加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

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1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)/PC延邊大學(xué)附屬醫(yī)院吉林延吉133000摘要：醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。也是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富。通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，逐步形成了獨(dú)特的理論體系，形成良好的文化背景，醫(yī)療、教學(xué)、科研等個(gè)方面均取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了職工素質(zhì)，繼承和發(fā)揚(yáng)了建院以來(lái)取得的文明成果，實(shí)現(xiàn)了我院品牌的整體提升。關(guān)鍵詞：文化建設(shè)；促進(jìn)；和諧發(fā)展醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。也是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)

2、宮，反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。因此，抓好醫(yī)院文化建設(shè),對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，具有十分重要的意義。延邊大學(xué)附屬醫(yī)院是吉林省衛(wèi)生廳廳屬的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的延邊朝鮮族自治州唯一三家甲等綜合醫(yī)院，是延邊地區(qū)的中心醫(yī)院，是國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委命名的吉林省延邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。前身是吉林省省立醫(yī)院,創(chuàng)建于1946年9月20日。1994年在少數(shù)民族地區(qū)中率先被國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委批準(zhǔn)為“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院。我們醫(yī)院文化建設(shè)是由院黨政一把手負(fù)責(zé)，各分管院領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，下設(shè)宣傳部為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，每年召開(kāi)一次醫(yī)院文化建設(shè)專項(xiàng)會(huì)議，研宄部署年

3、度醫(yī)院文化建設(shè)工作。宣傳部、行風(fēng)辦公室、工會(huì)、團(tuán)委是日常辦事部門。黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的H常管理和協(xié)調(diào)，宣傳部牽頭精祌文明建設(shè)、職工培訓(xùn);行風(fēng)辦公室牽頭醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)教育，工會(huì)通過(guò)開(kāi)展多種寓教于樂(lè)的活動(dòng),提高職工對(duì)醫(yī)院精神的認(rèn)同感以及文化、技能素質(zhì)；共青團(tuán)通過(guò)引導(dǎo)青年職工把個(gè)人發(fā)展融匯到醫(yī)院發(fā)展之中，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和個(gè)人的共同目標(biāo)而努力。各職能科室完善相關(guān)管理制度和工作流程，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范職工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的工作格局，使之樹(shù)立的醫(yī)院形象得到病人及社會(huì)認(rèn)可。醫(yī)院文化建設(shè)的具體措施：一、通過(guò)傳唱院歌、組織一周一次升旗儀式

4、、制作醫(yī)院文化產(chǎn)品、完善院區(qū)及室內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的更新工作等系列活動(dòng)，強(qiáng)化文化載體的傳播和宣傳的作用，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)崗、愛(ài)醫(yī)學(xué)的敬業(yè)精神和改革創(chuàng)新的吋代風(fēng)貌；制定并推廣執(zhí)行《窗u文明用語(yǔ)手冊(cè)》，開(kāi)展做文明職工、起文明表率等素質(zhì)提升活動(dòng)；通過(guò)評(píng)選職業(yè)道德先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人、窗口溫馨崗位、青年志愿者服務(wù)等活動(dòng)，打造規(guī)范、文明、專業(yè)的公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，使職工養(yǎng)成一種高尚的言談率止，符合專業(yè)素質(zhì)的積極向上的生活方式。二、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)體系。醫(yī)院理念識(shí)別系統(tǒng)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心部分，是對(duì)延邊大學(xué)附屬醫(yī)院理念文化全面、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的設(shè)計(jì)與詮釋，規(guī)定和指導(dǎo)著整個(gè)

5、醫(yī)院文化建設(shè)工作。建立健全我院的行為識(shí)別系統(tǒng)，完善基本行為規(guī)范、崗位行為規(guī)范、辦公行為規(guī)范、著裝、社交、窗口日常用語(yǔ)規(guī)范以及規(guī)章制度和職責(zé)。同吋，為了加強(qiáng)我院文化建設(shè)，保護(hù)醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，規(guī)范醫(yī)院視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)的使用，塑造整體品牌形象，展示我院辦院精神，我院邀請(qǐng)專家完善了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：三、建設(shè)品牌文化，樹(shù)立社會(huì)形象。塑造形象文化品牌。積極量身定做反映我院品牌文化的產(chǎn)品，使我院品牌設(shè)計(jì)具奮更強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，既易識(shí)別記憶又有很強(qiáng)的傳播力；凝聚醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，逐漸形成醫(yī)療技術(shù)品牌。積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，如“送醫(yī)送藥”下鄉(xiāng)、包保幫扶、對(duì)口支援等，為貧閑群眾送醫(yī)送

6、藥，為廣大群眾免費(fèi)咨詢、免費(fèi)體檢，無(wú)償培訓(xùn)基層衛(wèi)生技術(shù)人員,突出我院醫(yī)療服務(wù)特征，致力打造健康文化品牌；通過(guò)“八一”建軍節(jié)、“助殘日”、“教師節(jié)、“腎臟病日”、“世界哮喘日”、“愛(ài)眼日”、“護(hù)膚日”、“高血壓日”、“糖尿病日”等義診活動(dòng)和完善“綠色通道”、“公安民警綠色通道”等品牌活動(dòng)，傳播雷鋒精神，健康理念，把醫(yī)院打造為我省著名的公益文化標(biāo)簽，逐漸形成我院獨(dú)具特色的熱心公益、樂(lè)于助人、扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)社會(huì)的雷鋒文化品牌。四、積極推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化，讓人文關(guān)懷深入到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。醫(yī)院各療區(qū)都配置了候診椅、電視、輪椅等基本設(shè)施，安裝了診室就診、醫(yī)技檢查，藥房取

7、藥等排隊(duì)較好系統(tǒng)，各樓層都有導(dǎo)診、候診護(hù)士維持秩序，減輕患者排隊(duì)等候壓力。醫(yī)院所冇療區(qū)和病房都免費(fèi)為患者供應(yīng)飲用純凈水和熱水，配備了醫(yī)用消毒干手液，每個(gè)衛(wèi)生間都放有洗手液、衛(wèi)生紙、干手器等物品；.積極開(kāi)展預(yù)約診療、方便病人就醫(yī)，深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，以“崗上文明服務(wù)，崗下志愿奉獻(xiàn)”為宗旨，以服務(wù)醫(yī)院、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)患者為目的，組織志愿者服務(wù)隊(duì)在就診高峰期開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)、解答患者咨詢、指導(dǎo)患者就診、為行動(dòng)不便患者、提供陪檢服務(wù)。五、建設(shè)文化生態(tài)環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍。以“讓優(yōu)美的環(huán)境與健康相伴相隨”為理念，開(kāi)展文化生態(tài)環(huán)境建設(shè)。開(kāi)展綜合整治活動(dòng)，抓

8、好醫(yī)院綠化、浄化、美化、亮化行動(dòng)。進(jìn)一步完善園林式綠化工程，建設(shè)生機(jī)盎然、環(huán)境優(yōu)