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1、淺析電子商務環(huán)境下的德邦物流公司存在的問題及對策摘要：伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展，商品的生產(chǎn)與流通規(guī)模迅速擴大，物流在經(jīng)濟中的作用越來越明顯。然而電子商務以一種全新的運營模式成為經(jīng)濟進步的推力，給經(jīng)濟的發(fā)展帶來一種嶄新的交易方式，并逐漸成為促進社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要工具。本文通過運用典型性案例分析的方法，選取德邦物流公司作為本文的基礎(chǔ)，對其物流過程中存在的問題進行了探討，并在此基礎(chǔ)上提出具有實踐價值的建議。關(guān)鍵詞：電子商務物流問題一、德邦物流公司的發(fā)展現(xiàn)狀德邦物流股份有限公司建立于1996年末，如今已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋三十多個省、市
2、、自治區(qū)，經(jīng)營網(wǎng)點達到1300余家，吸納就業(yè)人員達27000人，日均貨物流通量達到三萬噸的大型物流企業(yè)。目前，德邦物流股份有限公司擁有運輸車輛達到3200臺，貨物流通平臺達到五十萬平方米，入境已經(jīng)覆蓋國內(nèi)550多個城市或地區(qū)，覆蓋率超過90%。該公司以“承載信任，助力成功”作為服務理念，以每年60%以上的增長速度在國內(nèi)物流行業(yè)崛起，同時獲得“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。從德邦物流公司的發(fā)展來看，其一直將客戶作為自身發(fā)展的朋友，他們認為客戶托付的不僅僅是一份貨物，更多的是客戶對公司的信任，那么公司就有責任將貨物安全送
3、達收貨人，幫助客戶獲得市場行為的成功。德邦物流公司已經(jīng)成長為國內(nèi)首選的物流運營經(jīng)營商，這與該公司安全、高效、專業(yè)的物流服務網(wǎng)絡分不開的。為了給客戶提供更急優(yōu)質(zhì)的服務，幫助客戶獲得更大的市場份額，2009年德邦物流給公司的發(fā)展進行了全新的定位，即成為中國的精準物流的領(lǐng)導者。所謂精準就是從客戶下單開始至送達收貨人的每一個環(huán)節(jié)都非常重要，確保貨物的100%的安全送達。為了實現(xiàn)這一目標，建立全新的電子商務檢測平臺就顯得非常重要，雖然德邦物流公司建立了最優(yōu)化路線貨物配送體系，在2009年還獲得全球十大網(wǎng)商的榮譽稱號，但是從其電
4、子商務平臺的發(fā)展來看，還存在一定的缺陷，那么如何讓充分運用電子商務這種新興模式解決這些缺陷就非常必要。二、電子商務環(huán)境下德邦物流公司存在的問題電子商務的快速發(fā)展直接促進了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，直接性消費促使制造業(yè)、物流業(yè)成長為經(jīng)濟的兩大支柱性行業(yè)。物流企業(yè)將生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品收集入庫，再配送到消費者手中，物流業(yè)的運作效率與客戶滿意度更高也逐漸成為企業(yè)的關(guān)注重點。電子商務應用的范圍越來越廣泛，通過電子商務平臺購物的消費群體呈指數(shù)化增長。伴隨迅速變化的市場需求，德邦物流股份有限公司的現(xiàn)有物流體系還存在很多缺陷，致使該公司業(yè)務很
5、難突破瓶頸，獲得全新的發(fā)展局面。（一）管理理念的陳舊目前，德邦物流公司所服務的內(nèi)容仍然以倉儲、配送為主，還沒能夠過度到以供應鏈管理服務或綜合性服務定位的發(fā)展戰(zhàn)略上來。從其服務的種類來看，其品種較少，且服務高度還不高。缺乏專業(yè)的市場定位，那么就缺乏專業(yè)的市場定位，也有缺乏專業(yè)的市場管理理念。德邦物流股份有限公司還缺乏具有一定科學化、實用化的電子商務管理理念及完善的管理體系。從德邦物流股份有限公司的發(fā)展定位來看，仍然將工作重心放在如何完成物流服務流程上，而沒有意識到如何通過管理員工，來促進員工高效率、高服務水平、高正確率
6、的工作；如何充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢。目前，德邦物流股份有限公司的物流業(yè)務的流通效率還不高，其配送體系、入庫與出庫流程、揀選的信息化和物流單據(jù)的流通等流程由于缺乏有效的電子商務平臺的建立而不能達到盡可能高的效率，這在很大程度上影響企業(yè)的前向發(fā)展。雖然德邦物流股份有限公司具有一定的運輸能力，但是還不能夠有效滿足快速發(fā)展的物流市場的需要，還不能夠使企業(yè)在高效率、低成本的電子商務模式下有序運行。物流的信息處理、整體的策劃和控制都尚未能夠很好的發(fā)揮。（二）缺乏專業(yè)的物流人員從宏觀角度來看，我國物流企業(yè)發(fā)展時間較短，處于物流
7、業(yè)的發(fā)展初期，這就導致物流業(yè)缺乏必要的專業(yè)人才或必要的人才培養(yǎng)體系。那么為了能夠適應物流市場的發(fā)展，物流企業(yè)或相關(guān)教育、培訓機構(gòu)進行物流人才的快速培養(yǎng)，這是很難適應電子商務與物流的發(fā)展需要的。我國高等院校所培養(yǎng)的物流人才由于缺乏實踐性因而很難彌補物流市場的需要。同時，高端物流人才也非常缺乏。從微觀環(huán)境來看，德邦物流股份有限公司對于新加入的員工會進行相應的培訓，但是這種培訓大多缺乏針對性，很難適應崗位發(fā)展的需要，都是以現(xiàn)階段業(yè)務為基礎(chǔ)開展的，這是很難與電子商務的發(fā)展相適應的。那么急需高等院校與培訓機構(gòu)與時俱進，培育具有
8、新時代特色的物流人才。（三）物流企業(yè)聯(lián)盟不成熟目前，我國物流行業(yè)還缺乏標準的行業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)之間很難取得共贏的認識，企業(yè)都是由本企業(yè)的角度出發(fā)，尋求自身利益的最大化，很少有企業(yè)種種行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從國內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展來看，其合作的信任感較低，由于傳統(tǒng)觀念的存在，企業(yè)之間均是以最大利益化為目標展開的，并且企業(yè)之間是以合同的方式展開合作的，那么
