文職秘書培訓(xùn)大全-通用類秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

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1、秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳13733187876培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)背景：在當今人類社會活動中，秘書職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為評定職業(yè)人才的價值乃至品質(zhì)的關(guān)鍵因素。良好的秘書職業(yè)素養(yǎng)可以對一個人的職業(yè)生涯起到推波助瀾的作用，是職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵指標。秘書職業(yè)素養(yǎng)是一個人對世界觀、價值觀以及人生觀.范疇的整體認知程度的表現(xiàn)，具體可以體現(xiàn)在職業(yè)技能、道德品行、思想意識、行為習慣四個方面。課程收益：旨在通過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到秘書職業(yè)素養(yǎng)不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高秘書職業(yè)素養(yǎng)課程內(nèi)容第一單元管理

2、者的道德修煉一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏實3、做人要講誠信4、做人要善良5、做人要有原額則6、做人要寬容二、職業(yè)道德1、對公司忠誠2、對待工作敬業(yè)3、對事業(yè)負責4、與團隊協(xié)作5、工作積極主動6、服從命令file:///D

3、/downFile/經(jīng)濟/管理/秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn).txt[2010/5/289:58:09]第二單元管理者的性格修煉一、個性影響職業(yè)的前途1、成功來自成功的個性2、失敗源于個性的失敗二、培養(yǎng)自控能力1、自制力決勝人生2、培養(yǎng)自制的方法3、控制情緒三、提高自己的情商1、情商的含義2、有效化解沖突3、操之在我4、情

4、緒化是成功的殺手5、給心靈松綁四、塑造成功的個性1、具備積極的心態(tài)2、堅定的信心3、頑強的意志力4、微笑出奇效第三單元管理者的能力修煉一、溝通能力1、高效溝通的三原則2、水平溝通技巧3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧二、抗困難挫折能力1、逆境的來源2、逆境的作用file:///D

5、/downFile/經(jīng)濟/管理/秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn).txt[2010/5/289:58:09]3、正確對待逆境4、提高逆境商數(shù)三、創(chuàng)新能力1、要有創(chuàng)新意識2、打破常規(guī)思維3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維四、時間管理能力1、時間管理的益處2、合理規(guī)劃時間3、不要浪費時間4、管理時間五部曲5、時間管理的十個關(guān)

6、鍵五、競爭能力1、競爭能力是職業(yè)人必備的素質(zhì)2、始終保持良好的競爭心理3、如何培養(yǎng)競爭能力4、競爭的策略5、通過競爭不斷挺高自身的素質(zhì)六、執(zhí)行能力1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力2、執(zhí)行力強的表現(xiàn)3、科學的工作程序是執(zhí)行的保障4、如何才能高效執(zhí)行第四單元管理者的人際修煉一、與朋友相處的技巧1、與朋友相處的原則2、與朋友相處的藝術(shù)3、不同類型朋友相處file:///D

7、/downFile/經(jīng)濟/管理/秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn).txt[2010/5/289:58:09]二、與上司相處的技巧1、與上司相處的原則2、與上司相處的藝術(shù)3、與同事相處的技巧4、與同事相處的原則5

8、、與同事相處的藝術(shù)三、與下屬相處的技巧1、與下屬相處的原則2、與下屬相處的藝術(shù)第五單元管理者的形象修煉一、職業(yè)形象1、儀態(tài)2、儀容儀表3、表情4、服飾禮儀5、交談禮儀6、待人接物二、商務(wù)禮1、電話禮儀2、位次禮儀3、接待禮儀4、拜訪禮儀5、宴請禮儀秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)主講人：譚小芳1373318787613938256450專業(yè)經(jīng)歷：工商管理碩士亞太地區(qū)十大金牌講師file:///D

9、/downFile/經(jīng)濟/管理/秘書職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn).txt[2010/5/289:58:09]北京營銷學會高級講師河南大學EMBA高管班特邀培訓(xùn)師實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌傳播策劃

10、專家國家高級禮儀培訓(xùn)師多家大學特邀講師全球品牌網(wǎng)、銷售主管與市場專欄作者、路透Insight專家團成員培訓(xùn)專家授課風格：譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。她認為衡量一次培訓(xùn)效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。培訓(xùn)專家觀點：定制化而非標準化：每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至

11、關(guān)重要。顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。譚小芳認為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時候，應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。培訓(xùn)學員感言：課程形式新穎，培訓(xùn)很有激情很有感染力!講師見解獨到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！講解詳細周到，思維縝密，重點突出，案例生動！感受很深，譚小芳老師授課深入淺出，生動幽默，學到了很多，謝謝！課程活躍，總結(jié)及時，對工作有很大幫助！能夠在輕

12、松的氣氛中接受很多的知識，感謝譚老師！主要著名客戶(摘錄)服裝業(yè)：鄂爾多斯、麗婭達、李寧、銅牛