實現(xiàn)良性互動強化輿論監(jiān)督

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1、實現(xiàn)良性互動強化輿論監(jiān)督摘要:輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要功能，近年來廣播媒體在這方血推岀一些新欄目。本文以渭南廣播電臺“行風熱線”為例，透析了提升這類節(jié)冃質量、增強媒體監(jiān)督效果的良性互動機制。關鍵詞:廣播媒體;監(jiān)督;溝通;良性互動中圖分類號:G22文獻標識碼:A文章編號:1672-8122(2010)11-0060-02“行風熱線”一類的節(jié)目，是近些年來廣播媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢、強化監(jiān)督功能的一種新的直播節(jié)目形式，目前全國很多省級和地市電臺都辦有這類節(jié)目。而媒體與政府部門、政府部門與聽眾、媒體與聽眾、媒體與媒體、政府部門之間等方面的良性互動機制，是提高節(jié)目質量、增強監(jiān)督效果的關鍵環(huán)節(jié)。由渭南人民

2、廣播電臺、渭南市治理投資環(huán)境辦公室聯(lián)辦,旨在“為投資環(huán)境服務,給經(jīng)營者排難，替老百姓說話”的熱線直播節(jié)目《環(huán)境熱線》欄目在社會上產(chǎn)生了較大反響，收聽率不斷上升。其中最主要的一個因素就是初步形成了一種良性互動機制。一、體現(xiàn)黨的意志與反映人民心聲的有機結合，是節(jié)冃良性互動的堅實基礎和根本保證以圍繞中心，服務大局，關注民牛，聽収群眾的意見、要求、呼聲，溝通黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系等為主要工作內(nèi)容的“行風熱線”，一開播就得到渭南市委市政府主要領導和紀檢委、監(jiān)察局的重視和支持。渭南市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文,要求各級各部門把參與辦好《環(huán)境熱線》節(jié)冃提高到積極實踐“三個代表”重要思想的高度來

3、認識,精心準備，認真參與，積極配合。要求各行政部門主要領導親自參加節(jié)目，對群眾反映的問題當場解答，當場無法解答的應做出充分解釋，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。并實行節(jié)日督辦卡落實制度，規(guī)定《環(huán)境熱線》督辦卡中反饋的問題要在7個工作日內(nèi)辦結:確因客觀原因不能及時處理的，必須書面說明辦理情況和辦結日期。對重視不夠、領導不力、敷衍塞責、推諉扯皮、漠視群眾利益、行政不作為的部門，要由相關職能部門按照法律法規(guī)進行處理和責任追究，在媒體上給予通報或曝光，其結果將作為治理投資環(huán)境工作年度考核和部門行風評議的主要指標。同時,渭南市領導親自參與其中。在渭南市委市政府的要求下，參與直播的部門領導對群眾反映的每個問題都

4、耐心聆聽，認真做好記錄并作出解答。市治理環(huán)境辦公室還針對群眾的投訴,及時向相關部門發(fā)出“督辦卡”，要求限期答復、解決。在節(jié)日開播當月，共接受各類投訴280多條，現(xiàn)場處理248件，同時，節(jié)目對“黨和政府明令禁止”、“人民群眾深惡痛絕”的典型問題和不良社會現(xiàn)象進行跟蹤采訪,強化了這種良性關系互動。一位聽眾打來電話，反映大荔縣許莊收費站對同樣的三輪車有的收3元,有的收5元，交通局的領導在節(jié)冃里向聽眾承諾，立即調(diào)查，以最快速度給群眾一個滿意的答復。在《環(huán)境熱線》工作人員的跟蹤督促下，兩天后交通局送來調(diào)查處理結果:對許莊收費站的做法進行嚴厲批評，并責令限期整改，規(guī)定三輪車一律按3元/車次收費。電臺傳

5、播群眾呼聲，職能部門聞過即改，這種互動不但使群眾反映的每個問題有了一個完滿的結局，拉近了政府部門和群眾之間的距離，化解了矛盾和疑慮，也提高了人們對黨和政府的信心，使得渭南電臺的公信力、影響力不斷擴大，《環(huán)境熱線》被群眾贊譽為“連心線”。二、媒體在監(jiān)督與溝通上應發(fā)揮更大作用在“行風熱線”類節(jié)目中，群眾反映的問題大多很瑣碎，有的還很棘手,很難當場明確答復，因此，有些領導往往心里不踏實甚至不愿參與。渭南臺《環(huán)境熱線》節(jié)目開辦至今，個別單位的一把手，一直沒走進自播室;有的部門對熱線反饋不及時，材料沒及時上報;有的單位領導對群眾反映的問題能解決或拍板的不當場拍板，卻讓群眾撥打本局舉報或業(yè)務電話，影響

6、了節(jié)目效果和質量;冇的單位不愿意接“真正的熱線”，把難點問題總是扌當住外面，怕增加自己的麻煩。甚至個別部門單位存在厭煩情緒，認為沒有必要把節(jié)目長期辦下去。這種問題的出現(xiàn)，固然與部門領導素質和對待群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的態(tài)度有關，但從媒體角度來說，更深層的原因是互動機制運轉不暢，媒體在節(jié)B中的主導性還需要進一步得到加強。媒體在檢討溝通協(xié)調(diào)機制時，應當取得市委市政府和紀檢部門的支持，嚴格按照計劃實施部門主耍領導上線制度，把不愿參與的部門一把手推上節(jié)冃，讓他向聽眾開誠布公地明確態(tài)度。對群眾反映的某個部門工作中存在的問題，加大監(jiān)督力度，以強有力的監(jiān)督促使問題的解決和部門作風的轉變。當然，媒體也應建立有

7、效的熱線問題過濾機制，消除障礙，以保證互動機制的順暢運轉。這是“行風熱線”類節(jié)目值得研究的一個難點問題。三、媒體互動，精心打造“連心線”、“監(jiān)督線”當初渭南市委市政府明確要求，《環(huán)境熱線》節(jié)目在辦好廣播版的基礎上,開設報紙版和電視版，打造更為廣泛、平等、建設性的參與、交流和對話的平臺，節(jié)目的有關情況同時在市政府網(wǎng)站公布。渭南電臺隨即在《渭南日報》、《渭南廣播電視報》每月初定期預報當月各政府部門參與節(jié)目的具體日期，渭南電視