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《開發(fā)客戶,客戶處理和客戶管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、開發(fā)客戶,客戶處理以及客戶管理1.開發(fā)客戶:開發(fā)客戶無外乎幾個(gè)途徑:1)B2B平臺(tái)。最好是能有付費(fèi)的平臺(tái)，效果會(huì)相對的好很多，可以直接聯(lián)系客戶。自己還可以去注冊一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)。多撒網(wǎng)的道理，你懂的。2）展會(huì)，一般的企業(yè)會(huì)選擇廣交會(huì)：家門口的展會(huì)，就近原則。其實(shí)廣交會(huì)的性價(jià)比不好。價(jià)格高，展會(huì)不夠?qū)I(yè)，客戶也不夠?qū)I(yè)，大都是一些小打小鬧的貿(mào)易商。如果有機(jī)會(huì)，去一些專業(yè)的展會(huì)。在展會(huì)上收集到的名片一定要收集好，沒有談下訂單也不要upset.要多多聯(lián)系跟蹤，累計(jì)客戶資源，逢年過節(jié)的時(shí)候發(fā)發(fā)郵件問候問候，這樣客戶對你和你公司產(chǎn)品有印象。說不定那一天就有客戶下需要這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候
2、，就會(huì)立馬想起你。3）在其他的，也是一個(gè)很重要的方面。通過google和其他的一些渠道尋找客戶的信息。我個(gè)人比較喜歡用google。直接在google上能找出很多很多的客戶資源。如果你還不知道怎么使用google找客戶。我教你：A:打開百度，所搜“如何利用google尋找國外客戶”。很多高手的精髓文章出來了。慢慢品嘗吧。（磨刀不誤砍柴功，平時(shí)多看看，肯定會(huì)有用，會(huì)有提高。每天看那么多新人說不知道從何下手，蛋痛??！不是我不愿意在這里細(xì)講如何利用google找客戶。是因?yàn)檫@個(gè)里面的內(nèi)容太多了，我怕自己不能很好概括。我給出兩個(gè)很好的鏈接，大家自己去看吧。別人的東西始終是別人的，要
3、把別人的東西拿過來，變成自己的才行。B;我這里講解下我自己尋找客戶的方法，（此方法本人已經(jīng)試用，效果牛B。）首先打開google英文頁面。然后點(diǎn)擊advancesearch，里面有很多選項(xiàng)要好好利用的。1,很多公司都是按照國家分市場的。這樣你就可以在Region:選項(xiàng)里面找到你所要找的客戶國家所在地。比如說美國，德國，巴西，等都很分的。2.關(guān)鍵詞。如果你的關(guān)鍵詞是一個(gè)短語，比如說computercover.那么你可以把你的關(guān)鍵詞這樣寫："computercover".(這樣的好處就是你所找到的信息精準(zhǔn)度高。)你也可以在關(guān)鍵詞后面空格在加一個(gè)dealer,dealers,di
4、stributors之類的詞語。我的產(chǎn)品也是一個(gè)詞組，我一般的所搜關(guān)鍵詞就是：“產(chǎn)品”+dealer/distributors,etc。然后就點(diǎn)擊所搜。我一般會(huì)選取前面100個(gè)網(wǎng)頁去聯(lián)系?；蛘吒嗟?。有些國家的官方語言不是英語，那么你就需要把這些關(guān)鍵詞翻譯成當(dāng)?shù)氐墓俜秸Z言，在搜索。把所搜到的頁面在用google語言翻譯成英語或者中文，在去尋找目標(biāo)客戶的郵箱。使用一年的google，發(fā)現(xiàn)google的力量無窮的大，自己也只是淺常而已，實(shí)在是無能做過多的講解，還要靠大家自己去摸索。除了使用google，還有很多其他的，比如說黃頁，（個(gè)人黃頁使用的比較少，不知道效果如何）。還有一
5、個(gè)也很重要的途徑就是展會(huì)官方網(wǎng)站上面一般都是羅列出往屆的參展商名錄。里面一個(gè)一個(gè)去找吧。不要嫌麻煩。3.找到客戶網(wǎng)站后，怎么進(jìn)一步跟蹤呢：首先，瀏覽網(wǎng)站，尤其是“聯(lián)系我們”這一個(gè)頁面。很多公司會(huì)把他們的分銷商，主管，董事長留言信箱掛到網(wǎng)站上去。如果能找出董事長之類的BOSS郵箱。那肯定最好了。我們做業(yè)務(wù)的，都希望能直接和大老板直接連線的。如果有其他的聯(lián)系方式，也要一一記錄下來。如果找不到，只有一個(gè)info@...之類的郵箱呢。怎么辦？我會(huì)利用谷歌去搜索，看能不能挖掘出來其他的郵箱，聯(lián)系方式。方法有很多，例如：假設(shè)一個(gè)公司的網(wǎng)站為www.gtwj88.cominfor郵箱為：
6、info@XXX.com首先搜索@XXX。com。這樣可以搜索出來所有以@XXX。com（這里最好帶引號(hào)搜索，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性）結(jié)尾，或者夾帶這個(gè)的郵箱。如果有的話。如果找不到，在搜索：www.XXX.come-mail或者@。這樣的可以搜索出來引擎中所有包含有www.XXX.com+郵箱的連接。雖然郵箱可能不一定會(huì)是公司的郵箱。但是不試試怎么知道呢？還可以利用網(wǎng)站去找網(wǎng)頁上的郵箱：值得一試：http://www.廣告.com/html/tool/GetEmail/連接發(fā)不上去。很悲劇上面講的是查郵件的搜索?，F(xiàn)在講怎么郵件跟蹤：首先講如何給info@或者網(wǎng)頁留言。（很多人不
7、愿意在客戶網(wǎng)站留言，其實(shí)這樣是錯(cuò)誤的。我們在客戶網(wǎng)站留言，客戶公司的人肯定能看得到。如果用我們自己的郵箱發(fā)送郵件過去，有一定幾率會(huì)被攔截。如果郵件被攔截了，前面的工作就都等于0）很多公司，其實(shí)看info@郵箱的都是大老板或者很重要的人物（尤其小公司）。不過我一般會(huì)在郵件的第一段做調(diào)整，如下：Dear...Thanksforyourkindattention.Iwashopingmye-mailcouldgetthroughtoyourpurchasingmanager.Ifitdidn't,pleasekindly
