資源描述：
《人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果分析首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院門診注射室北京市100053摘要：目的：人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果分析。方法：從2013年1月到2014年1月期間，我院門診輸液室輸液的患者，選取36例，作為研究對象，分為兩組一一對照組、觀察組，對照組患者使用的是常規(guī)的護理方式，觀察組是在常規(guī)護理的基礎上，綜合人性化理念?；颊咴陂T診輸液室接受護理服務結朿之后，將患者對護理服務的滿意程度，以及投訴人數(shù)等進行調查了解。結果：觀察組患者在接受人性化護理之后，非常滿意的程度達到61.1%,而一般滿意
2、的程度為38.9%,沒有投訴率；而對照組非常滿意的程度達到16.7%,—般滿意的程度達到50.0%,投訴率為33.3%。觀察組患者對護理人員的滿意程度明顯比對照組患者對護理人員的滿意程度高，對這兩組滿意程度的調查結構進行比較，其有明顯差異，P<0.05。結論：人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果分析可以將患者對我院的滿意程度提升，有效的將患者的投訴率降低，最終將醫(yī)院與患者之間的親密度提升，降低了醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生，對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的意義，值得在臨床中進行推廣。關鍵詞：人性化護理；門診輸液室；護理；臨床效果【中
3、圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1001-5213(2016)09-0193-01人性化護理就是尊重病人的隱私，尊重病人的生命價值，尊重病人的人格尊嚴，護理學科的核心就是人文關懷［1］。木次研究的目的就是人性化護理在門診輸液護理中的臨床效果分析，從我院門診輸液室輸液的患者當中選取36例，作為研究對象，其中觀察組患者，在接受人性化護理之后，取得了很好的效果，具體報告如下。1資料與方法1.1一般資料2013年1月到2014年1月，我院門診輸液室輸液的患者當中，選取36例，作為研究對象，將患者分為兩組，觀察組
4、18名患者，對照組18名患者，觀察組患者的年齡在14到67之間，男性患者共有10名，女性患者共有8名；對照組患者的年齡都在14到66之間，男性患者共有9名，女性患者共冇9名，兩組患者在在年齡、性別、病程等一般資料對比上均無顯著性差異（P〉0.05）;具可比性。1.2治療方法對照組患者的護理方式，是常規(guī)的護理方式，觀察組患者的護理方式，是常規(guī)護理方式與人性化的護理方式相結合的一種新型護理方式。具體的操作就是定吋將門診輸液室的環(huán)境進行打掃，同時應該保持門診輸液室的通風狀態(tài)，確?；颊咴谳斠旱膮己?，能奮娛樂措施，例如：可以
5、觀看綜藝節(jié)目，新聞聯(lián)播等等。由于藥物會出現(xiàn)不同的效果，有的藥物輸入到人體會讓患者覺得口渴，這吋護理人員一定要關心患者是否需要喝水；而冇的藥物具冇利尿的作用，護理人員應該定吋向患者詢問是否需要上廁所等等，最為主要的就是沒奮家屬陪伴的患者吋候，護理人員應該給予親人般的關懷。在服務的時候要有良好的服務態(tài)度，護理人員將醫(yī)生開的輸液單，與輸液藥物進行認真的核對，從而冇效的保證給患者輸液的藥物與醫(yī)生開的輸液單是一致的，對于患者提出的疑難問題，護理人員應該積極的、熱情的解答。在患者進行輸液的過程當中，出現(xiàn)不適的時候，應該主動的幫
6、患者將輸液速度放慢，根據(jù)患者出現(xiàn)的不同反應，調節(jié)輸液的速度，當患者在輸液的過程當中，出現(xiàn)害怕、抵觸等情緒的吋候，護理人員應該與患者進行互動，從而平復患者內心的恐懼、不安，主動的配合護理人員完成輸液。在患者完成輸液之后，護理人員應該積極主動的去幫患者拔針，拔針的吋候要態(tài)度溫柔，當拔完針的吋候，護理人員一定要交代患者應該在門診輸液室休息3到5分鐘，并告訴患者在休息的吋候，輸液傷U按住，護理人員應該在患者離開之前，交代患者在以后的飲食方面、運動方面注意的事項。1.3評價指標患者的滿意程度，對護理人員的投訴率1.4統(tǒng)計學方
7、法采用統(tǒng)計軟件SPSS16.0分析，計數(shù)資料采取率（％）表示，組間率對比取x2檢驗，P<0.05,具統(tǒng)計差異。2結果對照組、觀察組的患者在不同的護理方式下，對我院的門診輸液室的滿意程度，出現(xiàn)了巨大的反差，人性化護理的觀察組患者，對于我院護理人員的滿意程度較高，而對照組的患者或多或少對于我院的護理人員存在不滿現(xiàn)象，具體的數(shù)據(jù)如下表所示：3討論隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，門診現(xiàn)在己經(jīng)成為我國病患就診的重要地點，這就意味著患者人流量最大的地方就是在門診［2】，但是，現(xiàn)階段我國大部分的醫(yī)院門診建設都不完善，門診的空間也是非常狹
8、小、非常擁擠的，從而導致了患者對門診輸液室的滿意程度相對較低，特別是當流感高發(fā)季節(jié)，往往會由于護理人員對患者的關心程度不高，或者是醫(yī)護人員對患者冷言冷語，從而頻頻引發(fā)醫(yī)患糾紛［3】，這就意味著對門診輸液室的改進是解決醫(yī)患糾紛的關鍵，但是由于我院資金等條件有限，這就意味著提高患者，對門診輸液室的滿意程度，就應該從醫(yī)院門診護理人員的服務質量入手，爭取將服務質量提
