南寧百盛調(diào)研報告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃南寧百盛調(diào)研報告　　關(guān)于百盛商場的調(diào)研報告　　調(diào)研對象：百盛商場　　調(diào)研目的：了解百盛商場銷售商品的各方面情況　　調(diào)研前準備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣　　2分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓　　羅娟，王姣:百盛負一樓至三樓　　3調(diào)研提綱：消費人群，地理位置，市場定位，商場服務(wù)等　　4公司資料:百盛百貨是金獅集團于1987年創(chuàng)立的，在近十年的時間里發(fā)展顯著，公司股票分別

2、在香港聯(lián)合交易所(HKEx：3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(BursaMalaysia:：PARKSON[2])和新加坡證券交易所(SGX:：Parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設(shè)馬來西亞各主要城市，至今已開設(shè)了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制

3、定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構(gòu)?！　“偈⒂?994年進駐中國零售業(yè)市場，并在北京復(fù)興門內(nèi)大街開設(shè)首家百貨店，定位于中高檔消費群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時尚百貨集團之一，擁有

4、覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。　　企業(yè)理念　　全心投入---全力以赴，忠心負責(zé)，持續(xù)精進　　正直誠實---正直誠實，守紀踏實，誠心耐心　　團隊精神---積極態(tài)度，群策群力，團隊協(xié)調(diào)　　顧客導(dǎo)向---顧客至上，質(zhì)量意識，親切友善　　相互尊重---充分溝通，相互理解，關(guān)注個人　　調(diào)研內(nèi)容　　哈爾濱百盛購物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營業(yè)面積4XX平方米，營業(yè)樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線路直達，同時備有便利的停車場。與同在萬達商業(yè)廣場

5、的沃爾瑪友誼路店、華納萬達國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時尚商圈。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　主要公交:2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀念...2、12、53、113、114路中央大街站，16、2

6、3、101、102、103、118路防洪紀念塔站　　該商場主要消費人群：都市白領(lǐng)，中高等收入家庭　　主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu)：主要是20至45歲的消費者來購物，其中20至40歲的女士所占比例較大?！　∩唐凡季?負一樓;男鞋女鞋，麥當勞，肯德基，必勝客　　一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數(shù)碼器材，表，服務(wù)臺　　二樓：經(jīng)營品類為時尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓：經(jīng)營品類為女士商品，分有高級女裝、淑女裝、女士手袋?！　∷臉牵航?jīng)營品類為男士商品，分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、

7、男士手袋、男士服裝、男鞋。　　五樓：運動裝，戶外運動　　六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳　　商品檔次及主目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃要風(fēng)格;百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品，最體貼的服務(wù)，最方便的購物環(huán)境，并謀求全方位發(fā)展，力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一

8、體，以青春、時尚為風(fēng)格的百貨商場。經(jīng)營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數(shù)達600余個，其中30%以上是獨有品牌；更有品牌的旗艦店。同時，百盛與招商銀行合作推出了國內(nèi)首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費者，同時也向哈市消費者倡導(dǎo)了一種全新的消費方式?！　∪耐度?，正直誠實，團隊精神，顧客導(dǎo)向是百盛的企業(yè)理念；專注開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，為消費者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇，最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標?！　?四)商場服務(wù)