企業(yè)網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)模式之建構(gòu)

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1、企業(yè)網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)模式之建構(gòu)-->企業(yè)網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)模式之建構(gòu)-以臺灣中小企業(yè)為例摘要電子商務(wù)的興起，促使企業(yè)投入大量資源，但從眾多公司導(dǎo)入效益不彰、虧損連連等情形來看，則已再再地驗證企業(yè)發(fā)展網(wǎng)路銷售時，有其必要條件和步驟。本研究關(guān)鍵字:電子商務(wù)、銷售管理系統(tǒng)、網(wǎng)際網(wǎng)路AbstractSincethebuildupofinterandinformationtechnology,manyenterprisebegintodevelopelectricbusiness.Theyinvestalotofmoney、pe

2、opleandtimetobuildit,butadeenterprisebankruptcy.Soofelectricbusiness,usthavecertainstepmenu2.htmlandmodel.Ourobjectofresearchistoelucidatehoofsellingproductininterandakeitmorefaretheeeactualexperienceandmethodtoenterpriseinordertoresponsequickofrequestofcustome

3、randmaketheprocessmoreefficiency.keyofsellingandmanaging、inter一、前言發(fā)展電子商務(wù)(Electronicmerce;EC)，在前幾年還是各界的競爭策略與優(yōu)勢，但現(xiàn)在它已成為一個企業(yè)中不可或缺的基本元素和生存法則。正因EC對企業(yè)的影響是如此快速且巨大，所以包含安迪葛洛夫（Intel的創(chuàng)辦人與執(zhí)行長）、艾利生（Oracle的首席執(zhí)行長）等的全球資訊界領(lǐng)袖都不建議企業(yè)貿(mào)然地投入電子商務(wù)，而正確的導(dǎo)入觀念應(yīng)先將企業(yè)電子化基礎(chǔ)建設(shè)做好，再向上延伸開發(fā)。EC是數(shù)位化時

4、代所延伸之產(chǎn)物，改變了人類的消費習(xí)慣以及企業(yè)整體經(jīng)營模式，雖然現(xiàn)今全球網(wǎng)路泡沫化，許多發(fā)展EC的公司得不到實質(zhì)利潤、兵敗如山倒，然而這更突顯出盲目追求導(dǎo)入EC，終將成為另一被淘汰的案例。因此，產(chǎn)業(yè)如何因應(yīng)EC所帶來的衝擊，運用新技術(shù)將資源整合，創(chuàng)造、分享知識，則是在這瞬息萬變、競爭激烈的時代裡一個極為重要的課題。如今臺灣企業(yè)積極開發(fā)全球市場、在大陸與其他國家投資設(shè)廠，因此目前國內(nèi)中小企業(yè)導(dǎo)入EC、面臨全球化競爭時所遇到的問題主要有:(1)大量投資開發(fā)海外市場，造成在地與遠(yuǎn)端資訊管理問題。(2)市場轉(zhuǎn)移與擴(kuò)張，形成貿(mào)易

5、與服務(wù)的競爭激烈化。(3)全球客戶管理的內(nèi)容與層次的劃分需研擬機(jī)制、明確定義。為克服臺灣中小企業(yè)在發(fā)展EC所面臨到以上三點主要問題，我們必須發(fā)展規(guī)劃一套符合全球化管理、快速反應(yīng)客戶需求的「企業(yè)網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)」。120在整個EC系統(tǒng)架構(gòu)下，「網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)」是EC的第一線流程所在，此系統(tǒng)建置良否牽連整個後續(xù)作業(yè)流程，同時其也與客戶需求最為密切。客戶如何透過網(wǎng)路下訂單、資料如何與後端伺服器同步處理、客戶權(quán)限的管理、訂單後續(xù)處理與流程控管等問題，則是本研究的主要動機(jī)所在。本計劃先在網(wǎng)路上蒐集了30個較具規(guī)模且功能完善的

6、購物網(wǎng)站作為研究樣本，藉由樣本的分析與歸納，了解客戶使用前端銷售網(wǎng)站的操作程序以及銷售網(wǎng)站需具備哪些功能與特性。探討的重點則在於交易流程的合理性、安全性、產(chǎn)品展示的流暢性、以及產(chǎn)品資料的完整性等。由於穩(wěn)正企業(yè)是臺灣典型的中小企業(yè)，以生產(chǎn)高爾夫球車及相關(guān)產(chǎn)品為主，客戶來自全球各地，部門則橫跨臺灣與大陸。其已建置完整的產(chǎn)品資料庫與企業(yè)電子化基礎(chǔ)建設(shè)，因此以其為例，說明企業(yè)在導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)之前，內(nèi)部需具備哪些先決條件，再以系統(tǒng)實際開發(fā)的過程，剖析出問題癥結(jié)所在，藉由與專案開發(fā)人員的溝通與研討，提出可行的解決方案和建置模式

7、，提供企業(yè)一個模式與案例，以減少企業(yè)開發(fā)此系統(tǒng)時，所浪費的時程與可能遭遇的困難點，此則本研究的主要目的。二、研究方法藉由樣本分析了解銷售網(wǎng)站所具備之功能與特質(zhì)後，接下來主要選擇單一企業(yè)，實際導(dǎo)入網(wǎng)路銷售管理系統(tǒng)，運用三層式架構(gòu);分別為資料展現(xiàn)層(PresentationTier)：透過瀏覽器，運用Client端技術(shù)，將產(chǎn)品資料呈現(xiàn);處理邏輯層(FunctionalityBusinessTier)：運用server端程式語言，處理商業(yè)邏輯;資料層(DataTier):建立DatabaseServer處理資料存取。主要架

8、構(gòu)與建置技術(shù)如圖1。七、參考文獻(xiàn)1.JeffreyL.anagementInformationSystem6thedition.,2000.3.Anderson,RolphE.,JosephF.HairandAlanJ.Bush,ProfessionalSalesManagement,U.S.A:McgraapforSuccess,1sted.