商務(wù)智能技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的支持作用及方法研究

《商務(wù)智能技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的支持作用及方法研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、商務(wù)智能技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的支持作用及方法研究發(fā)表時(shí)間：2009/5/27?夏維力?許昌元?來(lái)源：萬(wàn)方數(shù)據(jù)關(guān)鍵字：商務(wù)智能?戰(zhàn)略決策?支持作用?方法研究信息化調(diào)查找茬投稿收藏評(píng)論好文推薦打印社區(qū)分享在研究商務(wù)智能技術(shù)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，試圖從戰(zhàn)略管理的角度探討其在戰(zhàn)略決策中的支持作用及實(shí)現(xiàn)方法；主要討論了戰(zhàn)略決策中信息獲取與處理及決策者洞察力提升等關(guān)鍵問(wèn)題；介紹了SWOT智能專(zhuān)家系統(tǒng)及匆能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的一些基本情況。一、引言????戰(zhàn)略問(wèn)題是企業(yè)管理的重要方面，但無(wú)論是戰(zhàn)略制定還是戰(zhàn)略選擇，都回避不了決策

2、問(wèn)題，因此，決策學(xué)派稱(chēng)決策是管理的核心。戰(zhàn)略決策的制定代表一種組織活動(dòng)，這種組織活動(dòng)在組織和杜會(huì)中把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開(kāi)來(lái)（Bass，1983；Cornel，1980；Drucker，1967）。好的戰(zhàn)略決策決定企業(yè)戰(zhàn)略的成功。在動(dòng)態(tài)不確定的環(huán)境下，決策過(guò)程不僅要設(shè)計(jì)合理，而且必須能迅速變化以適應(yīng)環(huán)境。???由戰(zhàn)略管理過(guò)程可知，戰(zhàn)略的成功依賴(lài)于企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及正確決策的制定。在所有的偶然因素中，決策制定是唯一完全在企業(yè)控制之F的因素，也是唯一可以快速反應(yīng)以適應(yīng)其它因素變化的因素。正如杜拉克所

3、言，當(dāng)今世界已進(jìn)人全面知識(shí)管理時(shí)代，信息量的急劇增加，使得企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程日益復(fù)雜，不確定性環(huán)境下的戰(zhàn)略決策成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題（哈佛商業(yè)評(píng)淪）。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決定方法和手段，已不能完全適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和要求。新興的商務(wù)智能技術(shù)的產(chǎn)生為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了新的選擇。二、商務(wù)智能的內(nèi)涵及發(fā)展???（一）商務(wù)智能的內(nèi)涵???到目前為止，關(guān)于商務(wù)智能（BusinessIntelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，以下是一些具有代表性的定義：???1.商務(wù)智能是指能透過(guò)資料的碎取、整合及分析，

4、支持決策過(guò)程的技術(shù)和商業(yè)處理流程，其目的是為了使使用者能在決策的時(shí)候，盡可能地得到更好的協(xié)助（ovum，l998）。???2.商務(wù)智能是運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線(xiàn)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，它允許用戶(hù)杳詢(xún)和分析數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)而得出影響商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵因索，最終幫助用戶(hù)做出更好、更合理的決策。???3.商務(wù)智能是通過(guò)利用多個(gè)數(shù)據(jù)源的信息以及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和假設(shè)，來(lái)促進(jìn)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)特性的準(zhǔn)確理解，以便提高企業(yè)決策能力的一組概念、方法和過(guò)程的集合。它通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、管理和分析，為企業(yè)組織的各種人員提供

5、信息，以提高???4.商務(wù)智能是通過(guò)獲取與齊個(gè)主題相關(guān)的高質(zhì)量和有意義的信息來(lái)幫助人們分析信息、得出結(jié)論、形成假設(shè)的過(guò)程（KoblaV，DememhonD，DcermannD，1999）。???以上這些定義從不同的角度對(duì)商務(wù)智能給出了解釋?zhuān)@此定義都不夠全面、沒(méi)有從根本上闡述商務(wù)智能的本質(zhì)一般我們可以認(rèn)為商務(wù)智能是一系列的概念、方法和過(guò)程的綜合，通過(guò)這些概念、方法和過(guò)程來(lái)獲取和分析數(shù)據(jù)，提取有用信息，幫助更好的決策，特別是戰(zhàn)略決策。???（二）商務(wù)智能的發(fā)展???商務(wù)智能是20世紀(jì)09年代末首先在國(guó)

6、外企業(yè)界出現(xiàn)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，最早于1989年由GartnerGrnnp的HowardDresner首次提出代表為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)性能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件，它描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。商務(wù)智能的出現(xiàn)經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜的演進(jìn)過(guò)程而且仍處于發(fā)展之中，它包括事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）高級(jí)管理人員信息系統(tǒng)（EIS），管IT信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）等階段，最終演變成今天的企業(yè)商務(wù)智能。目前，許多美國(guó)公司接受了商務(wù)智能的概念，鑒于此，許多財(cái)富500

7、強(qiáng)公司已經(jīng)建立了智能部，并著手建立競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)智能數(shù)據(jù)庫(kù)（Fudd，1991）許多行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變創(chuàng)造了一種對(duì)商務(wù)智能的需要或需求，與此同時(shí)商務(wù)智能的供給正在以遞增比率增加。三、戰(zhàn)略管理面臨挑戰(zhàn)???隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)必須面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：其一，信息量的激增。IBM估計(jì)，全球每天在線(xiàn)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)文件系統(tǒng)和PC中的）數(shù)據(jù)為1EB。人們對(duì)信息的需求是永無(wú)止境的，信息系統(tǒng)的數(shù)量和復(fù)雜性在不斷升級(jí)，但是人們需要越來(lái)越多的數(shù)據(jù)。如何更有效的利用人們掌握的信息，進(jìn)行戰(zhàn)略決策呢，IBM負(fù)責(zé)管理方案的副總

8、裁AmandaGarcia就說(shuō)：數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長(zhǎng)，大約在2006年，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的總和將達(dá)到并超過(guò)模擬數(shù)據(jù)量，環(huán)境分析的總和將達(dá)到并超過(guò)模擬數(shù)據(jù)量。環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，信息的獲取和處理信息又是環(huán)造分析的基礎(chǔ)，過(guò)量的信息可能會(huì)阻礙決策制定過(guò)程；其二，環(huán)境的不確定性。我們的世界正陷入越來(lái)越高的不確定性中。20世紀(jì)90年代末還讓人們信心百倍的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已陷入停滯，明天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)今天則已淪為泡沫。中國(guó)雖然仍保持令世界驚異的增長(zhǎng)率，但是其經(jīng)濟(jì)中不確定性甚至更多：