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1、她時(shí)代商業(yè)女杰：俞渝——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)俞渝：當(dāng)當(dāng)十年，如魚(yú)得水俞渝的沉穩(wěn)細(xì)膩為當(dāng)當(dāng)在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)保駕護(hù)航1996年，俞渝回國(guó)與李國(guó)慶一起打理他的圖書(shū)出版公司。經(jīng)過(guò)三年的準(zhǔn)備，兩人決定成立網(wǎng)上書(shū)城。俞渝知道要想獲得海外風(fēng)投，至少要讓他們了解自己的商業(yè)模式，而最好的方式莫過(guò)于直接拷貝已經(jīng)在華爾街得到資本市場(chǎng)承認(rèn)的模式。那就是亞馬遜。俞渝找到了國(guó)際著名的大投資商IDG、盧森堡劍橋、軟銀等公司，給他們講當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展模式和未來(lái)前景。俞渝勾畫(huà)出的全球最大中文網(wǎng)上圖書(shū)音像書(shū)店的藍(lán)圖十分有吸引力，她在美國(guó)培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)談
2、判能力也得到了充分發(fā)揮。1999年11月，得到IDG、盧森堡劍橋、軟銀等公司1000多萬(wàn)美元投資的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式投入運(yùn)營(yíng)。這些投資共換取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)59%股份，俞渝、李國(guó)慶夫婦及其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)持有剩余的41%股份。此后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)超越了預(yù)期目標(biāo)，2003年，銷(xiāo)售規(guī)模一舉突破8000萬(wàn)元，這時(shí)，李國(guó)慶提出將增值的股份分一半給管理團(tuán)隊(duì)作為獎(jiǎng)勵(lì)，要求遭到了股東的集體反對(duì)，李國(guó)慶也不肯妥協(xié)，雙方就此陷入僵局。機(jī)敏睿智的俞渝并沒(méi)有著急解決這個(gè)矛盾，而是憑著多年在華爾街練就的談判技巧，與正在找投資對(duì)象老虎基金達(dá)成了投資意向。此
3、次，老股東獲得部分變現(xiàn)，IDG套現(xiàn)350萬(wàn)美元，獲利3倍以上，當(dāng)當(dāng)則被估值7000萬(wàn)美元，老虎科技基金投資1100萬(wàn)美元，獲得17.5%的股份，IDG、盧森堡劍橋、軟銀等幾家則減持為23%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層的股份變?yōu)?9.5%，俞渝和李國(guó)慶獲得了絕對(duì)控股權(quán)。2006年6月，為提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三輪融資，從DCM、華登國(guó)際和AltoGlobal三家基金引入2700萬(wàn)美元資金，出讓12%股份。俞渝最了不起的是每一輪融資都能保持我們的股份不過(guò)分的被稀釋?zhuān)‘?dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶十分欽佩妻子的融資能力
4、。到今年11月份，當(dāng)當(dāng)正好滿10年了，它已不再是單一的網(wǎng)上書(shū)城，而是一家綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城。俞渝介紹，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷(xiāo)售的商品包括家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書(shū)、音像等幾十個(gè)大類(lèi)近百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書(shū)超過(guò)40萬(wàn)種。有超過(guò)4500萬(wàn)注冊(cè)用戶，2008年圖書(shū)銷(xiāo)售額超過(guò)12億元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)9年建立了龐大的物流體系，在全國(guó)360個(gè)城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供送貨上門(mén)，當(dāng)面收款的服務(wù)。為保證消費(fèi)者能及時(shí)收到商品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在廣州、上海、北京分布了倉(cāng)庫(kù)中心。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還自行開(kāi)發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)
5、線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。俞渝發(fā)現(xiàn)，對(duì)于采用電子商務(wù)的零售公司來(lái)說(shuō)，送貨效率變得越來(lái)越重要，她說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化服務(wù)將是未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)高地。因此，一直強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)的俞渝將2009年作為提高用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的體驗(yàn)?zāi)?，?dāng)當(dāng)網(wǎng)將從用戶登陸網(wǎng)站、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度做起，改善用戶在網(wǎng)上的每個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物的舒適度。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)浮躁的行業(yè)，但俞渝沉穩(wěn)、細(xì)膩的性格保障了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。俞渝曾對(duì)李國(guó)慶說(shuō)：我命里就是要
6、輔佐一個(gè)人的，如果你是孫中山，我就是宋慶齡！李國(guó)慶回憶當(dāng)年兩人的甜言蜜語(yǔ)時(shí)不禁哈哈大笑。公司往哪走，要聽(tīng)顧客的專(zhuān)訪當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝《商務(wù)周刊》：金融危機(jī)給像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)帶來(lái)了哪些影響？俞渝：金融危機(jī)讓很多行業(yè)遭受重創(chuàng)，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不衰反興。經(jīng)濟(jì)寒冬讓很多人捂緊了錢(qián)袋子，大家的注意力會(huì)轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上購(gòu)物這片價(jià)格洼地，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物便宜又方便。網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也十分明顯，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有著龐大的供應(yīng)鏈資源，供貨商有上千家，其中銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)元的有30家，向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)家提供促銷(xiāo)折扣的戰(zhàn)略合作伙伴有28家。當(dāng)
7、當(dāng)網(wǎng)今年1月的銷(xiāo)售額比去年同期幾乎翻了一倍，增長(zhǎng)率達(dá)100%。《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)銷(xiāo)售商品的覆蓋面越來(lái)越廣了，這是不是給你提出了一個(gè)新問(wèn)題：顧客究竟需要什么樣的商品？俞渝：當(dāng)當(dāng)一開(kāi)始只銷(xiāo)售書(shū)，然后做游戲，然后是其他軟件產(chǎn)品、化妝品、時(shí)尚百貨，現(xiàn)在還包含消費(fèi)電子等。我覺(jué)得網(wǎng)上賣(mài)東西基本上要把握一個(gè)脈，因?yàn)樵诰W(wǎng)上顧客不可能有一些實(shí)際的體驗(yàn)，比如香水，除非你用過(guò)這個(gè)牌子的香水，否則你如果不聞，你就不知道它是不是適合你。有的人可能喜歡香草味道，有的人可能就是喜歡NO.5。當(dāng)當(dāng)是比較重視用戶體驗(yàn)的，這些商
8、品的消費(fèi)者對(duì)商品本身的認(rèn)知度非常高。我從一個(gè)顧客的體驗(yàn)來(lái)講這個(gè)話題。比如我們家來(lái)了一個(gè)新的阿姨，她是云南人，口味和我們不一樣，我得趕緊找菜譜看，找適合她口味的菜。對(duì)孩子也是一樣，他要什么我也不知道，但我上網(wǎng)就能看到其他媽媽說(shuō)什么，她們會(huì)說(shuō)一套火車(chē)玩具的塑料跑道不好，速度上不去，孩子不喜歡。通過(guò)這些顧客之間的交流，我覺(jué)得就可以知道顧客需要的是什么?！渡虅?wù)周刊》：你預(yù)計(jì)當(dāng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模贏利還需要多長(zhǎng)時(shí)間？俞渝：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是發(fā)展速度比較快的。當(dāng)當(dāng)有過(guò)贏利的月、也有贏利的季度，如果當(dāng)當(dāng)想贏利的話，
