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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632目錄前言…………………………………………………………………………………3第一部分項目調(diào)研………………………………………………………………………4第二部分中海物業(yè)管理優(yōu)勢……………………………………………………………5第三部分項目管理目標及承諾…………………………………………………………7第一章經(jīng)營指標承諾及采取的措施…………………………………………………7第二章管理指標承諾及采取的
2、措施…………………………………………………8第四部分管理服務理念及管理思路……………………………………………………17第一章探求、創(chuàng)造物業(yè)管理新模式………………………………………………..18第二章擬采取的管理服務措施……………………………………………………..19第五部分項目管理方式………………………………………………………………..24第一章管理模式、組織結構和人員編制…………………………………………..24第二章各類人員配備計劃和素質(zhì)要求……………………………………………..30第三章基層人員的培訓
3、與全體員工考核…………………………………………..33第四章資源配置情況………………………………………………………………..34第五章檔案資料管理………………………………………………………………..37第六部分管理服務方式的定位和配合銷售的措施……………………………………39第一章物業(yè)管理方式的定位………………………………………………………...39第二章配合銷售的措施……………………………………………………………...39第七部分項目服務管理費………………………………………………………………42第一章財
4、務管理……………………………………………………………………...42第二章日常物業(yè)管理費用…………………………………………………………...43第八部分特色服務項目…………………………………………………………………46第一章會所經(jīng)營與管理………………………………………………………………46第二章便民服務及收費標準…………………………………………………………48第九部分社區(qū)文化建設…………………………………………………………………53第十部分物業(yè)理的日常工作…………………………………………………………...
5、57第一章前期介入………………………………………………………………………58第二章業(yè)主入駐………………………………………………………………………59第三章二次裝修管理…………………………………………………………………61第四章業(yè)主投訴處理…………………………………………………………………64第五章安全管理………………………………………………………………………65第六章車輛交通管理…………………………………………………………………66第七章消防管理………………………………………………………………………67第
6、八章園林綠化與養(yǎng)護………………………………………………………………69第九章機電、智能化等設備設施的管理……………………………………………71第十章環(huán)境保護與消殺服務…………………………………………………………73結束語…………………………………………………………………………………78附件:1、匯江假日花園物業(yè)管理費測算表（1）………………………………………………………………792、匯江假日花園物業(yè)管理費測算表（2）………………………………………………………………803、投標函……………………………………
7、…………………………………………………………….824、法定代表人授權書…………………………………………………………………………………….845、業(yè)績表………………………………………………………………………………………………….856、近3年投標人財務簡況表……………………………………………………………………………867、擬為本項目實施配備的各部門主管人員概況……………………………………………………….878、投標人承諾書…………………………………………………………………………………………899、退保證金
8、說明…………………………………….……………………………………………………90前言 現(xiàn)代物業(yè)管理，是由業(yè)主根據(jù)物業(yè)管理服務合同及國家有關的法律法規(guī)，委托專業(yè)的物業(yè)管理公司，以有序的管人、管物、管財、管環(huán)境，來實現(xiàn)最佳管理目標的過程。它要求以新的管理思想、管理手段來科學管理物業(yè)，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、便捷的服務。為適應這一要求，中海物業(yè)管理廣州有限公司采用先進的管理技術手段，并結合自身多年物業(yè)管理的成功經(jīng)驗和匯江假
