電力體制改革后電力市場營銷存在的問題及改進措施

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1、電力體制改革后電力市場營銷存在的問題及改進措施　　中圖分類號：TM561：1009-2374（2015）21-0005-02DOI：10.13535/j.ki.11-4406/n.2015.21.003　　進入21世紀后，全球出現(xiàn)金融危機，在此期間，電力市場遭受了巨大沖擊，這意味著電力行業(yè)將要面對更多更大的機遇和挑戰(zhàn)。國家的相關部門也對電力市場做出了前瞻性的及時分析，分析顯示只有不斷拓寬電力市場，擴大市場占有份額，才能拯救電力市場。近幾年，我國電力部門越發(fā)意識到這一問題的存在，并且盡可能地提出了相應的措施和

2、政策對電力市場進行調(diào)整和改制。就我國目前的電力市場而言，仍舊存在許多不可忽視的客觀問題，還遠不能和其他發(fā)達國家的電力系統(tǒng)相比?；诖?，本文就電力市場存在的問題和現(xiàn)狀進行分析，并提出了相應的解決方案，以此來完善電力市場的不足之處，實現(xiàn)電力的有序正常供應?！　?電力市場的現(xiàn)狀　　世界金融危機的爆發(fā)無疑給各個行業(yè)都帶來了巨大的沖擊和損失。電力行業(yè)也不例外，在金融危機的風暴中供電需求大幅縮水，各個行業(yè)不同程度的停產(chǎn)和倒閉使得電力供應數(shù)量在一瞬間迅速減少。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，在2008～2009年期間，部分電力企業(yè)的供電

3、量連續(xù)下滑接近10%。究其原因很多，比如在同年我國的電子信息產(chǎn)業(yè)減產(chǎn)嚴重，最為明顯的是鋼鐵企業(yè)受以重創(chuàng)，一度出現(xiàn)停產(chǎn)滯銷現(xiàn)象，相應的水泥產(chǎn)業(yè)和建筑產(chǎn)業(yè)也在減產(chǎn)。在這樣的背景和環(huán)境下，電力市場必須對自身原有的營銷發(fā)展方案進行反思和研究，以努力拓寬電力市場為目標，制定出有效對策?！　?電力市場營銷工作中存在的問題　　2.1電力市場營銷意識淡薄　　電力企業(yè)不是一個簡單的個體，而是一個龐大的運行系統(tǒng)和機構。而電力系統(tǒng)是依賴營銷生存的，也就是說營銷業(yè)務便是電力企業(yè)的核心所在。電力的生產(chǎn)活動圍繞著營銷運作，這就涉及多方

4、面的管理。在管理過程中若是存在不健全的營銷體制，或者供電服務存在質(zhì)量問題就勢必會導致電力產(chǎn)品出現(xiàn)銷售困難的問題，無法擴大供電范圍，使得市場對電能的需求量增大而供應不足，與電力企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷兩者之間的矛盾性日益嚴重。究其原因是電力企業(yè)過分重視電力生產(chǎn)的管理，卻忽視了電力市場營銷方面的管理。企業(yè)在營銷意識上表現(xiàn)出薄弱的劣勢，勢必會導致電力生產(chǎn)和社會供給不足的矛盾?！　?.2目前的營銷管理機制無法適應市場發(fā)展需求　　在當今的信息化社會中，信息技術的發(fā)展給我們的生活以及各個領域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在

5、國家經(jīng)濟生產(chǎn)中占有重要地位的電力產(chǎn)業(yè)來說非常有必要將日常的管理與信息化和現(xiàn)代化融合在一起，實現(xiàn)信息接收和處理的統(tǒng)一化和標準化。而現(xiàn)實的狀況卻不令人樂觀，我國大部分電力企業(yè)仍在使用較為傳統(tǒng)的用電營銷體制，這樣的體制存在諸多缺陷，比如運行管理程序繁瑣、營銷方式復雜等。再加之基礎工作管理的不嚴密，營銷檔案和資料不完備，也使得很多業(yè)務上的資料來往和傳票無法有序開展，一些較為重要的信息得不到及時準確的共享?！　?.3電力營銷管理系統(tǒng)存在風險和缺陷　　就我國目前電力系統(tǒng)在營銷管理方面來看仍然存在較大的安全隱患，電力企業(yè)

6、始終缺乏對營銷信息管理的關注和重視。首先，是表現(xiàn)在技術方面的隱患，電力營銷系統(tǒng)在設計初期就存在一定的缺陷，比如系統(tǒng)在傳輸數(shù)據(jù)時會處于不穩(wěn)定和漏洞較多的環(huán)境中。有部分企業(yè)出現(xiàn)過黑客入侵系統(tǒng)變更相關數(shù)據(jù)，導致電費的統(tǒng)計重復或者遺漏的現(xiàn)象時有發(fā)生，這都是系統(tǒng)控制不嚴密所造成的。其次，是操作人員的手動誤差所造成的風險，系統(tǒng)的正常運作離不開工作人員的正確操作。然而因為工作人員的缺乏責任意識，工作過程中開小差，低素質(zhì)的工作態(tài)度常常會給企業(yè)帶來不可彌補的損失?！　?.4電力營銷調(diào)查不真實　　任何企業(yè)在營銷過程中都必須要做

7、相關的營銷調(diào)查和分析，從而對企業(yè)存在的不足和缺陷做出相應的調(diào)整。電力企業(yè)在營銷調(diào)查中存在不科學不合理的現(xiàn)象，這樣的營銷調(diào)查結(jié)果不能和真實有效的信息作對接，輕則使企業(yè)不能做出準確的營銷方案，重則直接導致企業(yè)向反方向發(fā)展。雖然目前我國大部分電力企業(yè)都實現(xiàn)了計算機的配備和使用，但仍有企業(yè)的管理方式尚在建設階段。得到利用的企業(yè)也會因為人為因素或者其他技術原因設備得不到有效利用。尤其是邊遠或者基層單位依舊延續(xù)著傳統(tǒng)的手動運作模式，這就給大范圍調(diào)查工作的開展帶來了不便和困難?！　?電力市場的營銷方案的改進措施　　3.1

8、轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)市場意識　　電力企業(yè)常常被認為是壟斷行業(yè)，而這都是多年的計劃經(jīng)濟遺留下來的舊觀念。在市場經(jīng)濟的今天，我們必須充分認識到市場才是市場經(jīng)濟的核心和根本。因此，電力企業(yè)必須要把客戶放在首要位置，以銷量為目的作為工作重心和觀念。一個企業(yè)如果擁有了市場競爭的意識，那么員工也會自覺的提高自身的服務質(zhì)量，這不僅關乎企業(yè)形象，更重要的是能讓自身企業(yè)的效益獲得穩(wěn)步提高，在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，電力系統(tǒng)的