前職位空缺的成本員工離職前的征兆：1、工作要求開(kāi)始放松、執(zhí)行力不強(qiáng)2、對(duì)公司的忠誠(chéng)度發(fā)生變化3、表現(xiàn)出與平常工作不一樣的個(gè)性特征4、離職前的準(zhǔn)備5、可能表現(xiàn)出出格的行為6、離職前向其他同事透露個(gè)人想法五、如何降低流失率降低員工流失率四步驟1了解離職原因制定策略針對(duì)問(wèn)題找出辦法界定問(wèn)題第一步第二步第三步第四步收集四種資料1、離職的是哪一類(lèi)員工，以及他們離職的原因；2、公司與員工去留相關(guān)政策；3、業(yè)界員工的平均離職情況；4、留在公司的員工，他們待在公司的原因重視了解現(xiàn)有員工----滿意度調(diào)查做好離職訪談，找出核心問(wèn)題如何降低流失率降低員工流失率

5、四步驟2制定策略針對(duì)問(wèn)題找出辦法界定問(wèn)題第一步第二步第三步第四步深入分析界定問(wèn)題（是/否可以避免）員工離職率并非越低越好部分離職無(wú)法回避了解離職原因如何降低流失率降低員工流失率四步驟3制定策略針對(duì)問(wèn)題找出辦法界定問(wèn)題第一步第二步第三步第四步薪酬提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)職業(yè)生涯工作氣氛改善工作環(huán)境提升管理者管理水平其它問(wèn)題了解離職原因如何降低流失率降低員工流失率四步驟4制定策略針對(duì)問(wèn)題找出辦法界定問(wèn)題第一步第二步第三步第四步推動(dòng)公司制定策略制定本部門(mén)策略了解離職原因部門(mén)主管降低員工離職率中的作用主管不能控制的因素經(jīng)濟(jì)形勢(shì)市場(chǎng)供求狀況公司文化管理方式薪酬與福利人

6、力資源政策市場(chǎng)大環(huán)境主管能控制的因素對(duì)上級(jí)施加影響，以對(duì)公司政策做必要的改進(jìn)改進(jìn)管理方式營(yíng)造良好的工作氣氛改善工作環(huán)境為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)如何降低技術(shù)性員工的流失率讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)保留自我感覺(jué)舒適的狀態(tài)向他們提供最前沿的技術(shù)和工具提供技術(shù)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)升遷認(rèn)可成績(jī)做新員工的導(dǎo)師如何降低老員工的流失率幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃作新員工的導(dǎo)師增加責(zé)任輪崗安排跨部門(mén)的工作工作擴(kuò)展提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)年資獎(jiǎng)金如何降低新員工的流失率入職引導(dǎo)，尊重、關(guān)心崗前培訓(xùn)示舉行歡迎介紹儀式寬容為新進(jìn)人員配導(dǎo)師說(shuō)明能學(xué)到什么、成長(zhǎng)路徑建立一個(gè)良好的工作氣氛說(shuō)明申

7、訴的渠道與問(wèn)題答復(fù)時(shí)間工作本身滿意度工作本身滿意度工作勝任力挑戰(zhàn)性工作發(fā)展空間對(duì)工作回報(bào)的滿意度物質(zhì)回報(bào)精神回報(bào)公司獎(jiǎng)懲個(gè)人發(fā)展工資收入績(jī)效獎(jiǎng)金員工福利保險(xiǎn)假期工作成就感個(gè)人能力的發(fā)揮上級(jí)同事的尊重工作樂(lè)趣別人的肯定獎(jiǎng)懲公平獎(jiǎng)懲合理性獎(jiǎng)懲透明化培訓(xùn)晉升個(gè)人職業(yè)發(fā)展明細(xì)規(guī)化工作支持的滿意度后勤保障工作環(huán)境作息制度工作資源配備情況勞動(dòng)合同休息、娛樂(lè)場(chǎng)所工傷保障勞動(dòng)保護(hù)個(gè)人申訴環(huán)境舒適感現(xiàn)場(chǎng)6S情況公司周邊環(huán)境的污染和環(huán)保安全感上下班時(shí)間休息加班制度請(qǐng)假制度工作設(shè)備的配備情況工作設(shè)備的維護(hù)情況資源配備的效率工作群體的滿意度內(nèi)部和諧行為、禮儀、禮節(jié)溝通和交流

8、工作配合經(jīng)驗(yàn)交流員工士氣和心態(tài)團(tuán)隊(duì)精神工作方法和效果工作質(zhì)量工作效率工作成本責(zé)任感靈活性和技巧品格和修養(yǎng)企業(yè)