[法律資料]格式條款論文：電子商務(wù)合同格式條款研究

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格式條款論文：電子商務(wù)合同格式條款研究【中文摘要】 得益于個人電子計算機技術(shù)的革新、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定與發(fā)展、全球化物流的加速融合,電子商務(wù)活動在當(dāng)今中國社會,已經(jīng)進入一個蓬勃發(fā)展的時期。電子商務(wù)的便利,當(dāng)然會給普通消費者以有益的選擇,但在令人矚銷售數(shù)據(jù)背后,新形態(tài)的消費糾紛和法律保護缺失同樣令人無法忽視。新矛盾之一就是電子商務(wù)合同中格式條款的大肆運用與消費者權(quán)利保護的沖突。本文從保護消費者權(quán)益和促進電子商務(wù)健康發(fā)展的角度出發(fā),期望對電子商務(wù)合同格式條款的立法和糾紛解決等問題提出合理的建議,以期其在發(fā)揮經(jīng)濟效益的同時,符合社會公平、正義的價值理念。在當(dāng)今中國的電子商務(wù)合同訂立模式中,格式條款的大量使用確有一定的客觀性與合理性,其價值與功能是應(yīng)當(dāng)受到肯定的。但格式條款畢竟是由當(dāng)事人預(yù)先擬定的,針對不特定相對人交易時使用；并且在電子商務(wù)交易環(huán)境下,雙方的溝通和協(xié)商本身就存在一定的不對稱性,因此,賣家往往會利用格式條款減輕或者免除自己的責(zé)任,加重對方的責(zé)任,導(dǎo)致不合理分配合同風(fēng)險等問題出現(xiàn),造成諸多現(xiàn)實糾紛,也成為阻礙電子商務(wù)健康發(fā)展的重要因素之一針對電子商務(wù)合同格式條款的特點,一些在其他國家、地區(qū)及國際組織的立法已經(jīng)制定的、相對成熟的法律規(guī)定和糾紛解決機制,值得我們加以分析。在我國,消費者通過電子商務(wù)平臺購物常常有試運氣的意味。運氣好的就買到合適的產(chǎn)品,運氣不好的,東西不適合或者不滿意,只能自己轉(zhuǎn)賣或者送人；在不良商家利用電子商務(wù)平臺銷售假冒偽劣商品時,消費者更是無法得到有效的保護。在簽訂了充斥著格式條款的電子商務(wù)合同之后,出現(xiàn)消費糾紛時,解決渠道的不暢又橫亙于當(dāng)事人面前。而這只是我國電子商務(wù)合同格式條款相關(guān)法律規(guī)定不完善的表現(xiàn)之一。立法規(guī)定上的漏洞和糾紛解決機制的不順暢,共同打擊著電子商務(wù)消費者的信心。因此,在成文法領(lǐng)域中,應(yīng)當(dāng)完善電子商務(wù)相關(guān)法律,確定更加穩(wěn)定的電子商務(wù)法律關(guān)系,從而使電子商務(wù)活動具有更強的可預(yù)測性,使交易相對人對該后果的有效性和安全性給予充分的信賴。明確“異常條款”不得訂入、設(shè)置電子商務(wù)交易后的“冷靜期”、規(guī)范格式條款中的內(nèi)嵌條款、規(guī)范格式條款文本形式等,都能在很大程度上起到積極的作用。當(dāng)然,這種立法并不單純是為了保護某一方的利益,而是希望能規(guī)范整個交易市場,促進交易各個環(huán)節(jié)的順暢進行,進而最大限度的保護電子商務(wù)參與人的權(quán)益。立法之路不是一朝一夕即可走完的,在電子商務(wù)法律體系完備之前,我們也大可不必只望洋興嘆,合理利用民事法律原則也不失為解決矛盾的好選擇。此外,完善電子商務(wù)內(nèi)部爭議解決機制,建立健全在線爭議解決方式,推行網(wǎng)絡(luò)法庭,也是我們應(yīng)當(dāng)予以重視的。電子商務(wù)的發(fā)展不能僅僅依靠某一方面的力量,而需要包括政府、企業(yè)、個人、消費者組織以及法學(xué)理論界的共同努力?！居⑽恼縉owinChina,thee-commerceaffairshasenteredintoavigorousdevelopmentperiodbenefitbytheinnovationofpersonalcomputertechnology,thestabilityanddevelopmentofnetworkserviceandtheaccelerationconverge ofgloballogistics.Theconvenienceofe-commercewillbesurelygiveordinaryconsumerswithbeneficialchoices,butnewformsofconsumptiondisputesandlackingoflegalprotectioncannotbeignoredbehindtheseremarkablesalesdata.Oneofthesenewproblemsistheconflictbetweentheformatclausesabusedincontractandtheprotectionofconsumerrights.Fromtheangleofprotectingconsumersrightsandpromotingthehealthydevelopmentofe-commerce,hopethispaperwillputforwardreasonablesuggestionsforproblemssuchaslegislationofcontractclauses,disputeresolutionsandsoon,expectingthattheformatclausesconformtotheconceptofsocialfairnessandjusticewhileplayingineconomicefficiencyatthesametime.InChina,theuseofquantitiesofformatclausesareindeedwithsomereasons,andtheyareessentialandvaluableine-commercecontractingnowadays.Butinthee-commerceenvironment,formatclausesisworkedoutbeforethenegotiationsandtousewithnotaparticularperson;thecommunicationitselfhascertainasymmetry.Sothevendorswilloftenuseformattermstoreliefthedutyforthemselves,oraggravatethedutyfortheconsumers.Suchdisputesalsothreatthehealthyofe-commerceinthelong-termdevelopment.Studyingwiththecharacteristicsonformatclausesof e-commercecontract,thematurenormsinothercountries,regionsandinternationalorganizationsareworthyofourdiscussionandreference.Consumersoftenhitthejackpotwhentheyjoine-commercerelationship.Luckytobuytherightoneinchance,unluckytoresellorhavetogifttotheotherpersonwhiletheproductisnotfitonlythemselves;consumersbutalsocannotgetfavorableprotectionifsomeprofiteerusee-commerceplatformsellingfakeandlow-qualitycommodities.Signedae-commercecontractwhichisfullformatclausesarehazard,foronceyoumeetadisputes,thereisnousefulwaystosolveit.Thisisjustoneoftheperformancesintherelevantlegalprovisionsinimperfectthatformatclausesonthee-commercecontract.Theloopholesinlegislationanddisputeresolutionmechanismwhichisnotsmoothlyarecombatingthee-commerceconsumers’confidence.Therefore,inthestatuteareas,we’dbetterperfecte-commercelaws.Makethee-commercerelationshipbemorestableandbemoreanticipated.Surprisingclausescannotbewritten,setthecalmperiod,regularthetermsofformattextandsoon,willplayanactiveroleinthisarea.However,suchlegislationisnotsimplytoprotecttheinterestsofaparty,buttoregulatethewholemarkettosmoothalltheaspectsandmaximizetheprotection oftheinterestsofparticipants.Romewasnotbuiltinaday.Beforethee-commercelegalsystemcompleted,wecanchoosearationalutilizationofcivillegalprincipletoresolvethecontradiction.Furthermore,toimprovetheinternaldisputeresolutionsystem,establishanonlinedisputeresolutionandpromotethenetworkcourtshouldbeattachedgreatimportance.Thedevelopmentofthee-commercecannotrelyonlyonthesinglestrengthfromonepartyandneedstheunioneffortsofthegovernment,enterprises,individuals,consumerorganizations,andthelegaltheory.【關(guān)鍵詞】格式條款電子商務(wù)合同糾紛解決機制立法完善【英文關(guān)鍵詞】FormatClausesE-commerceContractDisputeSettlementMechanismLegislation【目錄】電子商務(wù)合同格式條款研究摘要4-6Abstract6-7引言8-9一、電子商務(wù)合同格式條款基本理論9-20(一)合同格式條款概述9-16(二)電子商務(wù)合同格式條款簡述16-20二、域外有關(guān)電子商務(wù)合同格式條款的立法規(guī)定及司法實踐20-28(一)域外有關(guān)電子商務(wù)合同格式條款的立法規(guī)定20-24(二)域外有關(guān)電子商務(wù)合同格式條款的司法實踐24-28三、我國電子商務(wù)合同格式條款中存在的問題28-34(一) 電子商務(wù)合同格式條款實踐中的問題28-31(二)電子商務(wù)合同格式條款糾紛解決機制中的問題31-34四、我國電子商務(wù)合同格式條款的完善34-44(一)電子商務(wù)合同格式條款法律制度的完善34-39(二)電子商務(wù)合同格式條款糾紛解決機制的完善39-42(三)其他完善建議42-44結(jié)論44-45參考文獻45-47致謝47