atm項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

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1、ATM項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目錄1我國(guó)ATM市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)21.1我國(guó)ATM市場(chǎng)現(xiàn)狀研究21.2我國(guó)ATM市場(chǎng)存在的問(wèn)題21.3農(nóng)村ATM市場(chǎng)發(fā)展前景分析31.4我國(guó)ATM市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)42關(guān)于我們公司72.1主營(yíng)業(yè)務(wù)72.2經(jīng)營(yíng)情況72.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)72.4團(tuán)隊(duì)介紹82.5發(fā)展歷程102.6經(jīng)營(yíng)理念122.6.1KPI指標(biāo)123ATM市場(chǎng)綜合分析133.1宏觀環(huán)境分析143.2微觀環(huán)境分析153.2.1行業(yè)發(fā)展前景153.2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)193.2.3xx科技公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析203.3制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略203.3.1低成本戰(zhàn)略203.3.2集中戰(zhàn)略203.3.2成長(zhǎng)戰(zhàn)略214ATM市

2、場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析214.1ATM運(yùn)營(yíng)行業(yè)盈利水平214.2ATM運(yùn)營(yíng)進(jìn)入壁壘234.3ATM營(yíng)運(yùn)的收益244.5ATM營(yíng)運(yùn)盈利模式分析25261我國(guó)ATM市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.1我國(guó)ATM市場(chǎng)現(xiàn)狀研究ATM是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中電子技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)完美結(jié)合的產(chǎn)物之一，信息技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)著ATM向更加智能化和人性化的方向發(fā)展?，F(xiàn)在的ATM機(jī)使用方便、界面更加友好，為廣大客戶提供了一種便捷的自助服務(wù)方式，不但增強(qiáng)了銀行服務(wù)的靈活性，而且提升了銀行的整體形象。世界上最早的ATM出現(xiàn)在1967年，我國(guó)的ATM是伴隨著銀行卡業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)而逐步發(fā)展起來(lái)的，為了滿足持卡人在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間外也能夠用卡存、取款，銀行

3、投資并安裝了ATM，以此提供24小時(shí)的自助服務(wù)。1987年2月，我國(guó)第一臺(tái)ATM在廣東珠海投入使用。1993年我國(guó)“金卡工程”啟動(dòng)后，國(guó)內(nèi)銀行對(duì)ATM需求激增。1998年，全國(guó)ATM突破2萬(wàn)臺(tái)。進(jìn)入21世紀(jì)后，ATM數(shù)量速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年底，我國(guó)ATM市場(chǎng)保有量約30萬(wàn)臺(tái)，取代日本成為全球第二大ATM市場(chǎng)，排在美國(guó)之后。其中加入中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的ATM為27.10萬(wàn)臺(tái)，較2009年新增5.61萬(wàn)臺(tái)，增幅26.11%。從每百萬(wàn)人口擁有ATM的數(shù)量上看，目前我國(guó)平均每百萬(wàn)人擁有ATM約220臺(tái)，且ATM分布狀況極不均勻，低于世界平均百萬(wàn)人擁有315臺(tái)ATM的水平，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美

4、國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)每百萬(wàn)人擁有超過(guò)1250臺(tái)ATM的水平，市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。從每臺(tái)ATM對(duì)應(yīng)的銀行卡數(shù)量來(lái)看，截至2010年底，我國(guó)每臺(tái)ATM對(duì)應(yīng)的銀行卡數(shù)量為8913張，同比減少7.3%，但仍遠(yuǎn)高于每臺(tái)ATM支持4000張卡的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)配置水平，這也反映出我國(guó)ATM保有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于銀行卡的發(fā)展需求。綜合考慮國(guó)外成熟市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)配備情況，我國(guó)估計(jì)，國(guó)內(nèi)潛在市場(chǎng)空間至少相當(dāng)于現(xiàn)在的3倍，發(fā)展空間仍然很大。1.2我國(guó)ATM市場(chǎng)存在的問(wèn)題（1）我國(guó)大部分商業(yè)銀行沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待ATM產(chǎn)品的定位和發(fā)展，只是將ATM作為銀行形象宣傳的窗口，或者營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和剩余服務(wù)的補(bǔ)充。沒(méi)有

5、樹(shù)立起一種新的經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)致ATM市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后，對(duì)ATM市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的一系列工作缺乏科學(xué)管理和經(jīng)濟(jì)效益的考核，從設(shè)備選型、布局、購(gòu)置、運(yùn)行到維護(hù)、更新等都必須進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和規(guī)范操作。（2）各大銀行企業(yè)之間管理模式不統(tǒng)一，存在較大差距。需要建立協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，確保自助設(shè)備購(gòu)置、運(yùn)行、維護(hù)、管理的整體協(xié)調(diào)和上下聯(lián)動(dòng)。第一，由于各大銀行的安防技術(shù)和產(chǎn)品功能的不統(tǒng)一以及廣告宣傳不規(guī)范，導(dǎo)致部分客戶的利益收到損失，容易對(duì)客戶產(chǎn)生不安全、存在欺騙的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。第二，由于銀行對(duì)ATM管理力度存在差異，日常維護(hù)和維修不及時(shí)，部分設(shè)備形同虛設(shè)，讓客戶對(duì)ATM產(chǎn)品失去了信心。26（3）銀行太過(guò)于注重成

6、本效益，ATM市場(chǎng)布局不規(guī)范不合理，忽略了ATM市場(chǎng)的均衡發(fā)展。ATM往往是集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)地區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、大型居民社區(qū)、大型批發(fā)市場(chǎng)周邊，而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)和城填，缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃的眼光和ATM市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識(shí)，總是以急功近利的目的規(guī)劃各自的市場(chǎng)，不能對(duì)未來(lái)市場(chǎng)給予正確的預(yù)測(cè)和評(píng)估，導(dǎo)致ATM市場(chǎng)的發(fā)展存在兩級(jí)分化的現(xiàn)象。（4）安全措施不到位，風(fēng)險(xiǎn)防范能力有待提高。隨著自助設(shè)備應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，針對(duì)其詐騙犯罪活動(dòng)日趨上升，作案手段五花八門。其中一個(gè)重要原因是，銀行自助設(shè)備安全防范措施不落實(shí)，對(duì)客戶安全宣傳、教育不到位。有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備監(jiān)控裝置形同虛設(shè)；有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)

7、有落實(shí)人員對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行管理與監(jiān)控；有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備安全宣傳不力，沒(méi)有針對(duì)近期情況對(duì)客戶進(jìn)行友情提示；有的營(yíng)生網(wǎng)點(diǎn)在自助設(shè)備旁邊張貼提示，被犯罪分子所利用等等。（5）?維護(hù)管理模式遲緩，運(yùn)行故障難以及時(shí)排除。自助設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)決定故障點(diǎn)在于其兩端，即安裝初始階段的系統(tǒng)磨合期和自助設(shè)備老化期。因各銀行自助設(shè)備裝機(jī)地域跨度遍布各地，地區(qū)間設(shè)備使用環(huán)境各不相同，很多基層行無(wú)專業(yè)維護(hù)人員，設(shè)備維護(hù)主要采取“外包”形式，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，或集中由各省分行科技部門負(fù)責(zé)，日常維持大