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1、淺析當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理面臨的問題及對策丁怡(上海德邦物流有限公司，上海201702)中圖分類號：F272.9文獻標識碼：A文章編號：1003-2738(2012)02-0258-01摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的不斷深入，以人為木的企業(yè)管理思想直接影響著我國企業(yè)管理理念的變革。企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展有著不可替代的作用，而如何進行企業(yè)員工關(guān)系管理則成為企業(yè)人力資源管理的重點。木文首先詳細闡釋了企業(yè)員工管理管理的理論，進而提出了當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理面臨的問題，最后提出了加強
2、企業(yè)員工關(guān)系管理的對策。關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工關(guān)系管理；人力資源管理一、關(guān)于企業(yè)員工關(guān)系管理的理論分析1?企業(yè)員工關(guān)系的定義。企業(yè)員工關(guān)系包括廣義和狹義兩個方面，廣義的員工關(guān)系指的是企業(yè)運行發(fā)展過程中集體或者個人之間的相互關(guān)系，主要包括企業(yè)集體關(guān)系、企業(yè)個人關(guān)系、集體與個人之間關(guān)系等方面。狹義層面的企業(yè)員工關(guān)系指的就是企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互關(guān)系。對企業(yè)員工關(guān)系的深入研究，起初是為了能夠更好地緩解企業(yè)內(nèi)部勞資矛盾。隨著現(xiàn)代管理理念的深入發(fā)展，良好的企業(yè)員工關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。2.企業(yè)員工關(guān)系管理的概念。
3、企業(yè)員工關(guān)系管理作為企業(yè)人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，貫穿于企業(yè)人力資源管理的多個方面。當(dāng)前的企業(yè)員工關(guān)系管理主要指的是在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)和員工之間的溝通管理。隨著當(dāng)前企業(yè)人力資源主體地位的不斷提升，企業(yè)越來越重視企業(yè)與員工之間的聯(lián)系與溝通。3.企業(yè)員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。首先，企業(yè)勞動關(guān)系管理。企業(yè)勞動關(guān)系管理是企業(yè)員工關(guān)系管理中的重要部分，主要包括企業(yè)員工入職、離職手續(xù)的辦理，勞動合同的簽訂管理、意外事故危機處理等多個方面;其次，企業(yè)與員工的溝通管理。在企業(yè)發(fā)展過程中，溝通管理非常重要，主要包括以下幾個方面：企
4、業(yè)要及吋向員工進行信息反饋,讓員工及時了解企業(yè)的薪酬、績效管理制度，不斷建立和完善企業(yè)員工的審訴制度；再次，企業(yè)員工的情緒管理。員工情緒管理主要就是關(guān)注員工的心理健康,以及對企業(yè)的忠誠度和滿意度，防止消極怠工現(xiàn)象的出現(xiàn)，使員工保持輕松、愉快的心情，提高工作效率；第四，企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)管理有著不可替代的作用，樹立良好的企業(yè)文化，能為提高企業(yè)員工的積極性和主動性,為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力；第五，企業(yè)員工培訓(xùn)管理。對員工進行職業(yè)道德、工作技能，工作技巧等方面的培訓(xùn)，提高其工作能力，不斷優(yōu)化企業(yè)員工的整體素質(zhì)，同吋
5、，要大力完善其職業(yè)生涯規(guī)劃，維持員工之間的互幫互助，公平競爭的和諧關(guān)系，保證企業(yè)的穩(wěn)定運行。二、當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理面臨的問題1?企業(yè)員工關(guān)系管理管理的體制機制不健全。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，由于受到傳統(tǒng)管理理念的影響，沒有形成健全的員工管理管理體制。首先，企業(yè)人力資源管理機構(gòu)設(shè)置不夠科學(xué)，造成了企業(yè)人力資源管理工作的混亂。在企業(yè)的發(fā)展中，沒有專門的員工關(guān)系管理部門,當(dāng)員工關(guān)系出現(xiàn)問題時，不能夠進行有效的溝通和解決；其次，沒有完善的企業(yè)員工管理管理機制。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有建立完善的管理體制，導(dǎo)致了企業(yè)員工管理管理
6、始終處于一種被動的狀態(tài)，不利于企業(yè)管理的穩(wěn)定進展；再次，企業(yè)缺乏完善的企業(yè)激勵機制。企業(yè)的激勵機制缺乏，造成了企業(yè)員工的不公平感，企業(yè)缺少發(fā)展的內(nèi)在競爭力，阻礙了企業(yè)的穩(wěn)定運行。2?企業(yè)文化建設(shè)脫離管理實踐。在我國企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)化是加強企業(yè)員工關(guān)系管理的重要保障。就目前來看，我國企業(yè)對企業(yè)文化理論的應(yīng)用還不夠完善，處于一種起步階段。許多企業(yè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化存在一種誤解，他們常常以為，企業(yè)文化無非就是一種精神鼓勵而已。企業(yè)相關(guān)負責(zé)人只是單純把企業(yè)文化定義為統(tǒng)一的服裝、標志等，而沒有真正理解企業(yè)文化的
7、含義，把企業(yè)文化落實到實處。如果一個企業(yè)沒有完善的企業(yè)文化，那么就會使員工的行為脫離企業(yè)發(fā)展的真正方向，企業(yè)也難以更好、更快地發(fā)展，進而為提高企業(yè)員工關(guān)系管理奠定重要的基礎(chǔ)。1?企業(yè)溝通機制和溝通意識缺乏。在企業(yè)員工關(guān)系管理中，加強企業(yè)中的溝通非常重要。通過對企業(yè)運行過程中種種矛盾的深入分析，我們可以得出：矛盾的根源大都是員工關(guān)系的緊張造成的。當(dāng)企業(yè)和員工之間、員工和員工之間出現(xiàn)矛盾、爭吵和沖突吋，溝通將成為解決問題的途徑?？墒?，在當(dāng)前的企業(yè)運行中，很多企業(yè)管理者與員工之間缺少有效的溝通，往往都是自上而下的溝通方式，這在一
8、定程度上造成了企業(yè)與員工之間信息的不暢通，影響了企業(yè)與員工之間的關(guān)系，進而影響了企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。對于一個企業(yè)的員工關(guān)系管理而言，積極有效的溝通能夠減少員工之間的內(nèi)耗對企業(yè)產(chǎn)生的負面影響，保證企業(yè)員工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。三、強化企業(yè)員工關(guān)系管理的對策分析1?確立以人為本的關(guān)系管理模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該重視
