文明辦公管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程

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1、文明辦公管理作ilk標(biāo)準(zhǔn)及流程1目的為維護(hù)和提升公司職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化的企業(yè)形象，規(guī)范文明辦公規(guī)范，特制定本準(zhǔn)則。2適用范圍本準(zhǔn)則適用于公司辦公區(qū)域的文明辦公管理工作。3術(shù)語和定義4職責(zé)4.1行政管理單位：4.1.1負(fù)責(zé)制定文明辦公相關(guān)準(zhǔn)則，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、宣貫、檢査，對違反規(guī)定的員工進(jìn)行勸減并登記。4.1.2負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)域文明辦公的管理監(jiān)督、檢査，根據(jù)督察結(jié)果實(shí)施處罰。4.1.3對下屬單位進(jìn)行不定期抽查，根據(jù)檢查情況實(shí)施處罰。4.2各職能部門：4.2.1負(fù)責(zé)文明辦公工作的落實(shí)，督促本中心員工遵照執(zhí)行，責(zé)成不符合規(guī)定的員工及吋整改，部門第一負(fù)責(zé)人承擔(dān)直接管理責(zé)任。4.2.2

2、接受行政管理部門對下班后門窗、電器設(shè)備等關(guān)閉情況的監(jiān)督和檢查。5工作程序5.1行為規(guī)范管理5.1.1工作屮必須使川文明禮貌用語，禮貌對待來電、來訪人員，認(rèn)真解答其詢問。正式場合使用普通話，包括但不限于公司會議、集會活動、社交接待、培訓(xùn)、演講、辯論等場合。5.1.2辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，工作時間內(nèi)不得聚集聊天、嘻鬧。工作吋間內(nèi)不得從琪與工作無關(guān)的活動。中午休息吋不得聚眾喧嘩、打牌、下棋。嚴(yán)禁在辦公吋間內(nèi)用餐。辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙到指定區(qū)域，且不得逗留超過十分鐘。煙頭必須置入專用器具中，以免發(fā)生火災(zāi)。除因公務(wù)需要外，工作吋間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒。5.1.3全體人員在工作溝通交流過程中，須注

3、意方式方法，不論職位高低，應(yīng)彼此尊重、平等交流，用互相理解、互相包容的心態(tài)，營造出和諧合作的整體工作鉍圍，嚴(yán)禁采用粗暴過激等的言行。5.2儀荇儀表管理文明辦公管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.2.1服飾著裝5.2.1.1著裝原則5.2.1.1.1周一至周四工作時間內(nèi)，所有員工必須著正裝（職業(yè)裝）。5.2.1.1.2統(tǒng)一工裝的員工應(yīng)按工裝著裝規(guī)定執(zhí)行，遇有其他公司活動，按公司要求著裝。5.2.1.13放假前一天（包括所有國家法定節(jié)假日）及需在周六、周H上班的，可著休閑裝。（涉外業(yè)務(wù)人員除外，工作日均著正裝）5.2.1.2著裝基本要求：以展現(xiàn)公司形象、表現(xiàn)職業(yè)氣質(zhì)、符合職場環(huán)境為基本要求。5.

4、2.1.2.1男員工周一至周四工作時間內(nèi)，春、冬季必須著深色西服套裝配淺色長袖正裝襯衣，襯衫外可搭配素色雞心領(lǐng)羊毛衫或背心；夏、秋季著淺色正裝襯衣、配深色西褲、正裝皮帶。襯衣以純色為最佳，允許有不鮮艷的細(xì)線條。（春、冬季指國慶之后，五一之前。夏、秋季指五一之后，國慶之前）5.2.1.2.2女員工周一至周四工作時間內(nèi)，推薦穿著職業(yè)裝而料的西服套裝（褲裝或套裙均可）、修身裙、素色正裝襯衫配西褲或西服裙等職業(yè)裝。上衣、連衣裙必須有袖，下裝褲長不得短于腳踝（俗稱九分褲），裙長不得長于小腿肚或短于膝蓋上6公分。5.2.1.23禁止在周一至周四工作時間穿T恤、休閑襯衣、無袖背心、吊帶衫、低

5、胸衣、透視裝、露背裝、牛仔褲、運(yùn)動褲、休閑褲以及色彩夸張的褲子、褲腳過大的喇叭褲（腳而遮蓋部分大于腳四分之三）、打底褲、有花紋的褲襪或長腿襪、超短裙（褲）等過分裸露的裝束。5.2.1.2.4周一至周四工作時間男員工應(yīng)著深色皮鞋，配深色襪子；女員工可著與職業(yè)裝配搭的皮鞋、魚嘴鞋、涼鞋。禁止穿休閑皮鞋、皮涼鞋、運(yùn)動鞋、休閑鞋、色彩鮮艷的皮靴（含白色皮靴、皮毛外翻的靴子）、休閑涼鞋、涼拖。5.2.1.2.5著正式休閑裝的要求：可著牛仔褲/裙、運(yùn)動褲/裙、休閑褲/裙、T恤等。但裙長不得短于膝蓋以上6公分，不得著短褲，也不得著過于暴露、夸張的衣服，如無袖背心、吊帶衫、低胸衣、透視裝、露背

6、裝、過短裙裝等。5.2.1.2.5禁止佩戴造型、色彩過于夸張的配飾。5.2.1.3上班時間必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地掛在胸前明顯處，照片朝外，不得藏于衣閃。5.2.2個人儀容5.2.2.1保持個人衛(wèi)生及儀容儀表整潔，每天須檢查衣領(lǐng)、發(fā)型等是否得體。5.2.2.2須發(fā)5.2.2.2.1女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；男員工側(cè)發(fā)不遮耳，后發(fā)不超過衣領(lǐng)。S.2.2.2.2所有員工不允許剃光頭，男員工應(yīng)每天剃須。5.2.2.23確保頭發(fā)無不潔、無汕膩、無皮屑，發(fā)色不鮮艷，發(fā)飾莊重，發(fā)型與身份相稱。5.2.23確保而部皮膚清潔健康，女員工不濃妝、不殘妝，男員工不留胡須。5.2.2.4

7、確保口氣清新無異味。5.2.2.S不蓄L＜：指中，女員工涂抹指甲油不濃艷。5.2.2.6上班時不能在客人而前或公共場所整理儀容儀表，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間整理。53辦公區(qū)內(nèi)務(wù)管理5.3.1物品擺放53.1.1私人貴重物品不得存放于辦公區(qū)，禁止將易燃、易爆、易污、易腐蝕及有異味的物品帶入辦公區(qū)。5.3.1.2不得私自隨意調(diào)整辦公桌、椅及辦公設(shè)施設(shè)備的擺放位置，因工作需要臨時挪用的，用完后須及時擺放回原處。5.3.1.3報紙、資料須統(tǒng)一放賈?？赐攴呕卦帲坏脕y放，不得剪切雜志。5.3.1.4保持辦公