《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》

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1、《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》內(nèi)容摘要【主講專(zhuān)家】章哲【出版單位】北京大學(xué)出版社【內(nèi)含產(chǎn)品】課程40講VCD光盤(pán)20張CD-ROM2張磁帶20盒文字教材1套工具表單1套【全套定價(jià)】2200元【贈(zèng)送】2400元公開(kāi)培訓(xùn)課入場(chǎng)券【課程提綱】第十一講反饋的技巧1.什么是反饋2.如何給予反饋3.如何接受反饋?第十二講如何向上司匯報(bào)1.與上司溝通的障礙2.匯報(bào)的要點(diǎn)?第十三講水平溝通1.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因2.水平溝通障礙的解決方法?第十四講如何向下屬推銷(xiāo)建議1.推銷(xiāo)建議的必要性2.如何向下屬推銷(xiāo)建議?第十五講目標(biāo)管理1.引言2.目標(biāo)管理的好處3.目標(biāo)管理的特征4.目標(biāo)管理的難點(diǎn)?第十六講好目標(biāo)的

2、特征1.沒(méi)有好目標(biāo)的原因2.特征之一——與高層一致3.特征之二——SMART原則4.特征之三——具有挑戰(zhàn)性?第十七講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟1.引言2.設(shè)定目標(biāo)的步驟?第十八講如何為下屬制定目標(biāo)1.引言2.來(lái)自下屬的阻力3.克服阻力的方法?第十九講激勵(lì)的分析1.常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)2.分析下屬需要的理論3.分析下屬需要的方法?第二十講中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜1.激勵(lì)菜譜的涵義2.中層經(jīng)理無(wú)法動(dòng)用的菜譜3.中層經(jīng)理可以動(dòng)用的菜譜?第二十一講認(rèn)可與贊美1.學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美2.認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境3.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)??第一講培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)1.引言2.職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力?第二講作為下

3、屬的職業(yè)經(jīng)理1.職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身2.作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則3.常見(jiàn)的誤區(qū)?第三講作為同事的職業(yè)經(jīng)理1.同事是我的內(nèi)部客戶(hù)2.企業(yè)中常見(jiàn)的誤區(qū)3.如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意?第四講作為上司的職業(yè)經(jīng)理1.職業(yè)經(jīng)理的五大角色2.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位?第五講對(duì)時(shí)間的分析1.分析時(shí)間的重要性2.分析時(shí)間的方法?第六講第二象限工作法1.工作四象限劃分的涵義2.第二象限工作法的應(yīng)用?第七講養(yǎng)成好習(xí)慣1.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)2.壞習(xí)慣是可以改變的3.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段?第八講為什么溝而不通1.引言2.影響溝通的主要原因3.組織溝通與人際溝通?第九講溝通的對(duì)象和渠道1.正確的溝通對(duì)象2.正確的溝通渠道?第十講

4、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)1.傾聽(tīng)的好處2.傾聽(tīng)的障礙3.傾聽(tīng)的技巧?第三十三講適度授權(quán)1.上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同2.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別3.建立“約定”第三十四講什么是好團(tuán)隊(duì)1.對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征3.從我做起?第三十五講老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段2.突破口一：做思想工作3.突破口二：換人4.突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)則第三十六講如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）1.引言2.人際沖突的兩種行為方式3.團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式?第三十七講如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（二）1.引言2.五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)3.不同情況下采用的處理方式?第三十八講

5、團(tuán)隊(duì)角色1.團(tuán)隊(duì)角色的分析2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示3.團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)?第三十九講組織角色與團(tuán)隊(duì)角色1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異2.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)3.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知?第四十講經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)1.引言2.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式4.職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)?第二十二講根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)1.人格的類(lèi)型2.指揮型員工的激勵(lì)3.關(guān)系型員工的激勵(lì)4.智力型員工的激勵(lì)5.工兵型員工的激勵(lì)?第二十三講中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用1.引言2.傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別3.傳統(tǒng)考核和績(jī)效考核的程序分析4.中層經(jīng)理的角色和作用?第二十四講如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

6、的設(shè)定?第二十五講不恰當(dāng)評(píng)分的原因及其消除辦法1.不恰當(dāng)評(píng)分的原因2.消除不恰當(dāng)評(píng)分的辦法?第二十六講績(jī)效面談1.常見(jiàn)的誤區(qū)2.面談準(zhǔn)備3.績(jī)效面談的步驟?第二十七講對(duì)權(quán)力的分析1.引言2.權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)3.權(quán)力的戒律?第二十八講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)1.引言2.下屬發(fā)展的四個(gè)階段3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?第二十九講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)1.員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第三十講做教練式的經(jīng)理1.做教練式經(jīng)理2.做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)?第三十一講授權(quán)的涵義1.授權(quán)是什么？2.授權(quán)不是什么？3.授權(quán)的障礙?第三十二講授權(quán)的四種類(lèi)型1.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)2.必須授權(quán)的工作3.應(yīng)該

7、授權(quán)的工作4.可以授權(quán)的工作5.不應(yīng)授權(quán)的工作【內(nèi)容摘要】??第一講培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)【本講重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力課程介紹我們所說(shuō)的職業(yè)經(jīng)理，不僅僅指的是以經(jīng)理為職業(yè)的人，關(guān)鍵指的是具備或具有職業(yè)經(jīng)理的管理素養(yǎng)的人；不僅僅指的是企業(yè)的高層的經(jīng)理，也包括企業(yè)的中層管理人員。很多企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等，既是職業(yè)經(jīng)理人，也是公司的雇員，是董事會(huì)任免的。除此以外，還有更大的經(jīng)理人群體，就是企業(yè)的中層管理人員，他們構(gòu)