《綜合管理能力》word版

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1、綜合管理能力團隊建設系團隊領導能力下屬激勵能力培養(yǎng)他人能力以人為本統(tǒng)率制度建設及優(yōu)化團隊協(xié)作能力督導能力識人用人授權問題解決系問題分析、解決能力信息收集和處理理解能力　　　思維系主動積極性市場導向績效導向思維能力自信自律戰(zhàn)略思考全局觀念成就導向誠信敬業(yè)內省人際關系系溝通協(xié)調能力人際交往能力建立信任能力影響力同理心以客戶為中心公關能力自控能力親和力應變能力　業(yè)務能力系創(chuàng)新能力計劃執(zhí)行力前沿追蹤細節(jié)控制談判能力　決策能力學習與發(fā)展資源整合條理性　　團隊領導系維度名稱團隊領導能力類別綜合能力序號1定義采用各種管理手段，協(xié)調團隊內部關系，優(yōu)化人員配置，促

2、進團隊合作，據團隊的整體目標，為團隊成員制定職責與目標，在工作中對他們進行激勵與輔導，不斷提高團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，以推動團隊目標實現的能力等級標準描述行為描述5卓越的團隊領導能力：絕對的團隊領袖，能夠激發(fā)出團隊強大的凝聚力，并發(fā)揮出團隊最強的戰(zhàn)斗力，使得團隊能夠戰(zhàn)勝一切。1、將自己定位為領導者。確保他人接受領導者的任務、目標、計劃、語調、政策等。能通過以身作則的方式來確保群體任務的完成，樹立“值得信賴的領導者”的形象2、能發(fā)揮個人影響力，整合團隊成員價值取向，積極影響團隊氛圍，形成良好的團隊文化，讓團隊成員也一起自愿付出超出平常的努力，能帶領團隊

3、成員克服各種困難，終最取得優(yōu)異的團隊績效2、關心員工的個人發(fā)展，設計員工職業(yè)生涯，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展能夠緊密地聯系在一起,能使團隊具有統(tǒng)一的思想以及高度凝聚力3、能提出令人折服的遠見，擁有真實的號召力，激發(fā)員工對團隊使命的認同熱情和承諾4優(yōu)秀的團隊領導能力：1、向員工明確團隊的整體目標與計劃以及對成員個人的績效期望2、關心、關注、輔導團隊的每一位成員，并能進行有效的激勵，使每位成員獲得成長，部門內部和諧、士氣高昂、績效出色。能夠有效地識別下屬的優(yōu)勢、劣勢，對他們的工作表現和風格有一定的預見力，依據員工的才干有意識地進行優(yōu)勢互補性搭配，合

4、理分配工作任務，使成員發(fā)揮最大的優(yōu)勢，形成團隊合力3、增進團隊或部門成員的歸屬感，使每一位員工都感到自己是團隊中的一員，如對涉及團隊或部門每個人的重大問題，采用民主集中的原則，重視團隊成員或部門內員工的意見。保護并提升團隊或部門在外的聲譽。4、根據員工的工作進度與效果向員工提供及時明確的反饋意見充分授權并給予必要支持，積極培養(yǎng)和鍛煉有潛力的員工5、幫助員工總結工作經驗與教訓，并有針對性地提出建設性的建議，使員工更好地成長6、根據員工的工作表現、員工的不同特點與需要，采取不同的激勵措施3較突出的團隊領導能力：能營造較好的工作氛圍，能有效利用團隊成員

5、的特點，較為出色的完成績效目標1、能夠根據團隊成員特點合理分工，團隊成員在工作過程中能進行工作指導，工作任務完成較出色。2、對下屬有一定的了解，會偶爾關懷下屬，對某些員工的個性、特長、愛好有所了解；會營造推團隊協(xié)作的氣氛，團隊具有較強的凝聚力，對于目標也比較清楚。3、發(fā)揮員工智慧，調動員工的積極性：如對在完成團隊重大目標的過程中遇見的困難，可與員工共同協(xié)商，重視團隊成員或部門內員工的意見；4、預見團隊中的問題，在問題出現之前就提前處理，促進團隊成員的合作。2普通的團隊領導能力：能做到維護團隊內部團結，分工基本明確，能還領團導完成組織目標1、解決公

6、開的矛盾和分歧，維護團結，尊重每一位員工2、關心員工，了解員工的生活和工作情況3、和員工就工作中的事情進行及時溝通，幫助其解決工作中的問題4、團隊成員有一定分工，團隊成員在合作中無明顯沖突，能完成團隊任務1較差的（無法激發(fā)團隊成員的工作激情，不能有效利用團隊成員的力量來達成應達成的組織目標）1、對下屬不了解，不關心，不清楚下屬的個性、特長、愛好2、不愿意將自己的經驗傳授給下屬；3、團隊協(xié)作的氣氛營造得不夠，團隊成員目標不明確4、團隊成員的角色分工不明確5、不能就工作目標和計劃與員工達成共識6、不了解所有直接下屬的個性特點、能力狀況或工作情況7、不

7、能根據員工的特點與專長，恰當地分配目標與任務8、為下屬分配任務，卻不能提供必要的支持9、不重視采取適當辦法提高下屬的工作積極性10、不能根據員工的工作表現，進行及時準確地獎勵與批評測評方式維度名稱統(tǒng)率能力類別綜合能力序號2定義在團隊中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅強的形象贏得團隊成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力等級標準描述行為描述5卓越的統(tǒng)率能力：具備贏得信任、組織能力、危機決策、震懾力的能力1、以良好的工作能力、卓越的業(yè)績以及正直誠實的品性等贏得下屬及周圍人的信任和尊重，使得大家愿意追隨和服從，讓下屬覺得自己是本部門的

8、“主心骨”2、能夠對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，任務、職責與權限的界定明晰合理，各位下屬能夠各司其職，有條不紊地開展工作3、能夠在面對復雜情況時，