加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

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1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)/PC范文雄（南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京兒童醫(yī)院江蘇南京210008）醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療、科研、教學(xué)等活動(dòng)中逐步形成的職工共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則［1］，是由醫(yī)院的發(fā)展方略、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念和行為模式所組成，它是醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的深層動(dòng)力，也是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)［2］。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，醫(yī)院管理者越來越深刻地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性和必要性。一、立足醫(yī)院實(shí)際，培養(yǎng)精神文化。精神文化是整個(gè)醫(yī)院文化體系的核心和基礎(chǔ)，建設(shè)優(yōu)秀的醫(yī)院文化首先要重視培育醫(yī)院的核心價(jià)值觀和醫(yī)院精祌。文化的核心是精祌，醫(yī)院精祌文化是最深層次的醫(yī)

2、院文化，是醫(yī)院文化的靈魂，對(duì)醫(yī)院文化起導(dǎo)向作用，是決定醫(yī)院制度文化和行為文化的根源所在。必須立足實(shí)際，在充分尊重員工的前提下，培育和形成全體員工共同認(rèn)可并遵循的價(jià)值觀念。1.建立醫(yī)院的價(jià)值觀體系是醫(yī)院發(fā)展的根木，必須提煉符合木院發(fā)展需要的價(jià)值觀念:醫(yī)院是根據(jù)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)和木院特點(diǎn)有選擇地、有所側(cè)重地培育核心價(jià)值觀和醫(yī)院精祌。比如科學(xué)精祌、服務(wù)精祌、奉獻(xiàn)精祌、團(tuán)結(jié)協(xié)作精祌是醫(yī)院精神的共同部分，是所有醫(yī)院都應(yīng)該培育和提倡的。而在樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀、市場(chǎng)觀、效益觀、經(jīng)營(yíng)觀和發(fā)展觀等方面，不同類型不同規(guī)模的醫(yī)院則應(yīng)有不同的理解和詮釋，應(yīng)根據(jù)自身所處的環(huán)境、市場(chǎng)定位和醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的具體情況培育符合

3、木院發(fā)展需要的核心價(jià)值觀。2.充分尊重員工利益:在總結(jié)、提煉醫(yī)院精神和價(jià)值觀念并確定其為未來全體員工共同的信念和行為準(zhǔn)則時(shí)，必須充分考慮員工利益,廣泛征求員工意見。比如醫(yī)院提倡奉獻(xiàn)精神的同時(shí)，員工希望有相應(yīng)的激勵(lì)制度和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；醫(yī)院強(qiáng)調(diào)充分內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，員工希望通過團(tuán)結(jié)協(xié)作帶來雙贏；醫(yī)院鼓勵(lì)創(chuàng)新精祌的同時(shí)，員工希望充分尊重嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)精祌。1.采取人性化的宣傳和學(xué)Al方式:應(yīng)采取更多人性化的工作方法來宣傳和傳遞醫(yī)院的核心理念和醫(yī)院精神，比如樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象、發(fā)揮先進(jìn)人物的示范作用、開展形式多樣內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)和新穎的閉隊(duì)培訓(xùn)、營(yíng)造積極健康的文化氛圍以及加強(qiáng)與員工的溝通交

4、流等。這些人性化的工作方法使員工能真切感受到醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的決心和誠(chéng)意，并最終在感情上理解、在思想上認(rèn)同、在行為上遵循?？傊瑴?zhǔn)確的自身定位是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，在正確定位的基礎(chǔ)上明確核心價(jià)值觀、培育醫(yī)院的價(jià)值觀念，建立醫(yī)院利益共同體，把醫(yī)務(wù)人員利益與醫(yī)院的興衰緊密相連，強(qiáng)化主人翁意識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。二、健全規(guī)章制度，完善制度文化制度建設(shè)是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，良好的制度文化是維系醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。醫(yī)院文化建設(shè)就是要通過規(guī)章制度對(duì)于醫(yī)務(wù)人員行為的引導(dǎo)、約束和規(guī)范作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，達(dá)到提高醫(yī)院管理水平的0的。醫(yī)院制度文化建設(shè)的內(nèi)涵豐

5、富，涉及到人事制度、財(cái)務(wù)制度、管理制度、組織制度、醫(yī)療制度及各種教育獎(jiǎng)懲制度等。這些規(guī)章制度集中體現(xiàn)了醫(yī)院精神和共同價(jià)值觀念，是無形的醫(yī)院精神文化的物化反映。它可以統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員的行為，使之符合醫(yī)院文化發(fā)展的需求。因此，將醫(yī)院確定的價(jià)值觀念融入各項(xiàng)規(guī)章制度并落實(shí)到實(shí)際管理工作中就顯得猶為重要。只奮建立健全醫(yī)院管理制度，通過制度文化這座橋梁，將醫(yī)院美好的愿景、規(guī)劃傳遞給全體員工并落到實(shí)處，愿景才可能深入人心，令人信服并最終化為現(xiàn)實(shí)。制度文化建設(shè)應(yīng)著重從三個(gè)方面入手：1、營(yíng)造管理制度化的文化氛圍。制度文化建設(shè)不僅僅包括具體的制度建設(shè)，還包括制度體現(xiàn)的理念的培育，后者是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵。建立

6、靠制度管理的理念是現(xiàn)代管理的基本要求，必須堅(jiān)持制度面前人人平等，否則，不僅不利于提高整體管理水平，還會(huì)使制度化管理成為一句空話。2、建立和完善強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的制度體系。執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略意圖都是紙上談兵。因此，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定，一旦制度和戰(zhàn)略形成，任何人必須百分之百地支持和無條件服從，管理者也不得尋找任何借口。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的文化就是強(qiáng)調(diào)服從的文化。服從是一種行動(dòng)，一種意識(shí)，更是一種品質(zhì)。當(dāng)然，服從不是盲從，而是基于制度約束的理性服從。3、制度建立應(yīng)有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。制度決定態(tài)度，態(tài)度決定高度。制度建設(shè)不是要約束醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造性，相反，制度應(yīng)保護(hù)醫(yī)務(wù)

7、人員的創(chuàng)造性。要讓醫(yī)務(wù)人員在制度的保障下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造性地工作。醫(yī)院在制度文化建設(shè)方面應(yīng)突出行業(yè)特征，注重通過0標(biāo)管理促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，通過責(zé)任制的落實(shí)保障B標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)，使醫(yī)院文化建設(shè)與現(xiàn)代醫(yī)院管理相結(jié)合，制度剛性與管理人性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對(duì)接，把精神文化與醫(yī)院價(jià)值觀內(nèi)化為廣大員工的動(dòng)力和自覺行動(dòng)，滲透到醫(yī)院管理過程的細(xì)節(jié)之中，逐步建立和形成了系統(tǒng)規(guī)范的管理體系，增強(qiáng)執(zhí)行制度的軟性約束力，促進(jìn)醫(yī)院