知覺組織支持、組織承諾與服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為關(guān)系之研究

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1、消防人員知覺組織支持與服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為關(guān)係之研究－以組織承諾為中介變項(xiàng)TheStudyontheRelationshipbetweenPerceivedOrganizationalSupportandService-OrientedOrganizationalCitizenshipBehaviorofFiremen－OrganizationalCommitmentasaMediator吳肇展1段雅馨2黃雅婷2謝宇謙2林媺惠2Chao-ChanWuYa-HsinTuanYa-TingHuangYu-ChienHsiehMei-HueiLin1崇右技術(shù)學(xué)院國際企業(yè)系2崇右技術(shù)學(xué)院企業(yè)

2、管理系DepartmentofInternationalBusiness,DepartmentofBusinessAdministration,ChungyuInstituteofTechnologyChungyuInstituteofTechnology摘要本研究以大臺北地區(qū)之消防隊(duì)員為對象，探討消防隊(duì)員知覺組織支持、組織承諾及服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為間之關(guān)係，檢視組織承諾在知覺組織支持與服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為之間的中介效果。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消防人員知覺組織支持對組織承諾有顯著的正向影響，組織承諾對服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為有顯著的正向影響，組織承諾在知覺組織支持與服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為之間具有顯

3、著的中介效果，意即消防單位可藉由知覺組織支持，提升消防人員組織承諾，進(jìn)而增加消防隊(duì)員服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為。最後，根據(jù)研究結(jié)果提出結(jié)論與建議。關(guān)鍵詞：消防隊(duì)員、服務(wù)導(dǎo)向組織公民行為、知覺組織支持、組織承諾AbstractThepurposeofthisstudyistoexploretherelationshipamongperceivedorganizationalsupport,organizationalcommitment,andservice-orientedorganizationalcitizenshipbehavioroffiremenintheareaofTaipei

4、.Inotherwords,itistoexaminethemedianeffectoforganizationalcommitmentbetweenperceivedorganizationalsupportandservice-orientedorganizationalcitizenshipbehavior.Empiricalresultsindicatethatperceivedorganizationalsupportoffiremenissignificantlypositiverelatedtoorganizationalcommitmentoffiremen.Orga

5、nizationalcommitmentoffiremenissignificantlypositiverelatedtoservice-orientedorganizationalcitizenshipbehavioroffiremen.Thatis,thereisasignificantmedianeffectoforganizationalcommitmentbetweenperceivedorganizationalsupportandservice-orientedorganizationalcitizenshipbehavior.Itmeansthatthemanager

6、offirebureaucanuseperceivedorganizationalsupporttoraiseorganizationalcommitmentandfurthertopromoteservice-orientedorganizationalcitizenshipbehavioroffiremen.Someimplicationsandsuggestionswillbeofferedforthemanageroffirebureaubasedontheempiricalresults.Keywords:Firemen,Service-OrientedOrganizati

7、onalCitizenshipBehavior,PerceivedOrganizationalSupport,OrganizationalCommitment聯(lián)絡(luò)人：吳肇展地址：201基隆市義七路40號崇右技術(shù)學(xué)院國際企業(yè)系E-mail：w790@ms24.hinet.netTel：0928239058、(02)24237785轉(zhuǎn)分機(jī)5401.緒論維護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，乃現(xiàn)代化民主國家憲法賦予人民的基本保障，消防機(jī)關(guān)組織的功能即在於此。而在繁忙的勤務(wù)中，