如何做一名合格的課長(zhǎng)助理 李天平

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1、如何做一名合格的課長(zhǎng)助理部門：洗化部姓名：李天平2011-7-285如何做一名合格的課長(zhǎng)助理作為一名課長(zhǎng)助理，主要工作重點(diǎn)是執(zhí)行和配合課長(zhǎng)完成好各項(xiàng)工作。在各位店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)及各位同仁的幫助下，我從理論和實(shí)踐方面都有較大的掌握和提升，今后將繼續(xù)以公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)范為核心，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。一、人員及商品的管理A.人員管理1.以公司的管理理念為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，配合課長(zhǎng)做好洗化部工作；2.人員是發(fā)展的基礎(chǔ)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神，讓每一位員工明確自我價(jià)值和責(zé)任心，提高積極性，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率；3.協(xié)助課長(zhǎng)加強(qiáng)員工的合理管理，做到人人有事做，事事有人做，用

2、有限的人力去創(chuàng)造最高的業(yè)績(jī)；4.協(xié)助防損部做好本部的安全、消防、防盜工作；5.保證本部區(qū)域、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生清潔；6.關(guān)注顧客的投訴、檢查整個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，減少顧客排隊(duì)的情況；7.想方設(shè)法向員工灌輸企業(yè)文化，注意調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使她們能夠愛(ài)店如家、把顧客真正作為上帝，以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對(duì)待顧客，讓顧客能真實(shí)地感受到凱瑪特是一個(gè)愛(ài)的大家庭，是購(gòu)物天堂，從而會(huì)有再次光臨的意向。5B.商品管理1.商品陳列?檢查商品是否按標(biāo)準(zhǔn)陳列；?檢查貨架及商品是否飽滿、整齊和清潔,做到先進(jìn)先出、一貨一價(jià)，價(jià)簽信息準(zhǔn)確；?檢查貨架與促銷區(qū)商品陳列是否飽滿、整齊和

3、明顯；?檢查商品的POP和貨架卡是否完整、正確；?注意商品的品質(zhì)控制及陳列、賣場(chǎng)的空間運(yùn)用是否充分；?檢查本部每日孤兒商品的回收情況。?檢查所有商品是否在開(kāi)店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)；?檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況；?檢查每日變價(jià)是否100%正確；?檢查交接班情況，了解本部商品堆頭、促銷商品銷售情況，并根據(jù)本部實(shí)際需要更換堆頭商品和端架商品，確保這些商品具有競(jìng)爭(zhēng)力；2.商品庫(kù)存管理?合理訂貨，嚴(yán)格控制庫(kù)存；?訂貨收貨，嚴(yán)格按照洗化標(biāo)準(zhǔn)，注重商品包裝和保質(zhì)期，嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)；?檢查高庫(kù)存、臨近保質(zhì)期，破損商品的追蹤處理

4、要及時(shí)；5?及時(shí)處理六大異常（高庫(kù)存、負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利、應(yīng)銷未訂貨、暢銷缺貨、0銷售）?確保盤點(diǎn)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；3.庫(kù)存區(qū)管理?合理規(guī)劃，分類存放，正確堆放；?保持倉(cāng)庫(kù)通道的暢通；?完整、正確地書(shū)寫規(guī)范的庫(kù)存單；?注意商品保存的環(huán)境，避免光照、受潮等現(xiàn)象的發(fā)生；?責(zé)任到人，明確具體責(zé)任和職責(zé)；4.報(bào)表?了解本月至今的業(yè)績(jī)金額；?了解廠商進(jìn)貨、收貨情況是否有未送商品明細(xì)，及時(shí)補(bǔ)單并追蹤；?掌握促銷商品進(jìn)、銷、存；?了解專柜商品銷售情況二、部門業(yè)績(jī)提升、損耗的控管A.業(yè)績(jī)的提升1.了解至今業(yè)績(jī)的達(dá)成情況，找出未達(dá)成的原因，調(diào)整工作重點(diǎn)；2.訂貨之后，訂單及時(shí)追蹤；3.

5、做好促銷商品的陳列和銷售工作；4.缺貨是最大的損失。及時(shí)查明缺貨原因、追蹤訂單和到貨情況；55.保持與采購(gòu)、供應(yīng)商之間的溝通與聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的資源，努力以高業(yè)績(jī)；6.重點(diǎn)抓住暢銷商品、季節(jié)性商品和必有商品；7.做好市調(diào)工作，了解商品售價(jià)是否有競(jìng)爭(zhēng)力，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，及時(shí)追蹤；B.損耗的掌控1.合理庫(kù)存。避免產(chǎn)生不合理的高庫(kù)存；2.規(guī)范員工的工作習(xí)慣，減少破損的產(chǎn)生；3.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)的巡視，合理的庫(kù)區(qū)管理可以減少商品的損耗；三、積極的工作態(tài)度要保持積極的工作態(tài)度，正視自身的不足，不斷在工作中提高自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力，配合好課長(zhǎng)的工作，做好洗化部的各項(xiàng)工作。

6、做好本職工作是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的過(guò)程。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與時(shí)俱進(jìn)。我有信心不斷完善自我，為了使我們商場(chǎng)業(yè)績(jī)的不斷提高盡自己的微薄之力。李天平2011-7-285