如何做好一名合格的課長

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1、如何做好一名合格的課長提綱課長崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力如何提升課長的經(jīng)營和管理能力門店是由各個不同職責(zé)和管理類別的小團(tuán)隊(duì)組成的，而每個課長正是這個團(tuán)隊(duì)的首長，課長對于本課內(nèi)銷售任務(wù)、業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用。課長也是門店正常開展工作的基礎(chǔ)，起著承上啟下的作用。課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色1、對員工進(jìn)行企業(yè)文化、各項(xiàng)流程及團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)。2、做好與門店及公司各相關(guān)部門的溝通和配合。3、不斷的激發(fā)員工的工作熱情。4、以身作則，起到良好的表率作用。5、按一定的周期制定好本課的工作計(jì)劃，讓員工有序的完成

2、并做好指導(dǎo)和跟蹤。6、店面安排工作的執(zhí)行者，工作完成后的檢查者。課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色一、懂經(jīng)營從嚴(yán)格意義上說，我們都是從事商業(yè)經(jīng)營活動的，我們每一個人都是商人，而不懂經(jīng)營的商人又怎么稱的上是商人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經(jīng)營，最終的目標(biāo)也是取得良好的銷售業(yè)績。所以懂經(jīng)營也是課長應(yīng)具備的第一能力。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑴合理有效的庫存結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確的訂貨數(shù)量是保證銷售目標(biāo)的第一要素。庫存結(jié)構(gòu)：A類商品A類庫存；B類商品B類庫存，以此類推，只有保障庫存，才能保證我們的銷售業(yè)績。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應(yīng)注意：熟知課內(nèi)的季節(jié)性商品，提前準(zhǔn)備好

3、貨源，避免因缺貨和斷貨影響銷售。對采購和供應(yīng)商做的促銷商品要關(guān)注，要有準(zhǔn)確的市場預(yù)估，把握時機(jī)加大補(bǔ)貨量。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力目前各店的缺斷貨情況都比較嚴(yán)重，為什么?如何關(guān)注Ａ類商品缺貨分析訂單的關(guān)鍵性　　如何下訂單一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑵對天氣、節(jié)氣的變化和對當(dāng)?shù)叵M(fèi)的習(xí)俗要有極高的敏感度。作為商人我認(rèn)為我們一定要有極高的市場敏感度，并及時作出相應(yīng)的決策，商機(jī)稍縱即逝，把握商機(jī)和市場的變化，不但能幫助我們提升業(yè)績，更主要的是能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，長久占領(lǐng)市場。重要節(jié)氣的把握和操作：如中秋節(jié)、端午節(jié)等一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑶了解市場需求的變化，引導(dǎo)顧客

4、消費(fèi)，挖掘銷售潛力。在日常經(jīng)營中，我們不但要知道顧客現(xiàn)在需要什么，更要了解未來顧客購買的趨勢，替他們做好選擇，在陳列和促銷中引起顧客的注意，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。從經(jīng)營上說，我們要領(lǐng)著顧客轉(zhuǎn)，而不能跟著顧客轉(zhuǎn)。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑷對數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。在日常工作中，我們接觸的數(shù)字是最多的，面對數(shù)字，我們要進(jìn)行思考和分析，判斷這些數(shù)字在下一個銷售周期內(nèi)的變化，對課內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)字指導(dǎo)經(jīng)營，為我們準(zhǔn)確的決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。堆端銷售、庫存、銷售數(shù)量等一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑸會簡單的計(jì)算，計(jì)算毛利率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、損耗率等基本的計(jì)算也

5、應(yīng)該是課長應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。毛利率=商品毛利額/商品的實(shí)際銷售額×100%庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=平均庫存成本/平均銷售成本損耗率=本次盤點(diǎn)盈虧+期間報(bào)損+期間盤點(diǎn)盈虧/期間實(shí)際銷售成本×1000‰商品周轉(zhuǎn)率=商品平均銷售額/平均庫存額*100%商品庫存周期=商品平均庫存額/平均銷售額，以日計(jì)算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強(qiáng)商品銷售時間的控制。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑹會做店內(nèi)促銷，關(guān)注店內(nèi)促銷的有效性。店內(nèi)促銷的時間選擇、商品選擇、定價選擇。也就是說我們要明白做促銷的目的，預(yù)期達(dá)到的效果，以及什么樣的價格能讓顧客感覺便宜又不損失我們應(yīng)得的毛利。每一個商品的店內(nèi)

6、促銷結(jié)束后，要做促銷效果的評估，分析成功或失敗的原因，不斷的總結(jié)，為下一次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。什么是有效的促銷和無效的促銷？一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑺確保本課庫存的真實(shí)性，避免出現(xiàn)負(fù)庫存。每日關(guān)注部類庫存匯總表，對于課內(nèi)出現(xiàn)的負(fù)庫存、虛庫存及時發(fā)現(xiàn)并查找原因，避免以后再次出現(xiàn)，更主要是為我們的決策作出正確的依據(jù)。⑻加強(qiáng)與采購的溝通，及時補(bǔ)充新品。超市吸引消費(fèi)者的另一個因素就是我們不斷的有新品加入，讓顧客感受到新鮮。營運(yùn)課長要加強(qiáng)和采購人員這方面的溝通，及時補(bǔ)充新品，淘汰老品，讓顧客感覺到常來常新。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力二、會管理管理能力是課長崗位的重要職責(zé)，合理有效

7、的管理能提升我們的工作效率和經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使員工對企業(yè)有更深的認(rèn)同感和歸屬感。課長的管理主要分為人員管理和商品管理一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力人員管理：⑴課長要有準(zhǔn)確的決策。課長在安排一個工作或做一個決策之前，要先考慮這個方案是否有可操作性，能否達(dá)到預(yù)期的陳列或銷售效果，考慮周全后再做決定，不要再反悔，盡量避免讓員工做無效勞動，降低課長的威信。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑵有效合理的安排課內(nèi)員工的工作，不重疊、不空白。對于員工每日或特殊工作的安排要有統(tǒng)籌性，不可以一窩蜂似地干同一件事，給