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1、電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策【摘要】電費(fèi)管理工作中，抄表、核算、回收是不可忽視的重要內(nèi)容，本文分析了電力企業(yè)電費(fèi)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電費(fèi)核抄收；問(wèn)題；對(duì)策1.前言電力是指電能作動(dòng)力的重要能源，它應(yīng)用于十九世紀(jì)七十年代，并在其后掀起了巨大的工業(yè)化高潮。電力的發(fā)明是人類自十八世紀(jì)至今的一次重要科技革命，并極大地改善了人們的生活。二十世紀(jì)，大規(guī)模性電力系統(tǒng)出現(xiàn)，它由發(fā)電、輸電、配電、變電及用電等幾大環(huán)節(jié)組成，是電力生產(chǎn)及消費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)合。建國(guó)
2、以后，我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)二零一零年一至八月工業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電力生產(chǎn)和供應(yīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)總額達(dá)到九百三十六億。電能是千家萬(wàn)戶和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的必備能源，因此，電費(fèi)的抄核收工作也需要我們付出更多精力和耐心，基于此，筆者將對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析。2.電力企業(yè)電費(fèi)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題2.1抄表工作不到位抄表工作是電費(fèi)抄核收中的基礎(chǔ)步驟，常見(jiàn)的抄表問(wèn)題包括資料準(zhǔn)備不齊全，比如抄表卡整理不及時(shí)、不全面等；抄表工具準(zhǔn)備不充分；證件沒(méi)有帶齊；對(duì)電量波動(dòng)大的用戶不能給予及時(shí)關(guān)注
3、和分析；對(duì)電能表的故障不能及時(shí)匯報(bào)；抄表卡上的數(shù)據(jù)記錄不清楚，出現(xiàn)隨意涂改等問(wèn)題；不能在抄表周期中完成工作，實(shí)抄率達(dá)不到百分之百；抄表方式不合理等。2.2電費(fèi)核算工作不到位電費(fèi)核算工作是抄核收的中間步驟，起到承前啟后的作用。核算過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題包括如下方面：核算上，出現(xiàn)錯(cuò)誤核算，沒(méi)有依照抄表卡進(jìn)行逐戶把關(guān)，發(fā)現(xiàn)抄表差錯(cuò)但沒(méi)有及時(shí)更正而是依照錯(cuò)誤的抄表卡核算，沒(méi)有對(duì)出現(xiàn)故障的電能表進(jìn)行電量追補(bǔ)，以上問(wèn)題有可能是相關(guān)人員過(guò)失導(dǎo)致，也有可能是工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)導(dǎo)致；電費(fèi)計(jì)算上，一是倍率計(jì)算不當(dāng)，二
4、是沒(méi)有根據(jù)峰谷電量差異計(jì)算，三是沒(méi)有依照功率因數(shù)對(duì)電費(fèi)加以調(diào)整。2.3電費(fèi)回收工作不到位電費(fèi)回收是抄核收的最后環(huán)節(jié)，不論是什么樣的用電客戶，都要按照規(guī)定、如期繳納電費(fèi)，堅(jiān)決杜絕拖延及拒付行為。在電費(fèi)回收工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題包括如下方面：首先，部分客戶存在偷電行為，手段多種多樣，電力企業(yè)難以一一察覺(jué)，對(duì)電費(fèi)回收造成不利影響；其次，部分客戶存在電費(fèi)拖延問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)，一直不能如時(shí)如約繳納電費(fèi)；第三，對(duì)于違約的客戶，電費(fèi)違約金的收取也是一件比較困難的事情，有些客戶會(huì)拒付。這些問(wèn)題的存在給電費(fèi)的回收工作造成
5、很大阻礙，不利于我國(guó)電力事業(yè)的健康發(fā)展。1.電力企業(yè)電費(fèi)抄核收問(wèn)題的解決對(duì)策電費(fèi)管理指的是電費(fèi)計(jì)收管理，是依據(jù)法定價(jià)格，準(zhǔn)確、及時(shí)回收電費(fèi)，并進(jìn)行相應(yīng)管理活動(dòng)的過(guò)程[1]。電費(fèi)管理工作的重點(diǎn)包括抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)回收等環(huán)節(jié)。針對(duì)目前電力企業(yè)電費(fèi)抄核收過(guò)程中的主要問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：3.1多角度做好抄表工作目前，電費(fèi)的抄表方式已經(jīng)有所進(jìn)步，先進(jìn)的抄表方式也逐漸在實(shí)際工作中獲得應(yīng)用。但在不少地區(qū)，仍然需要抄表人員親身前去，依照規(guī)定抄表時(shí)間，通過(guò)不同方法將客戶的電能表中顯示的數(shù)值準(zhǔn)確抄錄下來(lái)，
6、所以難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。做好抄表工作的第一步就是要建立完善的抄表制度。將抄表主要流程、規(guī)范及注意事項(xiàng)進(jìn)行制度化、明確化，以便抄表人員能夠規(guī)范操作。例如：一、認(rèn)真整理、檢查抄表卡，仔細(xì)核查用戶電能表、互感器更換的檔案資料，便于進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。二、抄表前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)抄表工具是否完備齊全、掌上抄表機(jī)電池是否有電，相關(guān)證件有沒(méi)有帶齊。三、抄表過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)某用戶的電量波動(dòng)較大，應(yīng)及時(shí)分析原因，并向上匯報(bào)。四、抄表過(guò)程中如果察覺(jué)到電能表有故障應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。五、抄表卡應(yīng)用鋼筆書(shū)寫(xiě)，數(shù)據(jù)應(yīng)填寫(xiě)全面、清楚、整潔，
7、不得出現(xiàn)隨意涂改的情況；做好抄表工作的第二步是要根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況確定抄表周期及抄表方式。一般來(lái)說(shuō)，抄表周期多數(shù)為一月一次，有的地區(qū)也采用雙月抄表的形式。同一周期內(nèi)的抄表日期應(yīng)安排均衡，并按順序?qū)嵤?，此外還要注意在規(guī)定時(shí)間中結(jié)束實(shí)抄，并保證百分之百的實(shí)抄率。目前常見(jiàn)的抄表方式包括集中抄表、遠(yuǎn)程抄表、人工抄表、掌上機(jī)抄表等，不同地域應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇。3.2做好電費(fèi)核算工作做好電費(fèi)核算工作也要分兩個(gè)部分進(jìn)行：在核算的內(nèi)容方面，一是按照抄表卡進(jìn)行戶數(shù)核對(duì)，抄表卡要和電費(fèi)臺(tái)帳卡的戶數(shù)符合，通過(guò)
8、二者比對(duì)，計(jì)算實(shí)抄率。二是逐戶審核用戶的實(shí)用電量、單價(jià)、倍率、金額、變壓器固變損、電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)等。三是察覺(jué)超表差錯(cuò)后及時(shí)更正，發(fā)現(xiàn)電能表故障后及時(shí)追補(bǔ)電量電費(fèi)；在電費(fèi)計(jì)算方面，注意以下內(nèi)容，一是倍率計(jì)算要準(zhǔn)確。倍率指的是電能表擴(kuò)大量程的倍數(shù)[2]，也就是電能表連接的電流互感器與電壓互感器變比的乘積。電量計(jì)算采用電能表的實(shí)用指示數(shù)及倍率之積。二是電價(jià)電費(fèi)計(jì)算時(shí)，單一電價(jià)客戶的電費(fèi)等于每月用電數(shù)及電能價(jià)格的乘積。對(duì)于兩部制電價(jià)客戶，每月電費(fèi)等于用電設(shè)備容量
