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1、細(xì)節(jié)管理在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用研究 【中圖分類號(hào)】R322【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-6851（2017）02--01 一、改善護(hù)理態(tài)度 細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)化的管理措施，它以為患者服務(wù)為根本宗旨，涵蓋了護(hù)理工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)又契合護(hù)理的整體理念，是一個(gè)較為完善、系統(tǒng)的護(hù)理手段。護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理的內(nèi)容、要求、措施、效果等有一個(gè)全面的了解，及時(shí)了解自己日常護(hù)理的不足之處，并予以改正，通過自我反省不斷地提高護(hù)理水平，給予患者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把握細(xì)節(jié)，將三查七對(duì)制度落實(shí)到臨床護(hù)理工作中，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，贏得患
2、者的認(rèn)可和信任，從而建立和諧、穩(wěn)定、溫馨的醫(yī)患關(guān)系，為患者的健康負(fù)責(zé)。態(tài)度和觀念決定一個(gè)人的行為，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，從而避免工作中的失誤，最大限度地減少護(hù)患糾紛的發(fā)生幾率，贏得患者及家屬的信任，從而提高工作滿意度?！ 《⑦\(yùn)用語言藝術(shù) 大部分神經(jīng)外科患者的病情較急、較重，因此在入院時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張、慌亂的情況，對(duì)醫(yī)院沒有信任感，導(dǎo)致治療的配合度不高。從實(shí)際情況來看，很多護(hù)理人員由于工作壓力大，工作內(nèi)容比較瑣碎，因此在與患者及家屬的交流過程中存在著語言使用不當(dāng)?shù)膯栴}，加上其對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，不僅激化
3、了護(hù)患矛盾，還對(duì)治療效果產(chǎn)生了不利影響。因此，護(hù)理人員應(yīng)該意識(shí)到自身的不足，注重護(hù)理工作的細(xì)節(jié)之處，運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩Y儀和語言對(duì)患者進(jìn)行入院指導(dǎo)。護(hù)理人員應(yīng)注意個(gè)人形象，保持個(gè)人衛(wèi)生和服裝整潔，按照規(guī)范掛牌上崗，及時(shí)向患者明確自身身份，并使用熱情、積極、和善的態(tài)度對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，注意舉止大方、語言使用恰當(dāng)，關(guān)門開門時(shí)的動(dòng)作要輕柔，及時(shí)向患者介紹各個(gè)科室和醫(yī)生，緩解患者的不良情緒，增加其信任感。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)密切觀察患者及家屬的表情特征，向其明確醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高他們的紀(jì)律感和責(zé)任感。分配病房后，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)為患者鋪好床鋪，向患
4、者介紹病房?jī)?nèi)的其他患者，告知其住院時(shí)的注意事項(xiàng)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)其進(jìn)行健康教育，適當(dāng)?shù)販p輕患者的心理壓力?；颊弑旧砩眢w上的壓力較大，因此心理上會(huì)有一些急躁和不適應(yīng)的情緒，這時(shí)護(hù)理人員的每一句話都有可能成為患者產(chǎn)生不良情緒的原因，因此，應(yīng)該使用親切、溫柔的語言，樹立自身良好的形象，使患者感受到醫(yī)院的溫暖和親切，從而提高治療和護(hù)理的依從性，有利于醫(yī)院樹立良好的形象，實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展?！ ∪?、加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn) 細(xì)節(jié)管理涉及到的內(nèi)容比較廣泛，醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量，增加護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，從而推動(dòng)護(hù)理
5、工作的發(fā)展。由于患者的年齡、受教育水平及心理特點(diǎn)不同，臨床護(hù)理工作的效果也??不同，這些影響因素是無法控制的，因此需要提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，減少工作上的失誤，從而提高護(hù)理人員的適應(yīng)能力。同時(shí)，由于工作高度緊張，護(hù)理人員往往需要承受較大的心理壓力，很難堅(jiān)持自身良好的護(hù)理習(xí)慣，精力、體力跟不上，因此，應(yīng)該在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和關(guān)懷教育，改善護(hù)理人員的工作態(tài)度，合理規(guī)劃自身的工作重點(diǎn)，從而主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理知識(shí)，提高自身的工作水平，贏得患者及家屬的認(rèn)同。培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該將專業(yè)知識(shí)與新聞時(shí)事聯(lián)系起來，使用真實(shí)的案
6、例對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行講解和指導(dǎo)，采用靈活化的教育方法，增加護(hù)理人員對(duì)知識(shí)的理解程度，保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，將各項(xiàng)資源的作用發(fā)揮到極致。護(hù)理人員除了提高自身專業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)該注重心理素質(zhì)的培養(yǎng)，在遇到突發(fā)事件或者醫(yī)患矛盾時(shí)，能夠做到沉著冷靜、敏銳判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，一針見血的予以解決，避免不必要的損失，確保其他護(hù)理工作不受影響。細(xì)節(jié)管理需要完善的護(hù)理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)具體的護(hù)理環(huán)節(jié)的分工，使用更加明確化的標(biāo)準(zhǔn)，增加護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，達(dá)到規(guī)范和管理的目的，提高護(hù)理質(zhì)量水平?！ ∷摹⑻岣卟牧嫌涗浀馁|(zhì)量 護(hù)理人員應(yīng)該將每日的工作內(nèi)容
7、及護(hù)理效果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，總結(jié)自身不足，發(fā)揮材料記錄的真正作用。護(hù)理簿應(yīng)該整潔、干凈，不能有缺頁或缺角，也不可隨便涂改，應(yīng)該保證每項(xiàng)記錄的真實(shí)性和有效性，護(hù)理內(nèi)容的記錄格式應(yīng)該符合要求，方便查閱和檢查。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該使用專業(yè)化的醫(yī)學(xué)語言，用來概括患者的病情狀況，使護(hù)理材料能夠發(fā)揮其服務(wù)治療的目的。護(hù)理人員應(yīng)樹立自身的責(zé)任意識(shí)，客觀判斷患者的各項(xiàng)生命體征變化，不能通過主觀猜測(cè)臆斷數(shù)據(jù)，確保各個(gè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的真實(shí)性，并將醫(yī)生所使用的各項(xiàng)醫(yī)療器械和治療方法進(jìn)行詳細(xì)的說明。護(hù)理記錄能夠反映護(hù)理人員的細(xì)心化程度，提高其對(duì)各項(xiàng)護(hù)理細(xì)節(jié)的注意
8、程度，達(dá)到規(guī)范和指導(dǎo)的作用，幫助護(hù)理人員及時(shí)的自我總結(jié)，盡早發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而做到反省和提高，發(fā)揮護(hù)理記錄的實(shí)際作用。 五、加強(qiáng)出院指導(dǎo) 患者病情穩(wěn)定后，可以根據(jù)治療結(jié)果判斷是否出院，護(hù)理人員應(yīng)為患者做好出院準(zhǔn)備，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間詳細(xì)介紹出
