電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決措施探討

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1、電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決措施探討孟蘭俊徐冬玲（國(guó)網(wǎng)河南杞縣供電公司河南杞縣475200）摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及對(duì)電力資源需求的擴(kuò)大，電力企業(yè)在不斷的壯大發(fā)展，然而，不可否認(rèn)的是，由于目前技術(shù)不成熟，人員不認(rèn)真等問(wèn)題，抄核收在日常的工作中存在著許多的問(wèn)題，這些問(wèn)題或多或少地阻礙著電力企業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展，只有解決好這些問(wèn)題才能推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。木文將探討電力企業(yè)抄核收環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，就問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施，從而改善目前的現(xiàn)狀，給電力企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞

2、：電力企業(yè)；抄核收問(wèn)題；解決措施0前言電費(fèi)的抄核收工作的準(zhǔn)確與否，關(guān)乎著電力企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)利益，而現(xiàn)階段的電力企業(yè)中很大的一部分就是電費(fèi)抄核收。因此，作為電力企業(yè)或工作人員，必須在抄核收的日常工作中關(guān)注電費(fèi)的抄核收，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提高抄核收工作的效率與效益。1抄核收的內(nèi)涵電費(fèi)的抄核收，就是指抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)收繳。電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入的一部分來(lái)源就是靠電費(fèi)的抄核收，因此抄核收工作的有序進(jìn)行，以及準(zhǔn)確度的提高，才能提高電力企業(yè)電費(fèi)抄核收的效率和經(jīng)濟(jì)效益。首先抄表，是確定好電量使用量的環(huán)節(jié)，

3、防止電費(fèi)的多計(jì)或漏計(jì)，其次，電費(fèi)核算是明確好電價(jià)，避免出現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)導(dǎo)致投訴，最后，關(guān)于電費(fèi)收繳，是對(duì)電量使用情況依據(jù)電價(jià)來(lái)進(jìn)行征收的工作。電費(fèi)的抄核收工作，是電力企業(yè)必備的基礎(chǔ)性的H常工作，既關(guān)乎著電力企業(yè)，乂關(guān)乎著國(guó)計(jì)民生，因此，把日常工作的抄核收做好意義深遠(yuǎn)。2抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題2.1抄表中的問(wèn)題首先，在抄表的過(guò)程中，出現(xiàn)的常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：第一、由于現(xiàn)階段的抄表工作很多是人工完成的，而人工抄表出現(xiàn)問(wèn)題較大，主要表現(xiàn)在工作人員較為疲憊所導(dǎo)致的抄錯(cuò)的情況，另外，抄表工作人員缺乏相應(yīng)的監(jiān)管措

4、施和監(jiān)督人員，因此可能會(huì)導(dǎo)致某些漏抄的情況發(fā)生；第二，抄表人員的工作水平和態(tài)度也是影響抄表環(huán)節(jié)的重要因素，一旦抄表的工作人員態(tài)度不認(rèn)真，水平不夠，在抄表的過(guò)程中也會(huì)導(dǎo)致抄錯(cuò)的情況發(fā)生；第三，抄表過(guò)程中缺少核對(duì)，包括吋間上的核對(duì)與量的核對(duì)，這樣很可能導(dǎo)致用戶的表號(hào)與表位數(shù)等發(fā)生錯(cuò)亂，從而影響后期電費(fèi)的核算與收繳工作，也會(huì)給用戶帶來(lái)麻煩，最后使電力企業(yè)的抄核收工作效率降低。2.2電費(fèi)核算中的問(wèn)題電費(fèi)的核算是電費(fèi)收繳工作的基礎(chǔ)，因此，保證好電費(fèi)核算的準(zhǔn)確才能使收繳工作更順利更好的進(jìn)行，同時(shí)，電費(fèi)核算是在上一階

5、段的基礎(chǔ)上完成的，電費(fèi)核算的高質(zhì)量和高效率才能使供電企業(yè)提高效率和效益，由此可見(jiàn)，電費(fèi)核算工作十分的重要。而在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)問(wèn)題的情況也很多，概括來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)的核算人員水平能力有限，對(duì)電費(fèi)核算的工作不精通，導(dǎo)致電費(fèi)核算中出現(xiàn)問(wèn)題；第二，電費(fèi)的復(fù)核人員工作不到位，對(duì)上階段的抄表中的問(wèn)題沒(méi)有及吋的解決，以至于問(wèn)題的遺留，這主要是復(fù)核人員的態(tài)度和能力的問(wèn)題；第三，在電費(fèi)的復(fù)核工作過(guò)程中缺少審核人員與監(jiān)督人員，以至于錯(cuò)誤不能被冇效的指出來(lái)并解決。2.3電費(fèi)收繳中的問(wèn)題電費(fèi)收繳作為電

6、力企業(yè)抄核收工作中的最后一環(huán)，以抄表和電費(fèi)核算兩個(gè)階段為基礎(chǔ)，它的效率與準(zhǔn)確度都影響著電力企業(yè)的效益。在電費(fèi)的收繳工作中,問(wèn)題主要有以下幾方面:第一，階梯電價(jià)的實(shí)行，用戶每個(gè)月所用的電量的不同，使得計(jì)價(jià)基礎(chǔ)不一致，這會(huì)給電費(fèi)收繳帶來(lái)問(wèn)題；第二，部分電力企業(yè)通過(guò)預(yù)收電費(fèi)的方式來(lái)避免拖欠電費(fèi)的情況，然而，預(yù)付電費(fèi)，用戶的電表和所用電量可能出現(xiàn)誤差，從而使得用戶對(duì)電費(fèi)的收繳產(chǎn)生誤解，增加了電費(fèi)收繳的難度。3右效解決抄核收中的問(wèn)題的措施3.1提高抄核收的技術(shù)措施由于現(xiàn)階段的許多電力企業(yè)抄核收工作都是人工進(jìn)行，出

7、現(xiàn)問(wèn)題不可避免，通過(guò)提高技術(shù)手段，將抄核收工作改為技術(shù)型的管理模式后，借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用信息管理中心完成電表的抄核收工作可以很人程度上減少工作中的失誤，而且還節(jié)省成本，避免不必要的人力浪費(fèi)。3.2提高工作人員的綜合能力電費(fèi)的抄核收工作是通過(guò)每個(gè)階段的工作人員相互配合才能完成，而工作人員在工作中的能力和態(tài)度都影響著工作的效率與效果，因此，可以通過(guò)對(duì)每個(gè)工作人員培訓(xùn)，提高相應(yīng)的職業(yè)能力和水平，同吋，明確每個(gè)工作人員的責(zé)任，配合相應(yīng)的激勵(lì)措施，提高工作人員工作的積極性，從而避免工作態(tài)度差所導(dǎo)致的問(wèn)題。

8、3.3完善監(jiān)督和審核機(jī)制電費(fèi)的抄核收工作由于缺少相應(yīng)的監(jiān)督與管理使得問(wèn)題很難被發(fā)現(xiàn)，因此,在電費(fèi)的抄核收工作中，加強(qiáng)監(jiān)督人員對(duì)各環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督力度，可以防止漏抄錯(cuò)抄的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)，審核人員要對(duì)工作的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，保證每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督與審核的配合，使工作人員在工作中提高自己的水平和能力，提高工作的效率。3.4建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理中心針對(duì)電費(fèi)收繳中的相應(yīng)問(wèn)題，可以建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理中心來(lái)解決，及吋的冋應(yīng)用戶電費(fèi)的電量與電