如何做好一名合格的課長

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1、如何做好一名合格的課長提綱課長崗位職責及工作標準課長崗位的重要性和擔任的角色一名合格的課長應具備的基本能力如何提升課長的經(jīng)營和管理能力門店是由各個不同職責和管理類別的小團隊組成的，而每個課長正是這個團隊的首長，課長對于本課內(nèi)銷售任務、業(yè)務目標的達成、團隊凝聚力的建設都起著至關重要的作用。課長也是門店正常開展工作的基礎，起著承上啟下的作用。課長崗位的重要性和擔任的角色1、對員工進行企業(yè)文化、各項流程及團隊凝聚力的培訓。2、做好與門店及公司各相關部門的溝通和配合。3、不斷的激發(fā)員工的工作熱情。4、以身作則，起到良好的表率作用。5、按一定的周期制定好本課的工作計劃，讓員工有序的完成并做好指導

2、和跟蹤。6、店面安排工作的執(zhí)行者，工作完成后的檢查者。課長崗位的重要性和擔任的角色一、懂經(jīng)營從嚴格意義上說，我們都是從事商業(yè)經(jīng)營活動的，我們每一個人都是商人，而不懂經(jīng)營的商人又怎么稱的上是商人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經(jīng)營，最終的目標也是取得良好的銷售業(yè)績。所以懂經(jīng)營也是課長應具備的第一能力。一名合格的課長應具備的基本能力⑴合理有效的庫存結(jié)構(gòu)，準確的訂貨數(shù)量是保證銷售目標的第一要素。庫存結(jié)構(gòu)：A類商品A類庫存；B類商品B類庫存，以此類推，只有保障庫存，才能保證我們的銷售業(yè)績。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應注意：熟知課內(nèi)的季節(jié)性商品，提前準備好貨源，避免因缺貨和斷

3、貨影響銷售。對采購和供應商做的促銷商品要關注，要有準確的市場預估，把握時機加大補貨量。一名合格的課長應具備的基本能力目前各店的缺斷貨情況都比較嚴重，為什么?如何關注Ａ類商品缺貨分析訂單的關鍵性　　如何下訂單一名合格的課長應具備的基本能力⑵對天氣、節(jié)氣的變化和對當?shù)叵M的習俗要有極高的敏感度。作為商人我認為我們一定要有極高的市場敏感度，并及時作出相應的決策，商機稍縱即逝，把握商機和市場的變化，不但能幫助我們提升業(yè)績，更主要的是能贏得消費者的認可，長久占領市場。重要節(jié)氣的把握和操作：如中秋節(jié)、端午節(jié)等一名合格的課長應具備的基本能力⑶了解市場需求的變化，引導顧客消費，挖掘銷售潛力。在日常經(jīng)營

4、中，我們不但要知道顧客現(xiàn)在需要什么，更要了解未來顧客購買的趨勢，替他們做好選擇，在陳列和促銷中引起顧客的注意，引導顧客消費。從經(jīng)營上說，我們要領著顧客轉(zhuǎn)，而不能跟著顧客轉(zhuǎn)。一名合格的課長應具備的基本能力⑷對數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。在日常工作中，我們接觸的數(shù)字是最多的，面對數(shù)字，我們要進行思考和分析，判斷這些數(shù)字在下一個銷售周期內(nèi)的變化，對課內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，讓數(shù)字指導經(jīng)營，為我們準確的決策提供強有力的依據(jù)。堆端銷售、庫存、銷售數(shù)量等一名合格的課長應具備的基本能力⑸會簡單的計算，計算毛利率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、損耗率等基本的計算也應該是課長應知應會的內(nèi)容。毛利率=商品毛

5、利額/商品的實際銷售額×100%庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=平均庫存成本/平均銷售成本損耗率=本次盤點盈虧+期間報損+期間盤點盈虧/期間實際銷售成本×1000‰商品周轉(zhuǎn)率=商品平均銷售額/平均庫存額*100%商品庫存周期=商品平均庫存額/平均銷售額，以日計算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強商品銷售時間的控制。一名合格的課長應具備的基本能力⑹會做店內(nèi)促銷，關注店內(nèi)促銷的有效性。店內(nèi)促銷的時間選擇、商品選擇、定價選擇。也就是說我們要明白做促銷的目的，預期達到的效果，以及什么樣的價格能讓顧客感覺便宜又不損失我們應得的毛利。每一個商品的店內(nèi)促銷結(jié)束后，要做促銷效果的評估，分析成功或失敗的原

6、因，不斷的總結(jié)，為下一次的工作積累經(jīng)驗。什么是有效的促銷和無效的促銷？一名合格的課長應具備的基本能力⑺確保本課庫存的真實性，避免出現(xiàn)負庫存。每日關注部類庫存匯總表，對于課內(nèi)出現(xiàn)的負庫存、虛庫存及時發(fā)現(xiàn)并查找原因，避免以后再次出現(xiàn)，更主要是為我們的決策作出正確的依據(jù)。⑻加強與采購的溝通，及時補充新品。超市吸引消費者的另一個因素就是我們不斷的有新品加入，讓顧客感受到新鮮。營運課長要加強和采購人員這方面的溝通，及時補充新品，淘汰老品，讓顧客感覺到常來常新。一名合格的課長應具備的基本能力二、會管理管理能力是課長崗位的重要職責，合理有效的管理能提升我們的工作效率和經(jīng)營業(yè)績，增強團隊凝聚力，使員工

7、對企業(yè)有更深的認同感和歸屬感。課長的管理主要分為人員管理和商品管理一名合格的課長應具備的基本能力人員管理：⑴課長要有準確的決策。課長在安排一個工作或做一個決策之前，要先考慮這個方案是否有可操作性，能否達到預期的陳列或銷售效果，考慮周全后再做決定，不要再反悔，盡量避免讓員工做無效勞動，降低課長的威信。一名合格的課長應具備的基本能力⑵有效合理的安排課內(nèi)員工的工作，不重疊、不空白。對于員工每日或特殊工作的安排要有統(tǒng)籌性，不可以一窩蜂似地干同一件事，給