高質(zhì)量的手冊簿-內(nèi)容

《高質(zhì)量的手冊簿-內(nèi)容》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案寧波市立得房地產(chǎn)股份有限公司質(zhì)量手冊QM-LD-2012版本：A修訂次：0□□□狀態(tài)：分發(fā)號：00編制審核審批2012年02月8日發(fā)布2012年02月8日實施精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案頒發(fā)令寧波市立得房地產(chǎn)股份有限公司依據(jù)GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系－要求》結(jié)合本公司實際，制定了《質(zhì)量手冊》第Ａ版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。本手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立﹑實施﹑保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，務(wù)必要求本公司全體員工貫徹實行。寧波市立得房地產(chǎn)股份有限公司總經(jīng)理：陳均2012年02月08日管理者代表任命書今任命陳杰為我公司管

2、理者代表，其職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)組織建立、實施和保持本公司ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系。2.定期或不定期地向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。3.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。4.代表本公司就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。寧波市立得房地產(chǎn)股份有限公司總經(jīng)理:陳均2012年02月08日精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案章節(jié)號標(biāo)題ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款0.1目錄0.2手冊修改記錄0.3質(zhì)量手冊0.4企業(yè)概況1.0企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖2.0質(zhì)量職能活動分配表3.0質(zhì)量方針和目標(biāo)5.3、5.4.14.0質(zhì)量管理體系4、4.14.1文件控制程序4.2、4.2.34.2記錄控制程序4.

3、2.45.0管理職責(zé)5、5.1、5.25.1質(zhì)量方針5.35.2策劃5.4、5.4.1、5.4.25.3職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1、5.5.2、5.5.35.4管理評審控制程序5.66.0資源管理6、6.16.1人力資源控制程序6.26.2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.3、6.47.0產(chǎn)品實現(xiàn)77.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.17.2與顧客有關(guān)過程控制程序7.27.3設(shè)計和開發(fā)7.37.4采購控制程序7.47.5中介服務(wù)活動提供控制程序7.57.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制程序7.68.0測量分析和改進(jìn)8.0、8.18.1顧客滿意度測量控制程序8.2.18.2內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序8.2.28.3過程和服務(wù)

4、的監(jiān)視和測量控制程序8.2.3、8.2.48.4不合格服務(wù)控制程序8.38.5數(shù)據(jù)分析控制程序8.48.6改進(jìn)8.5、8.5.18.7糾正和預(yù)防措施控制程序8.5.2、8.5.3精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案0.2手冊修改記錄序號修改章節(jié)修改頁號修改單號修改性質(zhì)修改人/日期批準(zhǔn)人/日期刪除增加更改注：受控本持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到本修改記錄與修改頁后，立即將其換下，并將換下的修改記錄退還到法務(wù)部。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案0.3質(zhì)量手冊1.手冊內(nèi)容與刪減1.1.本手冊依據(jù)ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系-要求》并結(jié)合本公司的實際編制而成。本手冊適用于本公司房地產(chǎn)中介和服務(wù)。本公司中介和服務(wù)活動不存在設(shè)計開發(fā)

5、，故對ISO9001中7.3條款予以刪減；本公司中介和服務(wù)活動不存在監(jiān)視測量設(shè)備；7.6條款予以刪減。除此以外，本公司質(zhì)量管理體系的范圍包括了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的所有規(guī)定。1.2.本手冊確定本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，實施有效的質(zhì)量管理體系，并通過本公司質(zhì)量體系要求的所有程序文件以及規(guī)范化的作業(yè)指導(dǎo)書包括過程和相互作用的表述加以實施。2.術(shù)語和定義本手冊采用ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。3.本手冊為本公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施，手冊管理由法務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給本公司以外人員，手冊持有者調(diào)離工作應(yīng)將手冊歸還法務(wù)部。4

6、.手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞，隨意涂抹。手冊在使用期間，如有修改建議由法務(wù)部統(tǒng)一執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定。法務(wù)部應(yīng)定期對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時作修改。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案1.0企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表人力資源部營銷部IT部法務(wù)部門市部精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案2.0質(zhì)量職能活動分配表部門體系要素總經(jīng)理管代營銷部法務(wù)部IT部人力資源部4.1質(zhì)量管理體系總要求★☆☆☆☆☆4.2.1文件要求總則★☆☆☆☆☆4.2.2質(zhì)量手冊★☆☆☆☆☆4.2.3文件控制☆☆☆★☆☆4.2.4質(zhì)量記錄控制☆☆☆★☆☆5.1管理承諾★☆☆☆☆☆5.2以顧客為關(guān)注焦點★☆☆☆☆☆5.3質(zhì)量方針★☆

7、☆☆☆☆5.4.1質(zhì)量目標(biāo)★☆☆☆☆☆5.4.2質(zhì)量管理體系策劃☆★☆☆☆☆5.5.1職責(zé)和權(quán)限★☆☆☆☆☆5.5.2管理者代表☆★☆☆☆☆5.5.3內(nèi)部溝通★☆☆☆☆☆5.6管理評審★☆☆☆☆☆6.1資源提供★☆☆☆☆☆6.2人力資源☆☆☆☆☆★6.3基礎(chǔ)設(shè)施☆☆☆☆★☆6.4工作環(huán)境☆☆☆☆★☆7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃☆☆★☆☆☆7.2與顧客有關(guān)的過程☆☆★☆☆☆7.3設(shè)計和開發(fā)（刪減）7.4采購☆☆★☆☆☆