處理客戶反對意見總結(jié)

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1、處理客戶反對意見1、為什么要收經(jīng)銷費(fèi)？答：公司按照服裝行業(yè)規(guī)則收取一定的經(jīng)銷費(fèi)是為了保障雙方的利益不受損害，對于經(jīng)銷商來說只有交了一定的經(jīng)銷費(fèi)才能在所在區(qū)域享受經(jīng)銷權(quán)。該費(fèi)作為乙方享受甲方合同約定的相關(guān)服務(wù)、供貨、支持、優(yōu)惠價格、獎勵返點(diǎn)的條件。我們這三萬元是根據(jù)您后期的進(jìn)貨累積額全額返還給您的。2、貨源是否充足？發(fā)貨是否及時？答：我們公司跟國內(nèi)、外5000家品牌公司長期保持合作關(guān)系，有18000平米的展廳.倉庫.配貨中心，保證貨源的充足，跟大型的物流公司合作，保證在最短時間把貨物運(yùn)送到我們加盟商的手里。而且費(fèi)用全部都是按公斤計算，發(fā)到您那邊8毛錢左右。3、我們當(dāng)?shù)囟加?/p>

2、一些相關(guān)品牌會不會跟專賣店產(chǎn)生沖突？答：我們所有的品牌都是經(jīng)過品牌公司提供授權(quán)書、授權(quán)牌，通過正常的渠道拿出來的貨源，是屬于合法經(jīng)營的，加盟商開店公司也會把一些相關(guān)的授權(quán)提供給他們。專賣店是拿著專賣店的品牌授權(quán)書和授權(quán)牌，我們是拿著尾單貨的品牌授權(quán)書和授權(quán)牌，這個和專賣店是沒有沖突的，受廠家直接保護(hù)。4、你們的貨品這么便宜是不是假的？答：（1）我們公司主要做的是國內(nèi)、外品牌服飾的尾單、悔單，而這些貨都是廠家不計成本全部由我們公司幫著去經(jīng)營，因?yàn)槲覀兡秘泝r格低，所以供給您價格也很便宜。（2）我們所做的品牌都是有相關(guān)授權(quán)，通過合法渠道拿出來的貨源，每件衣服都有他的原吊牌、領(lǐng)

3、標(biāo)、品牌LOGO（3）作假也是為了贏取暴利，像我們這么低價格4的服裝，做工成本都做不出來的，我不敢保證我們這邊的產(chǎn)品是真的，但是我敢保證的是你在專賣店看到什么樣的產(chǎn)品，我們就是什么樣的產(chǎn)品，您說專賣店是真的，我們這邊就是真的。您說專賣是假的，我們這邊就是假的。5、你們的產(chǎn)品是不是斷碼或庫存產(chǎn)品？答：我們的產(chǎn)品都是今年的新款，跟市場接軌，品牌一批一批的上，剛上來的貨全都是齊色齊碼，由于我們的貨品都是客戶自主選貨，到后面時間較長也會部分款式出現(xiàn)斷色斷碼的現(xiàn)象，像這樣的情況我們都會把它們作為主題營銷作特價促銷處理。6、你們的產(chǎn)品怎么在網(wǎng)上可以看到？答：您現(xiàn)在去你們當(dāng)?shù)貙Ｙu店去

4、看一下，只要專賣店有的，我們這邊都有。如果您不滿意，可以實(shí)地考察。7、你們的加盟費(fèi)太高？答：我們是按照正規(guī)品牌運(yùn)營的模式操作，這已經(jīng)是很低的一個門檻了，而我們在以后的合作過程中都會加倍的返還給加盟商。8、你們款式太老？有很多看不上？答：我們主要做的風(fēng)格是以休閑淑女裝為主，款式簡單、大方、簡約，以大眾消費(fèi)的為主，不像靚女裝或時裝，公司有成千上萬的款式，有部分款式你看不上是很正常的，再說了不是所有的款式你都拿回去賣的，必竟有些款式不合適你當(dāng)?shù)厥袌鲣N售，配貨都是由客戶自主挑貨、選貨。當(dāng)然款式不是由我們個人去定的，是由市場和消費(fèi)者去評定的，每個消費(fèi)者的眼光都不一樣，所以款式這一

5、塊也不能一概而論，關(guān)鍵是您想如何定位的問題。9、不加盟直接拿貨行不行？答：我們公司是做全國連鎖加盟的，不做批發(fā)不做4零售，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理、經(jīng)營，只有加盟了才能拿到貨品，才能享受公司提供系列支持及服務(wù)。10、能不能帶樣品?答：我們有上千個品牌，好幾千個款式，每天都在變化，品質(zhì)都跟專賣店或商場專柜品牌一樣，你覺得可以的話就到你們當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店去參觀好了，再說了我們的品牌經(jīng)常不斷更新，你現(xiàn)在帶樣品回去了，以后時間長了這個款不一定還有。11、合同的霸王條款太多?答：我們這都是行業(yè)行規(guī)的合同，全國1000多家加盟商都是簽這個合同，合同利益肯定是維護(hù)甲方的多，像沃爾瑪?shù)暮贤?guī)定比

6、我們這更細(xì)更嚴(yán)，雖然我們的合同不是針對你一個人才這樣設(shè)定的，公司要發(fā)展肯定會有一些不足的地方，這需要我們共同去努力的，我們提倡合作雙贏的經(jīng)營理念，是一個長期的合作，合同是死的，人是活的，實(shí)際操作過程當(dāng)中我們公司都是很人性化的。12、拿貨價沒體現(xiàn)出來?答：我們拿貨的價格都是統(tǒng)一的，前年加盟跟你今年加盟拿貨的價格都是一樣，因?yàn)槲覀兤放撇还潭?，?jīng)常不斷更新，價格有0.5折，有1折，有1.2折,這價格不可能把它固定下來。13、為什么有價格高的?答：我們女裝拿貨的價格都在1折左右，男裝拿貨價格在1—1.5折左右，價格跟很多因素有關(guān)系的，如品牌，面料、做工、工藝、款式等，我們絕對保

7、證把最大化的利潤空間給到我們的加盟商。14、貨不對板怎么辦?答：我們配貨都是根據(jù)客戶自挑自選的，不可能有貨不對板的現(xiàn)象出現(xiàn)，你訂的是什么貨給你發(fā)的就是什么貨。4并且每次都有配貨單，如果發(fā)錯和配錯的，所有費(fèi)用全部有總部承擔(dān)。15、看授權(quán)牌、授權(quán)書？答：我們有1000多個品牌，合作都得到過相關(guān)的合法手續(xù)，您到總部之后，我們每個品牌的授權(quán)書.授權(quán)牌.營業(yè)執(zhí)照都會拿給您看的。16、區(qū)域保護(hù)不明確？答：區(qū)域保護(hù)我們在合同上面都體現(xiàn)出來了，具體的位置在上面都有標(biāo)識，在縣城只能發(fā)展一家，地級市二公里內(nèi)只發(fā)展一家。17、想做運(yùn)動裝、時尚潮流裝？答：我們公