資源描述：
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾管理模式創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾管理模式創(chuàng)新海爾現(xiàn)在進(jìn)行的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式創(chuàng)新已經(jīng)持續(xù)探索十年多時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)初步顯現(xiàn)一些成果，但還沒(méi)有完全形成一個(gè)非常完善的體系，還需要持續(xù)創(chuàng)新探索。我認(rèn)為，只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企業(yè)。我們的管理模式創(chuàng)新就是為了讓海爾成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)。下面從“是什么”、“為什么”、“做什么”三個(gè)邏輯遞進(jìn)的關(guān)系來(lái)看海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新。一、“是什么”是一個(gè)顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索，以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)速度的要求。海爾進(jìn)行的是一個(gè)顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索，以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)速度的要求
2、，其變革和顛覆體現(xiàn)在三個(gè)角度上，即管理模式、組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)報(bào)表的變革顛覆。（一）管理模式的“是什么”，體現(xiàn)的是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的變革，創(chuàng)新人單合一雙贏的管理模式。從管理模式變革角度，海爾探索將傳統(tǒng)管理模式變?yōu)橐环N適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人單合一雙贏模式。人單合一，人就是員工，“單”表面是訂單，本質(zhì)是用戶(hù)資源。表面是把員工和訂單連在一起，但訂單的本質(zhì)是用戶(hù)，包括用戶(hù)的需求、用戶(hù)的價(jià)值。人單合一，也就是把員工和他應(yīng)該為用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值，面對(duì)的用戶(hù)資源“合”he"governingforthepeople","Nomattertheint
3、erestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine在一起。雙贏，即員工不是根據(jù)上級(jí)下
4、達(dá)任務(wù)完成的多少和好壞拿錢(qián)，而是以員工創(chuàng)造的用戶(hù)價(jià)值來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值。海爾對(duì)管理模式的變革是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。傳統(tǒng)管理模式與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的區(qū)別在于前者是以企業(yè)為中心制定的，而后者則是以用戶(hù)為中心來(lái)制定，這是兩者本質(zhì)的區(qū)別。海爾管理模式的變革可以回答管理大師德魯克（PeterDrucker）所要解決的四個(gè)問(wèn)題，即德魯克四問(wèn)：誰(shuí)是你的客戶(hù)？什么是客戶(hù)認(rèn)可的價(jià)值？你從客戶(hù)那里獲得的成果是什么？你的客戶(hù)戰(zhàn)略是否與你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配合得很好？你的客戶(hù)是誰(shuí)？作為一個(gè)企業(yè)要回答這個(gè)問(wèn)題都會(huì)有一定的難度，何況讓企業(yè)中的每一個(gè)人
5、都知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，這個(gè)難度更大。我們進(jìn)行人單合一雙贏模式探索已經(jīng)將近十年，這是我們一直在探討的問(wèn)題。如果你知道了自己的客戶(hù)是誰(shuí)，就要回答第二個(gè)問(wèn)題：你為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值是什么？因?yàn)榧词鼓阏业阶约旱目蛻?hù)，卻不一定能給他創(chuàng)造價(jià)值。如果回答了以上兩個(gè)問(wèn)題，就會(huì)面對(duì)第三個(gè)問(wèn)題：你在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，你獲得的成果是什么？你分享的價(jià)值是什么？這就是我們所說(shuō)的“雙贏”的概念，把員工和用戶(hù)連在一起。最后一個(gè)要回答的問(wèn)題是你的客戶(hù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否一致？其實(shí)我們可以回想一下，很多時(shí)候客戶(hù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是不一致的，比如客戶(hù)戰(zhàn)略是創(chuàng)造用
6、戶(hù)價(jià)值，但是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很可能是背離的，追求的可能是市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)額等。這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很可能會(huì)導(dǎo)致打價(jià)格戰(zhàn)，事實(shí)上是把用戶(hù)需求放在一邊了。人單合一雙贏的探索是為能清楚地回答這四個(gè)問(wèn)題，實(shí)則是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求，這也是我們模式變革的原因所在。（二）組織結(jié)構(gòu)的“是什么”，體現(xiàn)的是對(duì)傳統(tǒng)正三角模式的顛覆，創(chuàng)新為倒三角模式。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecif
7、icworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine傳統(tǒng)的正三角組織：一般企業(yè)，包括我們的企業(yè)過(guò)去都是按照金字塔的正三角組織來(lái)搭建的。金字塔最上面的尖就是最高領(lǐng)導(dǎo)，最底下是普通員工，中間是不同層次的管理者。
8、這種結(jié)構(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題是，最底層的員工接觸用戶(hù)，得到的信息要一級(jí)級(jí)匯報(bào)上去，領(lǐng)導(dǎo)做的決策也要一級(jí)級(jí)傳下去，這顯然不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速反應(yīng)的要求。所以我們把金字塔結(jié)構(gòu)倒過(guò)來(lái)，變成倒金字塔，接觸用戶(hù)的員工在第一線，領(lǐng)導(dǎo)在下面，領(lǐng)導(dǎo)從原來(lái)的指揮者變成了資源提供者。倒三角的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“零”的目標(biāo)，員工內(nèi)部協(xié)同的零
