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1、醫(yī)院矛盾糾紛排查化解工作制度 一、聯(lián)席會(huì)議制度 建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決存在的突出問(wèn)題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢(shì)。 二、排查制度 堅(jiān)持執(zhí)行每月排查一次社會(huì)矛盾糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對(duì)一些苗頭性、傾向性的突出問(wèn)題，及時(shí)組織開(kāi)展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案?！ ∪?、分流制度 保衛(wèi)科對(duì)群眾要求調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬科管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，分流指派
2、到有關(guān)職能部門或科室。對(duì)指派的矛盾糾紛，有關(guān)職能部門或科室按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果?！ ∷?、移送制度和歸口管理制度 對(duì)所有受理的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwh
3、ichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame 1、涉及醫(yī)療質(zhì)量等矛盾糾紛，由醫(yī)務(wù)部人民調(diào)解委員會(huì)會(huì)同當(dāng)事人所在科室負(fù)責(zé)調(diào)處。2、涉及護(hù)理質(zhì)量等矛盾糾紛，由護(hù)理部、調(diào)解委會(huì)同當(dāng)事人所在科室負(fù)責(zé)調(diào)處?！ ?、涉及財(cái)務(wù)收費(fèi)等矛盾糾紛，由財(cái)務(wù)主管院長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)調(diào)處?！ ?、涉及綜治方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì)同派出所負(fù)責(zé)調(diào)處?！ ∥?、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度
4、 1、涉及到多個(gè)部門或跨科的矛盾糾紛，由人民調(diào)解委員會(huì)、保衛(wèi)科組織相關(guān)科室進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)科室應(yīng)按照要求，抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作?！ ?、對(duì)指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)科室及時(shí)指派具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉?！ ?、調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)科室配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕。 5、矛盾糾紛確因科室服務(wù)行為不當(dāng)引起的，相關(guān)科室要立即糾正，防止矛盾糾紛激化?！ ?、實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。 六、督查回訪制度 1、定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作?！ ?、對(duì)分流指派給有關(guān)科室
5、的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見(jiàn)。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame 3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對(duì)我院矛盾糾紛調(diào)處工
6、作的意見(jiàn)和建議。 4、對(duì)未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開(kāi)展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作?！ ?、定期內(nèi)部通報(bào)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解情況。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,wh
7、ennightcame
