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1、智慧溝通，觸手可及唐橋產(chǎn)品客服手冊一.環(huán)境需求Q：客戶端對PC的基本配置有什么要求？A:1.WindowsXPSP2/SP3,Vista,Win72．單核CPUP42.4GHz以上或雙核1.6GHz以上3．內(nèi)存1G以上Q：睿通系統(tǒng)能在什么網(wǎng)絡(luò)下使用？A：睿通系統(tǒng)可以適應(yīng)Internet、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、VPN網(wǎng)絡(luò)等多種網(wǎng)絡(luò)，支持中國網(wǎng)通、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、教育網(wǎng)、中國教育科研網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。Q：在客戶第一次使用的時候需要下載相關(guān)的軟件嗎？A：第一次使用睿通系統(tǒng)時，瀏覽器會提醒您下載一個A
2、ctive控件，如圖所示。點擊安裝此控件即可，此過程可能需要幾分鐘的時間。<唐橋科技（杭州）有限公司客服電話：400-646-1860郵箱地址：CRM@techbridge-inc.com第9頁共9頁智慧溝通，觸手可及Q：每路音視頻占多少帶寬？A：以下數(shù)據(jù)是在不同分辨率下的帶寬要求。Video：分辨率幀數(shù)帶寬范圍320*24012/s48~150Kbps640*48012/s96~500kbpsAudio：傳輸傳輸標(biāo)準(zhǔn)音頻：上行16Kbps下行16*混音人數(shù)Kbps高清音頻：上行44Kbps下行44*混音人數(shù)Kb
3、psQ：使用會議系統(tǒng)除了軟件系統(tǒng)還需要什么硬件設(shè)備？A：個人型，只需要耳麥和攝像頭；會議室型，需要攝像頭，麥克風(fēng)，音響，投影儀或者唐橋睿博一體機(jī)。一.產(chǎn)品使用問題1.睿通系統(tǒng)Q：正式會議之前，主持人所要做的工作包括哪些?A：1.預(yù)先準(zhǔn)備會議所需硬件，如麥克風(fēng)，音響設(shè)備等2.登入client端Q：當(dāng)帶寬很差時，如何調(diào)節(jié)？A：1.降低本地視頻的輸出大小和視頻幀數(shù)，調(diào)節(jié)至合適的數(shù)值2.暫停接受不必要的視頻3.使用其它功能時關(guān)閉共享Q：客戶使用不同規(guī)格的顯示分辨率時會發(fā)生什么情況？A：<唐橋科技（杭州）有限公司客服電話：
4、400-646-1860郵箱地址：CRM@techbridge-inc.com第9頁共9頁智慧溝通，觸手可及全屏模式下，在程序共享時，如果發(fā)送端的分辨率比接收端的高，則在接收端共享的內(nèi)容會超出顯示器顯示區(qū)域，用戶可以通過向右側(cè)邊或下側(cè)邊移動鼠標(biāo)來查看超出屏幕顯示范圍的內(nèi)容；如果發(fā)送端的分辨率比接收端的低，則在接收端會根據(jù)內(nèi)容的大小顯示在屏幕的左上角。Q：是否可以進(jìn)行會議錄制？A：可以。點擊菜單欄“文件”-“開始會議錄制”就可以對會議進(jìn)行錄制。Q：錄制會議生成的文件格式是什么？如果要發(fā)給其他人觀看怎么辦？A：*.t
5、br格式（在第一次使用睿通系統(tǒng)時下載的軟件中自帶會議播放器）。若發(fā)送給其他非參會者觀看，只需開啟一次會議，下載睿通系統(tǒng)即可。Q：在會議中能不能和某一方與會者進(jìn)行單獨交流？A：可以，在文字消息框中選擇“發(fā)送給”指定的與會者即可。Q：是否可以把白板上的內(nèi)容保存下來？保存的格式是什么？A：可以，以*.Jpg格式保存。Q：如何提高共享時的效果？A：為了提高共享時的效果，您可以按照如下步驟進(jìn)行操作：1.關(guān)閉在會中不會使用的應(yīng)用程序和文檔，這樣可以降低您電腦的CPU和內(nèi)存使用率，提高M(jìn)MP客戶端和服務(wù)器之間的共享效率；2.盡
6、量使用有線接入方式，避免使用無線的（不夠穩(wěn)定）接入方式；3.關(guān)閉所有網(wǎng)絡(luò)下載程序，例如：旋風(fēng)等；4.關(guān)閉所有在線收看視頻的網(wǎng)站，例如：土豆網(wǎng)等；5.盡量在會前上傳所需要共享的文檔，在會中只要根據(jù)需要選擇顯示相應(yīng)的文檔頁面，這樣可以減少正式會議中的等待時間，節(jié)省費用；6.會中盡量使用文檔共享而非桌面共享，因為文檔共享占用的帶寬較少；另外，共享包含圖片較少的文檔也能提高性能；7.盡量確保主講人的網(wǎng)絡(luò)連接速度。Q：文檔共享支持格式有哪些？A:文檔共享支持word,excel,ppt以及pdf這四種格式。Q：是否可以實現(xiàn)
7、投票或選舉功能<唐橋科技（杭州）有限公司客服電話：400-646-1860郵箱地址：CRM@techbridge-inc.com第9頁共9頁智慧溝通，觸手可及A：可以，并且可以保存投票或選舉的結(jié)果。Q：在會議中是否可以提問？A：可以，睿通系統(tǒng)有答疑功能。Q：你們軟件可以播放錄象嗎？Ａ：可以，點擊菜單欄“操作”-“多媒體共享”。Q：睿通系統(tǒng)能容納多少人進(jìn)行會議？A：就系統(tǒng)而言沒有人數(shù)限定，主要看服務(wù)器的帶寬，100兆帶寬的服務(wù)能容納200人左右流程語音交流。Q：可否按照客戶的要求定制應(yīng)用站點？A：可以。我們可以根據(jù)
8、客戶的需求分配一個二級域名。Q：內(nèi)網(wǎng)可以試用睿通系統(tǒng)嗎？Ａ：可以，我們可以提供試用服務(wù)器端軟件，在內(nèi)網(wǎng)中自建服務(wù)器試用。Q：貴公司產(chǎn)品是不是可以集成到我公司網(wǎng)站，當(dāng)我們的客戶在網(wǎng)站上注冊后，可以點擊進(jìn)入使用你們的系統(tǒng)。A：可以。Q：睿通系統(tǒng)的音頻編碼是那種？A：采用自行研制開發(fā)的專利音頻技術(shù)，達(dá)到比電話更清晰的通話效果。采用高效的AGC(自動增益)/AEC(回聲消除)/N
