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1、xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司管理制度匯編（修正版）二零零一年十月目錄目錄1第一編4行政管理制度4第一章文件管理制度5第二章檔案管理制度8第三章印章使用管理規(guī)定12第四章證照管理制度14第五章證明函管理制度15第六章會議管理制度15第七章物資管理規(guī)定16第八章公司車輛管理規(guī)定17第九章考勤管理制度18第十章出差管理制度19第十一章通訊費用管理制度21第十二章非工程采購及收貨管理制度21第十三章庫房管理辦法22第二編27人力資源管理制度27第一章總則28第二章錄用28第三章員工管理32第四章薪酬及福利33第五章休假34第六章保密管理規(guī)定37第七章員工培訓(xùn)38第八章獎勵
2、38第九章處分39第十章附則39附：培訓(xùn)制度40第一章總則40第二章培訓(xùn)管理功能40第三章培訓(xùn)工作程序42第四章部門培訓(xùn)43第五章晉職培訓(xùn)43第六章專題培訓(xùn)44第七章層級培訓(xùn)44第八章培訓(xùn)管理45第九章培訓(xùn)檔案管理45第十章培訓(xùn)評價45第十一章培訓(xùn)紀(jì)律45第三編47財務(wù)管理制度47第一章物資管理辦法48第二章借款、報銷流程及辦法51第四編54合同管理辦法54附件1:業(yè)務(wù)類合同管理辦法60第一章總則60第二章業(yè)務(wù)類合同（或協(xié)議）類別60第三章標(biāo)準(zhǔn)合同60第四章合同審批權(quán)限60第五章業(yè)務(wù)合同（或協(xié)議）簽訂流程62第六章業(yè)務(wù)類合同檔案管理62附件二：工程合同管理辦法63
3、第一章總則63第二章合同的簽訂、變更、解除和履行63第三章合同檔案管理67第五編69網(wǎng)絡(luò)運行維護管理辦法69第一章總則70第二章管理運行維護工作基本制度71第三章設(shè)備管理80第四章機房管理82第五章網(wǎng)管維護管理95第六章質(zhì)量管理98附件一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理記錄101附件二：IP故障處理流程107第一編行政管理制度第一章文件管理制度第一節(jié)總則一、為適應(yīng)公司全方位規(guī)范化科學(xué)管理，做好公司文件管理工作，使之規(guī)范化和制度化，特制定本制度。二、公司文件是傳達方針政策，發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復(fù)問題、指導(dǎo)商洽工作、報告情況、交流信息的重要工具。因此，必須認(rèn)真做好文件
4、的管理工作，有效地為公司發(fā)展服務(wù)。三、公司全體員工都應(yīng)發(fā)揚深入調(diào)查、聯(lián)系群眾、結(jié)合實際、實事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，努力提高文件質(zhì)量和處理效率。四、文件處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全，嚴(yán)格按照規(guī)定的時限和要求完成。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。第二節(jié)文件分類一、規(guī)定。發(fā)布重要的行政規(guī)章制度，采取重大的強制性行政措施，用“規(guī)定”。二、決定、決議。對重要事項或重大行動做出安排，用“決定”。經(jīng)會議討論通過并要求貫徹的事項，用“決議”。三、通知。轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)文件，批轉(zhuǎn)下級文件，要求下級辦理和需要共同執(zhí)行的事項，用“通知”。四、通報。表彰先進，批評錯
5、誤，傳達重要信息，用“通報”。五、請示、報告。向上級請求批示與批準(zhǔn)，用“請示”。向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告”。六、批復(fù)。答復(fù)請示事項用“批復(fù)”。七、函。商洽工作、詢問問題、向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等，用“函”。八、會議紀(jì)要。傳達會議議定事項和主要精神，要求與會者共同遵守的，用“會議紀(jì)要”。第三節(jié)文件格式一、文件一般由標(biāo)題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、正文、附件、發(fā)文時間、印章、主題詞、主送單位（部門）、抄報（送）單位（部門）等部份組成。二、文件標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡要概括文件的主要內(nèi)容。三、發(fā)文字號包括代號、年號、順序號。四、公司發(fā)文代號分為四種：①“
6、xxx發(fā)”、②“xxx人發(fā)”、③“xxx客發(fā)”。冠以上述發(fā)文代號的內(nèi)發(fā)文件應(yīng)對全公司具有效力，對外發(fā)文應(yīng)代表公司的整體意志。發(fā)文一般應(yīng)該是對公司各方面事務(wù)具有一定指導(dǎo)性或約束力的事項的宣告，日常的程序性、流程性文件則應(yīng)以工單、請示、報告、簡報等形式流轉(zhuǎn)。力避隨意發(fā)文。“xxx發(fā)”用于公司及各部門的對內(nèi)對外發(fā)文，由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號；“xxx人發(fā)”、“xxx客發(fā)”分別用于人力資源部的對內(nèi)對外發(fā)文及客戶服務(wù)中心的對外發(fā)文，文件由發(fā)文部門自行編號，總經(jīng)辦統(tǒng)一認(rèn)定。（公司其他部門均以“xxx發(fā)”的代號發(fā)文，以②、③代號發(fā)文，須在發(fā)文權(quán)限范圍內(nèi)。）五、文件必須蓋章或簽字。六、密
7、級分為“絕密”、“機密”、“秘密”。七、緊急程度分為“特急”、“急”、“平”。八、文件內(nèi)容要求事實清楚、觀點鮮明、條理清晰、文字精煉、用語準(zhǔn)確。九、發(fā)文單位必須注明全稱。十、多頁文件應(yīng)標(biāo)明頁碼。十一、文字從左至右橫寫、橫排，左側(cè)留裝訂位。十二、文件紙一般使用A4型。第四節(jié)收文一、收文一律使用《xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司收文簿》。二、外單位來文均由行政部指定專人收文，由總經(jīng)辦統(tǒng)一拆封、登記，根據(jù)文件屬性及時分送相關(guān)部門。第五節(jié)辦文一、辦文包括文件的分送、傳遞、承辦、催辦等程序。二、辦文由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排，包括文件的分送、傳遞和催辦。三、協(xié)辦部門必須積極配合主辦部門完
8、成文件處理
