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《淺談汽車4S店在中國的發(fā)展趨勢》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方江蘇省交通技師學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)淺談汽車4S店在中國的發(fā)展趨勢系名：汽車系專業(yè)班級：0735學(xué)生姓名：馬琳雯學(xué)號：36指導(dǎo)教師姓名：鄒明森2010年12月----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方目錄第一章緒論…………………………………………………………11.1國外汽車4S店
2、的發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………11.2國內(nèi)汽車4S店的發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………31.34S點(diǎn)定義及特點(diǎn)………………………………………………………4第二章汽車4S店的興起對汽車維修業(yè)的影響…………………5第三章汽車4S店的優(yōu)缺點(diǎn)……………………………………………6第四章汽車4S店的發(fā)展趨勢………………………………………94.1影響汽車4S店的發(fā)展的因素………………………………………94.24S店保持可持續(xù)發(fā)展的策略………………………………………104.3汽車4S店在中國的發(fā)展趨勢………………………………………124.4針對當(dāng)前汽車
3、4S店經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)狀采取的對策…………………………12結(jié)論……………………………………………………………………16致謝………………………………………………………………17參考文獻(xiàn)…………………………………………………………18----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方淺談汽車4S店在中國的發(fā)展趨勢專業(yè)班級：0735學(xué)生姓名：馬琳雯指導(dǎo)老師：鄒明森職稱：中級講師摘要汽車的售后服務(wù)，是一項(xiàng)最具體
4、、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)。隨著我國汽車銷售量不斷增長，汽車的售后服務(wù)也變得越來越重要，也成為了我國汽車4S店的主要利潤來源。近幾年來，消費(fèi)者也逐漸理性，因此，誰能提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)，誰就能占有市場份額。文章將結(jié)合汽車售后的現(xiàn)狀來具體分析一下汽車售后服務(wù)的相關(guān)問題。關(guān)鍵詞：汽車銷售4S店，危機(jī)，因素，對策----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方引言近年來,中國汽車市場發(fā)展增速,在歐美國
5、家盛行的汽車稍售模式4S店迅速發(fā)展到中國,為汽車銷售服務(wù)市場注入了活力。本文對全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下國內(nèi)汽車4S店銷售模式的現(xiàn)狀發(fā)展及存在的問題進(jìn)行剖析,認(rèn)真分析其影響因素，給出有針對性的解決方法，并對4S店的發(fā)展前景作進(jìn)一步分析探討。第一章緒論1.1國外汽車4S店的發(fā)展現(xiàn)狀 ----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方文化底蘊(yùn)深厚的歐洲，汽車業(yè)也已經(jīng)過了百年風(fēng)云。作為4S店的起源地，歐洲
6、汽車市場上的品牌比世界任何其他地區(qū)都要多，在這塊城市密布、交通便利、各種服務(wù)設(shè)施完備的大陸上車型集中，并且每種車型有較大的保有量。僅以德國為例，人口8100萬，汽車擁有量5000萬輛，其中轎車4200萬輛，品牌多集中在歐洲本土生產(chǎn)的大眾、奔馳、寶馬等汽車集團(tuán)旗下，所以“四位一體”的經(jīng)營模式得以存在和發(fā)展。歐洲的汽車銷售體系的建立是以生產(chǎn)廠家為中心的，無論哪種銷售體制，分銷商、代理商和零售商的一切經(jīng)營活動都是為生產(chǎn)廠家服務(wù)，它們之間的關(guān)系一般通過合作或產(chǎn)權(quán)等為紐帶，依靠合同把銷售活動與雙方的利益緊密地聯(lián)系在一起。大多零售商都具備新車銷售、舊車回收式銷售、零配件供
7、應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋等功能，簡稱為“5S”功能。德國、法國、意大利這些汽車大國的專賣店偏愛簡單、實(shí)用的風(fēng)格，新車、二手車同場銷售，4S專賣店是普遍的銷售模式，規(guī)模大至上萬平米，小的有上千平米，同一廠家多品牌同店銷售已成為歐洲各國重要的發(fā)展模式。此外，還有不少不從事整車銷售，僅提供汽車售后服務(wù)的特約維修店。無論是“4S店”，還是特約維修店，它們只負(fù)責(zé)給特定品牌的汽車提供服務(wù)，維修中使用的專用維修設(shè)備大多由該品牌汽車制造商提供，零部件也都是原廠件。由于特約維修店壟斷了新車保修業(yè)務(wù)，每一家維修店的客戶因此也是相對穩(wěn)定的。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服
8、務(wù)，急你所急，供你所需--------
