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1、汽車4S店前臺接待禮儀與服務技巧培訓中華禮儀培訓網美女講師團錢明珠老師“汽車4S店前臺接待禮儀與服務技巧培訓”課程介紹。汽車4S店前臺接待禮儀與服務技巧培訓主要內容有前臺接待人員職業(yè)形象的塑造、對接待禮儀的認識、體態(tài)語的規(guī)范使用、不同方式的接待技巧等。錢明珠老師簡介著名企業(yè)培訓講師資深國際商務禮儀培訓專家員工職業(yè)素質訓練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問國內多所高校特聘禮儀培訓講師全球培訓師網2010年度“十佳講師”中華禮儀培訓網首席講師講師資歷錢明珠老師擁有5年以上授課經驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務技巧、禮儀、溝通、
2、行政管理方面的培訓。培訓學員數萬，授課風格溫文爾雅，理論聯系實際，注重實戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質”等話題的節(jié)目嘉賓。錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。長期服務于政府機構、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經驗積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個個驚人的業(yè)績。課程特點有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經驗；系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場和諧活潑，
3、能夠讓參訓學員的培訓成果可持續(xù)性吸收；清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，并引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！授課形式課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示擅長領域禮儀、客戶服務、公文寫作主要著作《公共關系實務與禮儀》主講課程禮儀類課程：《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《接待禮儀》、《公關禮儀》、《職場禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》、《政務禮儀》、《電話禮儀》等客戶服務類課程：《營業(yè)員服務
4、禮儀與客戶溝通》、《客戶滿意與客戶服務技巧提升訓練》、《優(yōu)質客戶服務禮儀》、《卓越客戶服務技巧》、《客戶服務與溝通技巧》等職業(yè)素養(yǎng)類課程：《教師禮儀素養(yǎng)》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)》、《員工陽光心態(tài)培訓》、《職業(yè)化培訓》等行政管理類：《財經應用文寫作》、《公文寫作》、《行政人員的職業(yè)規(guī)劃》、《會議組織與活動管理》、《行政統籌必備的溝通技巧》等課程。【學員評價】：參加的課程受益匪淺，很喜歡課程中的實際案例和演示的片子，很生動。——山西移動王經理錢明珠老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風格務實?！?/p>
5、—河南人民醫(yī)院劉主任服務客戶金融機構：工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、光大銀行等電信行業(yè)：山西移動、保定移動、中國聯通、內蒙古移動、鄭州移動、山東青島移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動等旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達集團、中國國際旅行社、攜程旅游網、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；服裝業(yè)：鄂爾多斯、婭麗達、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登等快消品：蒙古春酒業(yè)、雙匯集團、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫(yī)藥超市等醫(yī)藥行業(yè)：醫(yī)院培訓網、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房
6、、泰安中醫(yī)院等其他行業(yè)：山東電力、九具龍房產、思源房產、永樂家電、三洋洗衣機、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學、交通學院、比亞迪汽車4s店、河南人才培訓中心、智聯招聘等?！菊n程主題】：汽車4S店前臺接待禮儀與服務技巧培訓【培訓老師】：錢明珠【培訓時間】：1-2天【培訓對象】：汽車4S店銷售人員、接待人員、基層職工、高層管理者等【培訓形式】：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現場模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳?！菊n程目標】：1、塑造良好的職業(yè)形象規(guī)范；2、掌握前臺不同方式接待的禮儀規(guī)范；3、更好的為來訪者服務；4
7、、熟練掌握前臺接待服務技巧；5、提升企業(yè)形象，從而提升企業(yè)競爭力。6、全面提升接待服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象?！菊n程大綱】：第一篇、接待禮儀與前臺接待禮儀概述一、兩者之間的關系二、前臺接待禮儀的重要性三、前臺接待人員的崗位職責本章培訓方式：講師講授第二篇、前臺接待人員職業(yè)形象的規(guī)范一、著裝規(guī)范1、統一著職業(yè)套裝男士著西服，女士著套裙等正裝2、著裝的搭配技巧3、鞋襪的選擇與搭配4、飾物的搭配5、著裝禁忌二、儀容規(guī)范1、頭部修飾2、臉部修飾女士要求化淡妝3、手指甲修飾4、眼、鼻、耳、唇的修飾5、保持體味清新女士不得用香味濃烈的香水三、儀態(tài)規(guī)范1、站姿男士
8、要顯出陽剛之美，女士要顯出優(yōu)雅之美2、
