協(xié)同共贏：解構(gòu)錦江國際酒店協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)

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1、協(xié)同共贏：解構(gòu)錦江國際酒店協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)

2、第1錦江國際的信息化之路是從上世紀(jì)90年代初開始，先是從財(cái)務(wù)管理和酒店的信息管理系統(tǒng)著手，從去年開始，在集團(tuán)和下屬企業(yè)中推廣應(yīng)用杭州新中大的財(cái)務(wù)管理軟件，今年年初在構(gòu)建整個(gè)集團(tuán)信息化平臺框架的時(shí)候，經(jīng)反復(fù)考慮，決定上一套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。有意思的是，錦江國際最終選定的合作伙伴竟然是自己的近鄰---上海泛微網(wǎng)絡(luò)有限公司。兩家公司之間的距離不足百米，除了溝通方便，最重要的是兩家對協(xié)同商務(wù)理念認(rèn)同的一致。5000萬元不能白投，激活數(shù)據(jù)是關(guān)鍵雖然，錦江國際目前的信息化水平總體而言不是非常成熟，但公司自上而下對信息化的重視程度和

3、投入力度都在"升溫"。錦江國際曾做過一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，從1990年開始，總公司及下屬企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資累計(jì)已經(jīng)達(dá)到5000萬元。不過，過去的投入大都比較分散，這些孤立的信息和數(shù)據(jù)并不能很好地被公司本部的管理所利用。錦江國際就希望有一套系統(tǒng)能把已經(jīng)存放在基層企業(yè)、并且對經(jīng)營有用的數(shù)據(jù)從各個(gè)單一的數(shù)據(jù)庫中剝離出來，提供更多的信息給決策層。新亞的目的是繼續(xù)進(jìn)行一些相對小的投入，激活以前投入得來的數(shù)據(jù)，著重是把現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源整合好，以發(fā)揮更好的作用，而不是推倒以前的平臺。內(nèi)外協(xié)同一舉打通"信息孤島"協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用、推廣以及企業(yè)信息化浪潮

4、而衍生出來的一種商務(wù)模式，通過基于web的軟件系統(tǒng)作為載體來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的大范圍整合。整個(gè)系統(tǒng)采用B/S的結(jié)構(gòu)，功能涉及人力資源管理、知識管理、辦公自動化管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)結(jié)合了EIP（企業(yè)信息門戶）的應(yīng)用，可以支持遠(yuǎn)程和多用戶的操作。葉翔宇對泛微的產(chǎn)品充滿信心，在錦江國際信息系統(tǒng)項(xiàng)目的爭奪中，泛微憑借他們產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢笑到了最后。"心臟"連同"血脈"，指揮其他"器官"在泛微協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊相當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)的"心臟"和"血脈"。其他的模塊就像人體的其他器官，如手、眼、腳、耳等看似獨(dú)立的系

5、統(tǒng)，但他們是互相關(guān)聯(lián)的，協(xié)同運(yùn)作來服務(wù)整個(gè)"人體"，相應(yīng)地，一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門（包括外部的客戶和合作伙伴）同樣是相關(guān)的，各個(gè)部門只有協(xié)同工作的時(shí)候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。一套軟件能不能稱得上協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)，并不是這個(gè)軟件系統(tǒng)包括很多功能模塊，各類功能模塊的簡單堆積不能稱為協(xié)同。正如一個(gè)企業(yè)雖然各類部門齊全，但不能為公司同一個(gè)目標(biāo)協(xié)同運(yùn)作，那么這樣的部門只是形同虛設(shè)。錦江的這套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在整體軟件模型設(shè)計(jì)時(shí)就采用了協(xié)同管理的思想，做到各個(gè)管理功能模塊互相關(guān)聯(lián)，對用戶來說處理一個(gè)信息不需要知道它是屬于哪個(gè)模塊來管理，在同一界面里他只要提交這個(gè)信息就可以了

6、，系統(tǒng)就能自動提交到相關(guān)的模塊來處理他的信息需求。動態(tài)工作流提速，可無限遞增工作流管理是協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中記錄動態(tài)信息的部分，公司所有的動態(tài)信息通過工作流管理，而其他功能模塊管理對象都是靜態(tài)信息。工作流是動態(tài)實(shí)施的，可以根據(jù)組織的具體運(yùn)作狀況靈活定制，而且是可以無限遞增的。在錦江國際運(yùn)行的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，一個(gè)員工做任何事情，出差申請，工作計(jì)劃，費(fèi)用報(bào)銷等請求都可以通過工作流管理來實(shí)現(xiàn)，并且與財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)在流程完成流轉(zhuǎn)后會統(tǒng)計(jì)到財(cái)務(wù)模塊，所有工作任務(wù)，所有的資產(chǎn)，所有的客戶項(xiàng)目都要形成協(xié)同，隨著系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，工作流程的種類也可以逐步添加，現(xiàn)在可能只有2

7、0個(gè)工作流，將來可能達(dá)到200個(gè)工作流。內(nèi)涵加外延，精彩在后頭從長遠(yuǎn)來看，協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在錦江國際當(dāng)中需要擔(dān)負(fù)的是將公司運(yùn)作的各種基本信息進(jìn)行整合及傳播，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的協(xié)同，今后將應(yīng)用到系統(tǒng)大量潛在的各種功能。金戈對錦江國際的深入實(shí)施作了一番展望：具體來說，一是從外延上進(jìn)行分步實(shí)施推廣，先是公司本部的主要部門上線操作，然后是整個(gè)公司本部的各部門都上系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，最后拓展到各下屬二級機(jī)構(gòu)；二是從內(nèi)涵上進(jìn)行推廣，可以先對相關(guān)各模塊的主要功能進(jìn)行實(shí)施，然后逐漸強(qiáng)化對各功能模塊的使用，如可以隨著系統(tǒng)使用的深入，文檔的目錄機(jī)構(gòu)會逐漸豐富，工作流的類型也會逐漸豐富。