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《集團(tuán)運(yùn)營管理中心管理制度導(dǎo)讀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、明發(fā)集團(tuán)運(yùn)營管理中心管理制度導(dǎo)讀主講人：賈耀勇品牌資源系統(tǒng)1吉野家品牌資源系統(tǒng)2?Allrightsreserved目前國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅速，但也普通存在著一些問題:重視工程設(shè)計(jì)、忽略商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì);重視前期開發(fā)、忽略后期運(yùn)營等問題，造成大量商業(yè)閑置和資金積壓，很多商業(yè)設(shè)施建成后，運(yùn)營管理混亂，不能很好提升品質(zhì)與商業(yè)價(jià)值；住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)沒有很好地互動(dòng)，所以我們認(rèn)為明發(fā)集團(tuán)運(yùn)營管理中心六大部門的職能設(shè)置，將研展、策劃、招商、銷售、商管、物業(yè)工程進(jìn)行有效整合，是相對科學(xué)合理的，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)科學(xué)化、系統(tǒng)化、全流程的現(xiàn)代管理體系目標(biāo)相符的?！?/p>
2、—集團(tuán)運(yùn)營管理中心的戰(zhàn)略定位——?Allrightsreserved在明發(fā)集團(tuán)各區(qū)域城市項(xiàng)目飛速發(fā)展過程中，為保證集團(tuán)資產(chǎn)保值、增值，快速實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)目價(jià)值提升，集團(tuán)運(yùn)營管理中心承擔(dān)著如下四大重要角色：——商業(yè)規(guī)劃的引領(lǐng)者——安全運(yùn)營的資產(chǎn)經(jīng)營者——服務(wù)至上的品牌塑造者——超值利潤的價(jià)值創(chuàng)造者——集團(tuán)運(yùn)營管理中心的戰(zhàn)略定位——?Allrightsreserved在國內(nèi)商業(yè)物業(yè)因所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三者分離管理造成的資產(chǎn)閑置和資源浪費(fèi)的今天，集團(tuán)運(yùn)營管理中心是將明發(fā)商業(yè)廣場按六大核心價(jià)值進(jìn)行全面打造，使之實(shí)現(xiàn)： 定位：娛樂休閑主題式購
3、物中心 選址：新城市中心，無限潛力 規(guī)模：商業(yè)聚集，全能之城 業(yè)態(tài)：全業(yè)態(tài)，全客層，全天候 建筑：地標(biāo)建筑，城市名片 消費(fèi)：體驗(yàn)式，一站式，交互式——集團(tuán)運(yùn)營管理中心的重要定位——?Allrightsreserved集團(tuán)運(yùn)營管理中心將集團(tuán)各項(xiàng)目按照如下管理模式進(jìn)行全面整合實(shí)施，將眾多經(jīng)營者規(guī)范于一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營平臺(tái)之下，各自展開經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多贏目標(biāo)：——集團(tuán)運(yùn)營管理中心的重要定位——?Allrightsreserved下面我們正式和大家一塊解讀明發(fā)集團(tuán)運(yùn)營管理中心如何將六大統(tǒng)一管理模式隔入六大管理模塊，每個(gè)模塊里將承擔(dān)的職責(zé)與職能。—
4、—集團(tuán)運(yùn)營管理中心的重要定位——目錄1第一部分總則第二部分組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置與管理職能第一章集團(tuán)運(yùn)營管理中心組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置第二章集團(tuán)運(yùn)營管理中心及各部門管理職能第一節(jié)中心管理職能第二節(jié)研展部管理職能第三節(jié)策劃部管理職能第四節(jié)銷售部管理職能第五節(jié)招商部管理職能第六節(jié)商管部管理職能第七節(jié)物業(yè)工程部管理職能第三章各地明勝管理公司組織架構(gòu)和崗位設(shè)置第四章各地明勝管理公司管理職能目錄2第三章銷售部管理制度第一節(jié)銷售合同管理制度第二節(jié)銷售價(jià)格管理制度第三節(jié)銷售計(jì)劃管理制度第四節(jié)銷售變更管理制度第五節(jié)銷售案前培訓(xùn)制度第六節(jié)銷售案場管理制度第三部
5、分管理制度第一章研展部管理制度第一節(jié)市場研究管理第二節(jié)項(xiàng)目拓展管理第三節(jié)前期協(xié)調(diào)管理第四節(jié)商業(yè)信息管理第二章策劃部管理制度第一節(jié)招商策劃管理第二節(jié)品牌策劃管理第三節(jié)活動(dòng)策劃管理第四節(jié)費(fèi)用預(yù)算及審批管理目錄3第四章招商部管理制度第一節(jié)招商團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃管理第三節(jié)政策及租金制定管理第四節(jié)招商實(shí)施管理第五節(jié)招商宣傳管理第六節(jié)招商合同管理第七節(jié)經(jīng)營過程中招商管理第五章商管部管理制度第一節(jié)開業(yè)前商業(yè)管理第二節(jié)經(jīng)營規(guī)范與環(huán)境管理第三節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系管理第四節(jié)廣告位及多種經(jīng)營管理第五節(jié)客戶投訴管理第六節(jié)租費(fèi)及其他費(fèi)用管理目錄4第八章運(yùn)營
6、目標(biāo)管理第一節(jié)經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制第二節(jié)經(jīng)營管理目標(biāo)的監(jiān)控第三節(jié)經(jīng)營管理目標(biāo)的調(diào)整第四節(jié)經(jīng)營管理目標(biāo)的考核第五節(jié)獎(jiǎng)懲機(jī)制第四部分流程、表格、及附件第六章物業(yè)工程部管理制度第一節(jié)物業(yè)管理早期介入第二節(jié)消防管理第三節(jié)安防管理第四節(jié)工程接管整改驗(yàn)收管理第五節(jié)設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)管理第六節(jié)裝修管理第七節(jié)客戶維修服務(wù)第八節(jié)品質(zhì)管理第九節(jié)工程檔案管理第七章合同管理第一節(jié)合同文本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)第二節(jié)合同辦理第三節(jié)合同履行的監(jiān)督管理第四節(jié)合同續(xù)簽與解除第一部分總則總則內(nèi)容《明發(fā)集團(tuán)·運(yùn)營管理中心管理制度》編制目的1.1為保障明發(fā)集團(tuán)各地項(xiàng)目安全運(yùn)行，維護(hù)明發(fā)集
7、團(tuán)各個(gè)項(xiàng)目的正常經(jīng)營秩序，不斷提升明發(fā)集團(tuán)的管理品質(zhì)和品牌知名度，使集團(tuán)運(yùn)營系統(tǒng)管理的資產(chǎn)在保持完整性的基礎(chǔ)上保值增值，集團(tuán)運(yùn)營管理中心特制定本制度。以下簡稱《制度》。1.2《制度》闡明了集團(tuán)運(yùn)營管理中心對各地項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)過程中的運(yùn)營及管理思路和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范要求，使之達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、模塊化、流程化。通過《制度》的制定和實(shí)施，期望能規(guī)范各個(gè)區(qū)域及城市公司所管轄的各個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，提升各項(xiàng)物業(yè)的營運(yùn)品質(zhì)?！吨贫取穼?shí)施要求2.1本制度是集團(tuán)對各項(xiàng)目運(yùn)營管理的綱領(lǐng)性文件，是集團(tuán)運(yùn)營管理中心及各明勝管理公司開展工作的
8、運(yùn)營指南。2.2所有與明發(fā)集團(tuán)各項(xiàng)目運(yùn)營管理業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本制度的規(guī)定，勝任本職工作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。所有進(jìn)入明發(fā)集團(tuán)運(yùn)營管理中心的員工均需定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)本制度，適時(shí)進(jìn)行考核。《制度》的控
