【質(zhì)量管理】統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用

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1、質(zhì)量管理知識(shí)【質(zhì)量管理】統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理導(dǎo)語：伴隨著生產(chǎn)力的進(jìn)步，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)這一觀點(diǎn)備受贊同。數(shù)據(jù)的價(jià)值在公司中也占有越來越重要的地位。特別是在制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)線中，數(shù)據(jù)直接反映了產(chǎn)品生產(chǎn)的真實(shí)情況。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是獲得數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)，在質(zhì)量管理中發(fā)揮了重要作用。?無論是質(zhì)量管理，還是企業(yè)的日常運(yùn)行，都需要使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。在全面質(zhì)量管理體系中，不使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，質(zhì)量體系就不會(huì)有效運(yùn)行，更無法提高產(chǎn)品質(zhì)量。2000版ISO9000族?標(biāo)準(zhǔn)也明確將“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”提升為質(zhì)量管理體系的“基礎(chǔ)”，可見統(tǒng)計(jì)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)

2、量管理中是否被恰當(dāng)應(yīng)用，將成為質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。圖示：統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用一、統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其作用盈飛無限4/4質(zhì)量管理知識(shí)這里的統(tǒng)計(jì)技術(shù)是指收集、整理和分析數(shù)據(jù)變異并進(jìn)行推論的技術(shù)。在2000年《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中認(rèn)為“使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高效率和效益，這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策?！???統(tǒng)?計(jì)技術(shù)可以起到通過數(shù)據(jù)反映事物特征、比較事物間的差異、分析事物間的關(guān)系及影響事物發(fā)展變化的因素、通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等作用。統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法是多?種多樣的，不僅有傳統(tǒng)的“老七

3、種工具”（因果圖、排列圖、直方圖、檢查表、散布圖、控制圖、分層法），也有“新七種工具”（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、KJ法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、矢線圖法），不僅有簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法如雷達(dá)圖、柱形圖、直方圖等；也有正交試驗(yàn)法、過程能力指數(shù)等現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)。?在工作實(shí)踐中，我們通常采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行跟蹤記錄、搜集數(shù)據(jù)、抽樣檢驗(yàn)及質(zhì)量分析，通過識(shí)別癥狀，分析原因，尋求對(duì)策，促進(jìn)問題的解決。??二、質(zhì)量管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)存在的主要問題??在質(zhì)量管理體系中，過程控制、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警機(jī)制等都與統(tǒng)計(jì)技術(shù)有關(guān)，但是在實(shí)際工作中，目前存

4、在以下問題：?1、目前不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要精力放在追求產(chǎn)量、利潤(rùn)和短期效益上，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)不足，不愿意花費(fèi)精力學(xué)習(xí)、運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，不肯利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來進(jìn)行質(zhì)量管理。?2、很多人認(rèn)為統(tǒng)計(jì)技術(shù)就是簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)累計(jì)，就是把各項(xiàng)指標(biāo)完成情況逐日逐月累計(jì)羅列或計(jì)算百分比；也有人認(rèn)為統(tǒng)計(jì)技術(shù)太過高深，專業(yè)性太強(qiáng)，不適合在實(shí)際工作中使用；甚至認(rèn)為一般的生產(chǎn)過程不需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)。?????3、在企業(yè)中從事質(zhì)量控制的人員技術(shù)素質(zhì)較低，掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法與技能能力差，使盈飛無限4/4質(zhì)量管理知識(shí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)無法擴(kuò)大應(yīng)用范圍；質(zhì)量控制人員不穩(wěn)定，能應(yīng)用

5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的人才青黃不接。?4、我國(guó)目前還有相當(dāng)多的企業(yè)質(zhì)量控制憑借主觀判斷，認(rèn)為一般的生產(chǎn)過程不需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)，沒有具體的數(shù)據(jù)分析作保證，憑感覺是哪出了問題，判斷失誤比比皆是。?三、質(zhì)量管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)要注意的問題及努力的方向??其實(shí)，通過大量的實(shí)踐證明，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是投資少、見效快、簡(jiǎn)便易行的通用技術(shù)，各企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，合適運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。?筆者認(rèn)為，在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)時(shí)可以這樣考慮：?1、健全各項(xiàng)生產(chǎn)和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)工藝規(guī)程，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，使制度執(zhí)行真正落到實(shí)處。?2、?選擇統(tǒng)計(jì)技術(shù)必須有科學(xué)的理論依

6、據(jù)，這是不能違背的大原則；只要能解決實(shí)際問題，達(dá)到我們的目的，越是簡(jiǎn)單容易的方法，員工越能理解越好，越要優(yōu)先采用，?而非越深?yuàn)W越好；選擇統(tǒng)計(jì)技術(shù)要和實(shí)際工作緊密結(jié)合，不可生搬硬套，應(yīng)因地制宜，要具有可操作性，如單件、小批量、大批量及流水線等均有不同的適用統(tǒng)計(jì)技?術(shù)。??3、?統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一門古老而且不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，方法是多種多樣的，不僅有傳統(tǒng)的“老七種工具”，也有“新七種工具”，因此在企業(yè)中要加大教育培訓(xùn)力度，提高?職工的技術(shù)素質(zhì)，特別是企業(yè)中質(zhì)量工程師的素質(zhì)，使他們不僅對(duì)生產(chǎn)各過程都有所了解，詳盡掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本知識(shí)，也要使他們

7、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，了?解本行業(yè)采用的質(zhì)量控制新技術(shù)、新方法。?4、?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量，不經(jīng)整理、分析的原始數(shù)據(jù)無法得到有效信息，不準(zhǔn)確、不完整的原始數(shù)據(jù)同樣無法得到有效信息，用再先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)?技術(shù)也無法改變，并且會(huì)導(dǎo)致決策者做出錯(cuò)誤的決策，嚴(yán)重背離質(zhì)量管理的初衷，所以必須保證原盈飛無限4/4質(zhì)量管理知識(shí)始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。?5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心技術(shù)是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC），我們根據(jù)SPC分析結(jié)果出來后，應(yīng)根據(jù)圖表的變化趨勢(shì)，分析異常因素產(chǎn)生的原因，找出根源，及時(shí)處理，并防止同類情況再次發(fā)生，所以統(tǒng)計(jì)技術(shù)

8、和糾錯(cuò)措施結(jié)合使用，才能發(fā)揮統(tǒng)計(jì)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。?經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)的需求要求企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理水平，對(duì)于企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量也是重中之重。不斷發(fā)揮統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用，不斷提升統(tǒng)計(jì)技術(shù)的水平，對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理