電力體制改革后電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

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1、電力體制改革后電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施  中圖分類號(hào):TM561:1009-2374(2015)21-0005-02DOI:10.13535/j.ki.11-4406/n.2015.21.003  進(jìn)入21世紀(jì)后,全球出現(xiàn)金融危機(jī),在此期間,電力市場(chǎng)遭受了巨大沖擊,這意味著電力行業(yè)將要面對(duì)更多更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)家的相關(guān)部門(mén)也對(duì)電力市場(chǎng)做出了前瞻性的及時(shí)分析,分析顯示只有不斷拓寬電力市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,才能拯救電力市場(chǎng)。近幾年,我國(guó)電力部門(mén)越發(fā)意識(shí)到這一問(wèn)題的存在,并且盡可能地提出了相應(yīng)的措施和

2、政策對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和改制。就我國(guó)目前的電力市場(chǎng)而言,仍舊存在許多不可忽視的客觀問(wèn)題,還遠(yuǎn)不能和其他發(fā)達(dá)國(guó)家的電力系統(tǒng)相比?;诖?,本文就電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并提出了相應(yīng)的解決方案,以此來(lái)完善電力市場(chǎng)的不足之處,實(shí)現(xiàn)電力的有序正常供應(yīng)?! ?電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀  世界金融危機(jī)的爆發(fā)無(wú)疑給各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了巨大的沖擊和損失。電力行業(yè)也不例外,在金融危機(jī)的風(fēng)暴中供電需求大幅縮水,各個(gè)行業(yè)不同程度的停產(chǎn)和倒閉使得電力供應(yīng)數(shù)量在一瞬間迅速減少。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在2008~2009年期間,部分電力企業(yè)的供電

3、量連續(xù)下滑接近10%。究其原因很多,比如在同年我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)減產(chǎn)嚴(yán)重,最為明顯的是鋼鐵企業(yè)受以重創(chuàng),一度出現(xiàn)停產(chǎn)滯銷現(xiàn)象,相應(yīng)的水泥產(chǎn)業(yè)和建筑產(chǎn)業(yè)也在減產(chǎn)。在這樣的背景和環(huán)境下,電力市場(chǎng)必須對(duì)自身原有的營(yíng)銷發(fā)展方案進(jìn)行反思和研究,以努力拓寬電力市場(chǎng)為目標(biāo),制定出有效對(duì)策?! ?電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題  2.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄  電力企業(yè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)體,而是一個(gè)龐大的運(yùn)行系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。而電力系統(tǒng)是依賴營(yíng)銷生存的,也就是說(shuō)營(yíng)銷業(yè)務(wù)便是電力企業(yè)的核心所在。電力的生產(chǎn)活動(dòng)圍繞著營(yíng)銷運(yùn)作,這就涉及多方

4、面的管理。在管理過(guò)程中若是存在不健全的營(yíng)銷體制,或者供電服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致電力產(chǎn)品出現(xiàn)銷售困難的問(wèn)題,無(wú)法擴(kuò)大供電范圍,使得市場(chǎng)對(duì)電能的需求量增大而供應(yīng)不足,與電力企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷兩者之間的矛盾性日益嚴(yán)重。究其原因是電力企業(yè)過(guò)分重視電力生產(chǎn)的管理,卻忽視了電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面的管理。企業(yè)在營(yíng)銷意識(shí)上表現(xiàn)出薄弱的劣勢(shì),勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致電力生產(chǎn)和社會(huì)供給不足的矛盾?! ?.2目前的營(yíng)銷管理機(jī)制無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求  在當(dāng)今的信息化社會(huì)中,信息技術(shù)的發(fā)展給我們的生活以及各個(gè)領(lǐng)域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在

5、國(guó)家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中占有重要地位的電力產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要將日常的管理與信息化和現(xiàn)代化融合在一起,實(shí)現(xiàn)信息接收和處理的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。而現(xiàn)實(shí)的狀況卻不令人樂(lè)觀,我國(guó)大部分電力企業(yè)仍在使用較為傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷體制,這樣的體制存在諸多缺陷,比如運(yùn)行管理程序繁瑣、營(yíng)銷方式復(fù)雜等。再加之基礎(chǔ)工作管理的不嚴(yán)密,營(yíng)銷檔案和資料不完備,也使得很多業(yè)務(wù)上的資料來(lái)往和傳票無(wú)法有序開(kāi)展,一些較為重要的信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確的共享。  2.3電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)和缺陷  就我國(guó)目前電力系統(tǒng)在營(yíng)銷管理方面來(lái)看仍然存在較大的安全隱患,電力企業(yè)

6、始終缺乏對(duì)營(yíng)銷信息管理的關(guān)注和重視。首先,是表現(xiàn)在技術(shù)方面的隱患,電力營(yíng)銷系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期就存在一定的缺陷,比如系統(tǒng)在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)處于不穩(wěn)定和漏洞較多的環(huán)境中。有部分企業(yè)出現(xiàn)過(guò)黑客入侵系統(tǒng)變更相關(guān)數(shù)據(jù),導(dǎo)致電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)重復(fù)或者遺漏的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這都是系統(tǒng)控制不嚴(yán)密所造成的。其次,是操作人員的手動(dòng)誤差所造成的風(fēng)險(xiǎn),系統(tǒng)的正常運(yùn)作離不開(kāi)工作人員的正確操作。然而因?yàn)楣ぷ魅藛T的缺乏責(zé)任意識(shí),工作過(guò)程中開(kāi)小差,低素質(zhì)的工作態(tài)度常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。  2.4電力營(yíng)銷調(diào)查不真實(shí)  任何企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中都必須要做

7、相關(guān)的營(yíng)銷調(diào)查和分析,從而對(duì)企業(yè)存在的不足和缺陷做出相應(yīng)的調(diào)整。電力企業(yè)在營(yíng)銷調(diào)查中存在不科學(xué)不合理的現(xiàn)象,這樣的營(yíng)銷調(diào)查結(jié)果不能和真實(shí)有效的信息作對(duì)接,輕則使企業(yè)不能做出準(zhǔn)確的營(yíng)銷方案,重則直接導(dǎo)致企業(yè)向反方向發(fā)展。雖然目前我國(guó)大部分電力企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的配備和使用,但仍有企業(yè)的管理方式尚在建設(shè)階段。得到利用的企業(yè)也會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩鼗蛘咂渌夹g(shù)原因設(shè)備得不到有效利用。尤其是邊遠(yuǎn)或者基層單位依舊延續(xù)著傳統(tǒng)的手動(dòng)運(yùn)作模式,這就給大范圍調(diào)查工作的開(kāi)展帶來(lái)了不便和困難。  3電力市場(chǎng)的營(yíng)銷方案的改進(jìn)措施  3.1

8、轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)  電力企業(yè)常常被認(rèn)為是壟斷行業(yè),而這都是多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的舊觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們必須充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)才是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心和根本。因此,電力企業(yè)必須要把客戶放在首要位置,以銷量為目的作為工作重心和觀念。一個(gè)企業(yè)如果擁有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),那么員工也會(huì)自覺(jué)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,這不僅關(guān)乎企業(yè)形象,更重要的是能讓自身企業(yè)的效益獲得穩(wěn)步提高,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此,電力系統(tǒng)的

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