淺談電力企業(yè)抄核收中常見問題和解決措施

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1、淺談電力企業(yè)抄核收中常見問題和解決措施　　摘要：供電營業(yè)抄核收管理作為電力營銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的重要體現(xiàn)，也是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的重要因素。近幾年來寧夏吳忠市供電公司積極推行營銷改革，統(tǒng)一和規(guī)范供電營業(yè)市場秩序，取得了良好成效。根據(jù)多年的基層供電營業(yè)管理實踐經(jīng)驗，探討了供電營業(yè)抄核收工作差錯出現(xiàn)的問題及解決措施。關(guān)鍵詞：抄核收；電費管理；責(zé)任制中圖分類號：U27文獻標識碼：A當(dāng)前我國經(jīng)濟有了進一步的發(fā)展，對電力資源的需要也逐漸增大，加上我國基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電網(wǎng)建設(shè)速度的加快，電力企

2、業(yè)的數(shù)量也在不斷增加，電力企業(yè)要在眾多的企業(yè)中獲得發(fā)展，取得經(jīng)濟效益就需要對各項管理工作不斷完善。電費抄核收是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟收入的有效措施，抄核收工作的順利進行對電力企業(yè)經(jīng)濟效益有很明顯的影響，抄核收工作出現(xiàn)差錯會給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。所以在當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)該重視電費抄核收工作，積極采用各種方法減少工作差錯的產(chǎn)生。1電費抄核收中存在的問題1.1抄表中常見差錯7抄表是電費回收的最基礎(chǔ)工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當(dāng)前抄表流程中存在的問題，導(dǎo)致抄表工作差錯存在的比較多：

3、第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認真，導(dǎo)致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯?；蛘呤浅韱T在抄表的時候沒有對電能表的相關(guān)內(nèi)容進行仔細的核對，導(dǎo)致用戶表號、表位數(shù)等發(fā)生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。1.2電費復(fù)核中常見差錯7電費復(fù)核是保證電費發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個工作環(huán)節(jié)中的質(zhì)

4、量對供電企業(yè)經(jīng)濟效益的影響是非常明顯的。在電費復(fù)核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進行對照，但一些復(fù)核人員責(zé)任心不強，對復(fù)核工作的重要性沒有認識，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據(jù)的種類較多，電費復(fù)核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經(jīng)常發(fā)生錯誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯。一些電費復(fù)核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業(yè)務(wù)知識

5、不精通，在復(fù)核中對一些業(yè)務(wù)知識不能很好的了解，從而導(dǎo)致不能發(fā)現(xiàn)電費復(fù)核中的錯誤。1.3電費回收中常見差錯對于供電企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當(dāng)前供電企業(yè)積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業(yè)在電費回收中使用預(yù)付費的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費回收壓力，同時也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預(yù)付電費轉(zhuǎn)化為電量的時候存在測算誤差，出現(xiàn)了電力用戶

6、的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經(jīng)欠費的現(xiàn)象，使電力用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業(yè)是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。2減少電費抄核收工作差錯的措施2.1建立電費抄核收工作責(zé)任制7電費抄核收工作中各種錯誤的發(fā)生最主要的原因是工作人員的責(zé)任意識不強，工作不認真造成的。要對這種情況進行有效的解決就需要建立完善的電費抄核收責(zé)任制，對相關(guān)工作人員的責(zé)任進行明確，讓他們在各個環(huán)節(jié)工

7、作能有責(zé)任意識，每個人工作中出現(xiàn)失誤需要追求其責(zé)任，同時責(zé)任制的執(zhí)行還需要相關(guān)的激勵制度的配合，按照抄核收工作狀況的好壞給予獎勵和懲罰，提高每一個工作人員的積極性，在工作中能更認真，避免不必要錯誤的出現(xiàn)。2.2采用先進的電費抄核收管理模式供電企業(yè)要想徹底改變抄核收工作中的錯誤就需要轉(zhuǎn)變管理模式，在企業(yè)中成立電費管理中心，使用信息技術(shù)和計算機技術(shù)，電力用花電費使用觀察、電費賬目審核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失誤。在使用這種高技術(shù)的手段之后，不僅能節(jié)省大量的人力，審核人員在電費審核

8、的時候能獲取更多的用戶信息，對審核質(zhì)量的提高有很大的幫助，同時利用這個系統(tǒng)可以對一些用電漏洞情況及時發(fā)現(xiàn)，并且安排工作人員機制排查，從而有效提高電費抄核收工作質(zhì)量。2.3加強抄核收三個環(huán)節(jié)相互的監(jiān)督7供電企業(yè)電費抄核收三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在工作過程中復(fù)核人員要對抄表人員的工作進行監(jiān)督，促使抄表人員在抄表中能更加的仔細，而電費回收人員要對抄表和復(fù)核人員進行監(jiān)督，提高各項數(shù)據(jù)的準確性，為供電企業(yè)電費會計提供準確的數(shù)據(jù)，從而加強供電企業(yè)的電費管理水平。另外當(dāng)個環(huán)