“品質(zhì)”征服“生產(chǎn)”的真實案例

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1、“品質(zhì)”征服“生產(chǎn)”的真實案例下面這篇文章是一篇真實案例，僅供大家借鑒！來現(xiàn)在這家公司不知不覺已經(jīng)半年，想到6個月這個數(shù)字，我突然發(fā)覺到我又一次的成熟了，或者說又一次的屈服了！這是一家披著中美合資外衣的純種私營企業(yè)（老公董事長、老婆總經(jīng)理）剛來的時候，老板說：一定要把品質(zhì)搞上去！通過一周的觀察，我就抓到了公司混亂的原因——到了公司成長的瓶頸期！——生產(chǎn)部只手遮天，根本談不上制度化管理！品質(zhì)部只是聾子的耳朵——擺設(shè)然后我開始下手：一、打通人際關(guān)系，一個月時間擺平生產(chǎn)部經(jīng)理這個強人（強到把總監(jiān)架空）！讓他以我馬

2、首是瞻！同時搞定營運總監(jiān)（品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)的老大，但實質(zhì)是生產(chǎn)總監(jiān)，因為產(chǎn)量是他的主要考核），達到我可以左右他80%的思想工作！二、建設(shè)強勢品質(zhì)部：三個月的時間內(nèi)培養(yǎng)了一批“自己人”！可以義無返顧的執(zhí)行我的命令！可以因為不按照工藝生產(chǎn)而讓生產(chǎn)部停止生產(chǎn)（還不用我明說）品質(zhì)在四個月里大幅提升！一次送檢合格率從70%多一路提升到98%！品質(zhì)部在公司地位也變成了第一部門！檢驗員的一句話能讓生產(chǎn)主管跑半天（因為他手下的生產(chǎn)鄰班和檢驗員吵架被我干掉了）！老板在大會上宣布：公司從原來的生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)椤焚|(zhì)推動一切！一

3、切是那么美好！一切都在按照我的設(shè)想在走??！但一場突如其來的生產(chǎn)高峰立即摧毀了一切！過程不多說了老板和我商量放松一下品質(zhì)，確保及時出貨！最后喊出：再不交貨公司就快倒了，還要什么品質(zhì)！品質(zhì)再好有什么用！！——寒??！第一反應(yīng)——豬八戒摔耙子——不伺候（猴）了！但我到現(xiàn)在還沒離開，原因：1、老板知道我的水平，還指望我在生產(chǎn)高峰后幫他把公司的品質(zhì)管理搞上去！2、和營運總監(jiān)成了好朋友，他請我?guī)退哑渌娜纭?S”等抓上去！3、這也是最主要的，暫時還沒有更合適的工作?。ㄒB(yǎng)家，不能意氣用事。）其實我氣的主要原因是：老板太

4、不爭氣了??！本人搞品質(zhì)工作多年了，是第一批的“注冊質(zhì)量工程師”，為了發(fā)展了考了“工商管理經(jīng)濟師”，對各位的這些道理，我也是熟知的！而且我前兩年自己也算是個小老板（30%股份），可惜、、、、、、把握宏觀的能力不足！！以公司破產(chǎn)收了場！V;V;所以我特別想證明一點：我不能成為老板，但我絕對是優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人”！選擇這家公司就是因為公司的現(xiàn)狀可以讓我有機會來證實我的價值！我們都知道，小公司在起步時期，一切是為了生存，有時為了不影響交貨期，明知道產(chǎn)品質(zhì)量不合格也要發(fā)貨（我就這樣做過），因為不及時交貨后果更嚴重！但

5、當公司在成功渡過了“創(chuàng)業(yè)期”，就應(yīng)該創(chuàng)品牌，就應(yīng)該以品質(zhì)為主，注重制度化、規(guī)范化的管理，使公司走上正賞的軌道！目前這家公司的主要顧客都是很知名的外企！如果不把品質(zhì)放在第一位，大家可以想的出來，最終的結(jié)果如何！在我們這家私營企業(yè)里，組織結(jié)構(gòu)圖有，但實際層次不清晰，就看誰更強勢??！具體的方法，寫在后面先說一下我的具體情況吧，或許對大家能有一點啟示：四月份到公司報到工作（qualitymanager），同老板說好，一周內(nèi)不發(fā)表意見，以便于我能夠發(fā)現(xiàn)問題存在的真正原因。發(fā)現(xiàn)公司最有權(quán)力的人是生產(chǎn)經(jīng)理，掌管著生產(chǎn)、設(shè)

6、備、工裝、倉庫（包括原材料和成品）甚至公司里除了老板的車子，其它大小車輛都歸他管理！總監(jiān)已經(jīng)架空了！原來的品質(zhì)部經(jīng)理被他擠走了兩個，品質(zhì)部的人都聽他的。面對這種局面，我開始了我的動作！具體方法之一首先，我要一個后盾，那當然是老板，因本人學習過工商管理經(jīng)濟師，加上多年的工作經(jīng)驗，可以結(jié)合理論和實際把公司的現(xiàn)狀分析給老板聽，從企業(yè)的發(fā)展趨勢到企業(yè)的成長過程中，各個階段性的問題。使老板充分認識到公司確實到了發(fā)展的瓶頸期，如果不能用最短的時間沖過這個困難期，公司的命運很難預(yù)料了！當然這時的溝通技巧很重要，最主要的是

7、投其所好！如果你認為那是拍馬屁，我也沒意見！做老板的，哪一個沒有一點戀情節(jié)，哪一個不認為“老子”天下第一！而且由于我自己的創(chuàng)業(yè)挫敗，我也知道了，做老板并不容易。大家可能都不得聽過這樣一句話吧！“存在著就證明了合理”。不管這家公司的多亂、管理上多么差。只要還沒有倒閉，就有獨到之處！所以在溝通時，我既迎合了老板的心理，有把公司的一些急需改進工作提出來了！最終得到了老板的認同——我們的想法有很多相同之處！看到這，大家應(yīng)該知道了，我已經(jīng)成功了一半！在任何公司里，如果沒有老板的認同，作為管理人員，你一定一無所成！下面

8、的問題就是如何擺平“生產(chǎn)經(jīng)理”了！他能這樣，當然也是老板非常信任的人！具體方法之二要對付生產(chǎn)，首先要掌握證據(jù)，這對我們質(zhì)量人來說不難吧！當然為了達到你的目的，也可以對數(shù)據(jù)稍微加工一下，在這里我沒有加工，因為它本身就夠爛了！當我把真實的質(zhì)量數(shù)據(jù)拿出來時，生產(chǎn)經(jīng)理先傻了！內(nèi)部10%多一點的一次送檢批合格率，外部70%的一次送檢批合格率！請注意，這是“批”合格率！質(zhì)量人應(yīng)該知道，質(zhì)量數(shù)據(jù)有多種計算方式，在這里，我用的是