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《互聯(lián)網(wǎng)時代的海爾管理模式創(chuàng)新》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、互聯(lián)網(wǎng)時代的海爾管理模式創(chuàng)新海爾現(xiàn)在進(jìn)行的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的模式創(chuàng)新已經(jīng)持續(xù)探索十年多時間，現(xiàn)在已經(jīng)初步顯現(xiàn)一些成果，但還沒有完全形成一個非常完善的體系，還需要持續(xù)創(chuàng)新探索。我認(rèn)為，只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)。我們的管理模式創(chuàng)新就是為了讓海爾成為一個互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)。下面從“是什么”、“為什么”、“做什么”三個邏輯遞進(jìn)的關(guān)系來看海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的管理創(chuàng)新。一、“是什么”是一個顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代對速度的要求。海爾進(jìn)行的是一個顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代對速度的要求
2、，其變革和顛覆體現(xiàn)在三個角度上，即管理模式、組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)報表的變革顛覆。（一）管理模式的“是什么”，體現(xiàn)的是對傳統(tǒng)管理模式的變革，創(chuàng)新人單合一雙贏的管理模式。從管理模式變革角度，海爾探索將傳統(tǒng)管理模式變?yōu)橐环N適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一雙贏模式。人單合一，人就是員工，“單”表面是訂單，本質(zhì)是用戶資源。表面是把員工和訂單連在一起，但訂單的本質(zhì)是用戶，包括用戶的需求、用戶的價值。人單合一，也就是把員工和他應(yīng)該為用戶創(chuàng)造的價值，面對的用戶資源“合”he"governingforthepeople","Nomattertheint
3、erestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine在一起。雙贏，即員工不是根據(jù)上級下
4、達(dá)任務(wù)完成的多少和好壞拿錢，而是以員工創(chuàng)造的用戶價值來體現(xiàn)自己的價值。海爾對管理模式的變革是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。傳統(tǒng)管理模式與互聯(lián)網(wǎng)時代管理模式的區(qū)別在于前者是以企業(yè)為中心制定的，而后者則是以用戶為中心來制定，這是兩者本質(zhì)的區(qū)別。海爾管理模式的變革可以回答管理大師德魯克（PeterDrucker）所要解決的四個問題，即德魯克四問：誰是你的客戶？什么是客戶認(rèn)可的價值？你從客戶那里獲得的成果是什么？你的客戶戰(zhàn)略是否與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合得很好？你的客戶是誰？作為一個企業(yè)要回答這個問題都會有一定的難度，何況讓企業(yè)中的每一個人
5、都知道自己的客戶是誰，這個難度更大。我們進(jìn)行人單合一雙贏模式探索已經(jīng)將近十年，這是我們一直在探討的問題。如果你知道了自己的客戶是誰，就要回答第二個問題：你為客戶創(chuàng)造的價值是什么？因為即使你找到自己的客戶，卻不一定能給他創(chuàng)造價值。如果回答了以上兩個問題，就會面對第三個問題：你在為用戶創(chuàng)造價值的同時，你獲得的成果是什么？你分享的價值是什么？這就是我們所說的“雙贏”的概念，把員工和用戶連在一起。最后一個要回答的問題是你的客戶戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略是否一致？其實我們可以回想一下，很多時候客戶戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略是不一致的，比如客戶戰(zhàn)略是創(chuàng)造用
6、戶價值，但是經(jīng)營戰(zhàn)略很可能是背離的，追求的可能是市場份額、營業(yè)額等。這樣的經(jīng)營戰(zhàn)略很可能會導(dǎo)致打價格戰(zhàn)，事實上是把用戶需求放在一邊了。人單合一雙贏的探索是為能清楚地回答這四個問題，實則是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的要求，這也是我們模式變革的原因所在。（二）組織結(jié)構(gòu)的“是什么”，體現(xiàn)的是對傳統(tǒng)正三角模式的顛覆，創(chuàng)新為倒三角模式。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecif
7、icworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine傳統(tǒng)的正三角組織：一般企業(yè)，包括我們的企業(yè)過去都是按照金字塔的正三角組織來搭建的。金字塔最上面的尖就是最高領(lǐng)導(dǎo)，最底下是普通員工，中間是不同層次的管理者。
8、這種結(jié)構(gòu)帶來的問題是，最底層的員工接觸用戶，得到的信息要一級級匯報上去，領(lǐng)導(dǎo)做的決策也要一級級傳下去，這顯然不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代快速反應(yīng)的要求。所以我們把金字塔結(jié)構(gòu)倒過來，變成倒金字塔，接觸用戶的員工在第一線，領(lǐng)導(dǎo)在下面，領(lǐng)導(dǎo)從原來的指揮者變成了資源提供者。倒三角的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的是實現(xiàn)兩個“零”的目標(biāo)，員工內(nèi)部協(xié)同的零
