淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施

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1、淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施（國網(wǎng)河南杞縣供電公司河南杞縣475200）摘要：在社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，我國對電的需求不斷增大，電力市場也因此得到了的飛速的發(fā)展。作為電力企業(yè)的關(guān)鍵的抄核收，成為電力企業(yè)的工作中，重要的環(huán)節(jié)，因此，做好抄核收工作，對電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。但是抄核收存在的許多問題使電力企業(yè)無法正常運(yùn)行，極大的影響到電力企業(yè)的正常運(yùn)作。所以，木文主要對抄核收存在的問題進(jìn)行了研究，并尋求解決的對策。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；存在問題；解決措施刖S電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益對電力企業(yè)發(fā)展十分重要，而電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中，抄核收則收成為關(guān)鍵。電力企

2、業(yè)整體服務(wù)水平，育?接的影響到了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升。所以只有明白抄核收工作的重要，電力企業(yè)才能健康的發(fā)展。因此,找出工作中存在的問題并且去完善，電力企業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展。下面將通過多電力企業(yè)抄核收中存在的問題做一個詳細(xì)的分析，通過問題的發(fā)現(xiàn)，在提出電力企業(yè)如何通過創(chuàng)新改善的方式去減少抄核收工作中所帶來的問題。1.抄核收工作抄核收即抄表、核對、收費(fèi)。一直以來這是我國電力企業(yè)正常的工作順序,由其順序可知，抄表為首，如果抄表工作不規(guī)范，會直接影響電費(fèi)的收取，使后面的工作難以開展。抄表工作完成后，就該核對了，核對是確保抄表質(zhì)量的關(guān)鍵，而在收電費(fèi)時(shí)，電費(fèi)價(jià)格

3、的公正準(zhǔn)確，是提高企業(yè)電費(fèi)收取質(zhì)量的唯一辦法。了更好的去提高電費(fèi)收取的質(zhì)量，只有嚴(yán)格的去規(guī)范其每個步驟，才能保障電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。2.目前我國電力企業(yè)抄核收工作中存在的問題2.1抄表過程中存在的問題在抄表的過程中，只有在準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶的用電量后，電費(fèi)收取工作才能夠開始進(jìn)行。目前，影響抄表質(zhì)量的因素也有很多，例如：數(shù)值填寫錯誤，抄表過程中對抄表的數(shù)字沒有針對性的記錄。字跡較為潦草，難以分辨數(shù)字。為后期的電費(fèi)核算帶來了很大的問題，進(jìn)而影響到費(fèi)用的收取質(zhì)量，因此，只有全方位的解決或降低這些存在的，才能更好的保證電費(fèi)收取質(zhì)量。1.2核算過程中存在的問題核算不嚴(yán)謹(jǐn)。即使

4、有準(zhǔn)確地電力抄表，核算不嚴(yán)謹(jǐn)，也會發(fā)生的利益沖突,因此核算十分的關(guān)鍵的，這對開展下一步工作起著決定性的作用。然而就目前而言，很多工作人員并不會認(rèn)真核算，審核也只是隨機(jī)抽查審核。（2）不能及吋發(fā)現(xiàn)問題。由于很多工作人員的專業(yè)水平較差，導(dǎo)致不能夠及吋的發(fā)現(xiàn)在抄表的過程存在的問題，增加了核算的工作量，也使整個核算都變得不嚴(yán)謹(jǐn)，這是核算過程出現(xiàn)問題的主要原因。1.3電費(fèi)冋收過程中存在的問題冋收網(wǎng)點(diǎn)不足?。目前，我國電力企業(yè)在冋收電費(fèi)方面主要采用準(zhǔn)預(yù)付的方法冋收電費(fèi)，與以往的預(yù)付費(fèi)相比，在很大程度上得到了改進(jìn)，但依然存在著很多的問題，而問題之一：就是冋收網(wǎng)點(diǎn)不足，回收

5、網(wǎng)點(diǎn)的不足，使用戶繳費(fèi)變得麻煩與困難。雖然目前有一些電力企業(yè)規(guī)定，在每個月的25號來收繳電費(fèi)，但并不是每個用戶在25號都有吋間。而一旦電力用戶沒有繳電費(fèi)，就可能會面臨停電現(xiàn)象，甚至?xí)皇杖{金。冋收渠道單一是問題之二。目前而言，我國只有少數(shù)的城市實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上繳電費(fèi)的功能，雖然很多銀行也有代繳費(fèi)的功能，但是沒有好的宣傳質(zhì)量，因此使很多人不知該通過什么途徑去辦業(yè)務(wù)，因此，也直接的影響電費(fèi)的及時(shí)收取。1.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新對策3.1增強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部的管理是提升企在市場中競爭力的重要條件，所以具備強(qiáng)有力的制度尤其重要。只有這樣才能使電費(fèi)抄核收工

6、作較好地去開展，同吋，開展電費(fèi)的收取考核制度，實(shí)施獎懲制度，保證考核規(guī)定讓每位員工都能夠達(dá)到的當(dāng)天應(yīng)有的績效。同吋，通過結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定岀實(shí)際的電量電費(fèi)報(bào)表，來保證收納電費(fèi)的準(zhǔn)確性。注重企業(yè)內(nèi)部的管理，加強(qiáng)電力企業(yè)在市場中的競爭力。只有不斷地去完善管理制度，才能更好的將電費(fèi)抄核收工作開展下去，只有不斷的提倡和鼓勵員工去遵守和完善抄核收工作當(dāng)中的各種規(guī)章制度，才能讓電力企業(yè)在抄核收過程中享受最大的利益。3.2著力提高抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)水平由于抄核收工作人員自身的水平有限，因此必須加大力度的去加強(qiáng)抄核收工作人員專業(yè)技術(shù)水平，確保其正常高效的工作效率

7、。抄核收工作是在抄表、核實(shí)和冋收電費(fèi)三部分人員共同協(xié)作完成，三個領(lǐng)域各不相同，因此，須對其進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，例如：通過教育和培訓(xùn)，讓抄表人員明白抄表工作的重要性，使其明白自己的責(zé)任之巨大，進(jìn)而將抄表工作中做到一絲不茍，而且在抄表過程中,仔細(xì)的核對抄的數(shù)據(jù)，并正確規(guī)范的填寫數(shù)據(jù)，為整個抄核收工作有一個良好的開端基礎(chǔ)。對于核對人員，則需要對其進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)還應(yīng)對其復(fù)核知識進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其在工作中有著嚴(yán)格的數(shù)據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)，確保其精準(zhǔn)性。3.3對抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中國正在進(jìn)入信息的時(shí)代，吋代的發(fā)展，讓傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)不再適用

8、，改進(jìn)和完善抄核收的管理模式顯得十分重要，目前是一個