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《電力體制改革后電力市場營銷存在的問題及改進措施任志丹》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、電力體制改革后電力市場營銷存在的問題及改進措施任志丹任志丹國網(wǎng)張家口供電公司河北省張家口市075000摘要:隨著電力設(shè)備應用領(lǐng)域的不斷延伸,電力設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模也隨Z擴大。當前全球經(jīng)濟一體化背景下,我國電力市場營銷面臨著國內(nèi)外雙重壓力,如何在開拓國內(nèi)電力市場的同時也致力于國際市場的發(fā)展,這是現(xiàn)階段擺在電力營銷面前的重大研究課題。文章探討了電力體制改革后電力市場營銷存在的問題,并提出了改進措施。關(guān)鍵詞:電力體制改革;電力市場營銷;問題;改進措施1導言進入21世紀后,全球出現(xiàn)金融危機,在此期間,電力市場遭受了巨大沖擊,這意味著電力行業(yè)將要面對更多更大的
2、機遇和挑戰(zhàn)。國家的相關(guān)部門也對電力市場做出了前瞻性的及時分析,分析顯示只有不斷拓寬電力市場,擴大市場占有份額,才能拯救電力市場。近幾年,我國電力部門越發(fā)意識到這一問題的存在,并且盡可能地提出了相應的措施和政策對電力市場進行調(diào)整和改制。就我國目前的電力市場而言,仍舊存在許多不可忽視的客觀問題,還遠不能和其他發(fā)達國家的電力系統(tǒng)相比?;诖?,本文就電力市場存在的問題和現(xiàn)狀進行分析,并提出了相應的解決方案,以此來完善電力市場的不足Z處,實現(xiàn)電力的有序正常供應。2電力企業(yè)市場營銷作用分析2.1電力營銷是適應電力行業(yè)市場化改革的需要2013年伊始,國家能源
3、局和國家電監(jiān)會機構(gòu)整合,組建成立新的國家能源局,被市場普遍認為是電力市場化改革迎來轉(zhuǎn)機的重要標志。而2014年6月,屮央財經(jīng)領(lǐng)導小組第六次會議明確提出要“還原能源商品屬性,構(gòu)建有效競爭的市場結(jié)構(gòu)和體系,形成主要由市場決定能源價格的機制”則同樣被視為電力市場化改革即將重開序幕的強烈信號。在這種情況下,營銷工作的作用越發(fā)重要。需要通過電力營銷策劃,增強電力市場客戶對電力企業(yè)的理解與信任,并通過優(yōu)質(zhì)服務的宣傳推廣,進一步擴展電力企業(yè)的市場用戶份額,實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標。2.2電力營銷是提高電力企業(yè)市場占有率的有效手段通過電力市場營銷,可以促使電
4、力企業(yè)管理部門更加關(guān)注企業(yè)的客戶需求,分析自身在電力市場的定位,把握電力市場發(fā)展動向,因而有助于電力企業(yè)合理定價,并制定有效的經(jīng)營管理調(diào)整策略,進而逐步提升企業(yè)在電力市場行業(yè)的占有率。2.3電力營銷有助于推動電力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)在國家電力行業(yè)市場的廠網(wǎng)分離改革以后,可以實現(xiàn)兩者更加專注的發(fā)展,而口引入市場競爭機制以后,電力企業(yè)經(jīng)營管理中更加注重通過市場營銷,增強供需雙方的溝通,圍繞經(jīng)營發(fā)展目標改進經(jīng)營管理策略。3電力市場營銷工作中存在的問題3.1屯網(wǎng)建設(shè)的滯后性現(xiàn)階段電網(wǎng)建設(shè)與改造背景之下,明顯改善的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)使得供用電可靠性得到保障。然而
5、在經(jīng)濟條件和地域條件的限制下,薄弱環(huán)節(jié)在一些地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)過程中依I口存在。相較于電源投資而言,我國電網(wǎng)投資僅為其一半,并且其中配電網(wǎng)投資所占比例更小。在長吋間電網(wǎng)建設(shè)投入不足的影響下,薄弱的農(nóng)村電網(wǎng)和陳I口的城市電網(wǎng)問題始終存在,這勢必有礙于電力輸送效率的提高。3.2供屯服務意識低下在供不應求的市場關(guān)系影響下,“事難辦、臉難看、話難聽”成為供電企業(yè)在工作作風方面給人的印象。當前電力體制改革實施背景下,優(yōu)質(zhì)服務理念的提岀使得電力服務的方式變得更加多元化,客戶滿意度得到顯著提升。然而值得注意的是,這其中仍然有一些員工在供電服務意識方面顯得較為薄弱,
6、服務低下自然不利于電力營銷市場領(lǐng)域的拓寬。無論是電力服務設(shè)施、服務理念還是整體服務水平都與客戶期望值存在明顯偏差。3.3電力營銷管理系統(tǒng)存在風險和缺陷就我國目前電力系統(tǒng)在營銷管理方面來看仍然存在較大的安全隱患。首先,是表現(xiàn)在技術(shù)方面的隱患,電力營銷管理已經(jīng)由原始的手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的網(wǎng)絡管理、大數(shù)據(jù)管理,隨著管理方式的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩?、穩(wěn)定性,大數(shù)據(jù)架構(gòu)的合理性、可移植性都不斷受到考驗,特別是隨著營銷管理數(shù)據(jù)不斷沉淀、積累,數(shù)據(jù)量不斷增加,服務器端、客戶端數(shù)據(jù)交互方式不斷增加,對網(wǎng)絡存儲、網(wǎng)絡交換、數(shù)據(jù)響應技術(shù)提出了越來越高的要求;其次,
7、是管理系統(tǒng)應用過程中存在的風險。系統(tǒng)的正常運行離不開工作人員的正確操作,電力營銷管理系統(tǒng)作為服務億萬客戶的系統(tǒng),系統(tǒng)日常運行負荷較大,業(yè)務操作、客戶查詢、技術(shù)服務同時在一個系統(tǒng)操作,而因為操作人員素質(zhì)偏低、缺乏責任意識、保密意識等原因,導致電力營銷管理系統(tǒng)運行過程中會給企業(yè)或客戶帶來不可彌補的損失。4電力市場的營銷方案的改進措施4.1轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)市場意識電力企業(yè)常常被認為是壟斷行業(yè),而這都是多年的計劃經(jīng)濟遺留下來的【口觀念。在市場經(jīng)濟的今天,我們必須充分認識到市場才是市場經(jīng)濟的核心和根本。因此,電力企業(yè)必須要把客戶放在首要位置,以銷量為目的作
8、為工作重心和觀念。一個企業(yè)如果擁有了市場競爭的意識,那么員工也會自覺的提高自身的服務質(zhì)量,這不僅關(guān)乎企業(yè)形象,更重要的是能讓自身企業(yè)的效益獲得穩(wěn)步提高