職業(yè)經(jīng)理十項管理技能訓練

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1、十項管理技能訓練職業(yè)經(jīng)理角色認知職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之一經(jīng)理人到底扮演何種角色經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動當中，他們幾乎沒有時間靜下來思考，因為他們工作經(jīng)常被打斷。有超過50%的管理活動少于9分鐘。角色認知——三個維度作為上司的職業(yè)經(jīng)理作為下屬的職業(yè)經(jīng)理作為同事的職業(yè)經(jīng)理作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當扮演什么角色？角色定位：職務代理人（上司的“替身”）角色認知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理角色認知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理你的職權基礎是上司的任命或委托，你對上司負責是上司的代表，你的言行是一種職務行為站在上司的角度在職權范圍做事作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的誤區(qū)錯位一：民意代表錯

2、位二：領主錯位三：向上錯位錯位四：自然人作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應該扮演什么角色？經(jīng)理人角色的六大變化實現(xiàn)方式：野牛領頭雁工作方式：個性化組織化工作內(nèi)容：做業(yè)務做領導控制方式：直接間接心理滿足方式：喜歡尊重評價方式：個人業(yè)績團隊業(yè)績角色認知——管理者領導者游戲規(guī)則的制定者和維護者作為上司的職業(yè)經(jīng)理管理者與領導者被任命的擁有合法職權進行獎懲，影響力來自權力預算、制度、計劃、職責、獎懲所有的管理者都應當是領導者可以任命，可以自行產(chǎn)生不運用正式權力來影響他人的活動愿景、戰(zhàn)略、價值、企業(yè)文化、事業(yè)領導者不應都在做管理管理者領導者角色的認知業(yè)務員型精英型墮落型官僚型業(yè)務能力管理能力作為

3、上司的職業(yè)經(jīng)理錯位一：業(yè)務員錯位二：官（只知道管）作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應當扮演什么角色？對部門價值的認知生產(chǎn)部門看自己“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務部門及財務部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻得不到應有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”別人看生產(chǎn)部門“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、

4、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”市場部門心目中的自己公司的前途都要靠我們，我們看得準市場的方向，制訂明確的決策，并且引導公司走向成功。我們還有很好的眼光應對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加……”其他部門對市場部門的看法“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應好高騖遠

5、，而應該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。銷售部門心目中的自己“公司的利潤靠我們。我們整天風里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”其他部門對銷售部門的看法“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風里來雨里去，誰不知道他

6、們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了……”。人力資源部心中的自己“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術的競爭，實質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”其他部門對人力資源部的

7、看法“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了……?！必攧詹块T心目中的自己“我們是公司資金的守護神。我們控制成本以確保利潤，我們做事小心謹慎，并且防止公司發(fā)生重大錯誤。如果讓生產(chǎn)部門的主張得逞，我們會買更多更