安保部管理手冊(cè)--163275299

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1、北京****高爾夫俱樂(lè)部安保管理手冊(cè)****安保部二00九年一月目錄第一章安保部2009年人員編制結(jié)構(gòu)圖第二章職責(zé)權(quán)限第三章安保部管理制度第四章服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)操作第五章年度工作計(jì)劃第六章年度目標(biāo)及預(yù)算第七章安保部一般違紀(jì)問(wèn)題管理及處罰細(xì)則第一章·安保部2009年人員編制結(jié)構(gòu)圖安保部經(jīng)理：1人內(nèi)勤1人警衛(wèi)主管：1人消防主管：1人警衛(wèi)領(lǐng)班：4人消防領(lǐng)班：1人監(jiān)控室4人消防員4人義務(wù)消防隊(duì)會(huì)所側(cè)門2人后九巡邏4人前九巡邏4人車場(chǎng)巡邏2人VIP會(huì)所4人隔離帶2人員工通道4人禮賓崗8人第二章安保部各類人員職責(zé)一、安保部經(jīng)理直接上級(jí)：主管副總直

2、接下級(jí)：警衛(wèi)主管、消防主管（一）工作概述在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)球場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,保證球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保球場(chǎng)賓客及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。（二）職責(zé)1、根據(jù)本球場(chǎng)管理的總體要求制定出安保管理的具體方案并組織實(shí)施。2、參加總經(jīng)理召集的各種會(huì)議，完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)，定期向總經(jīng)理匯報(bào)部門工作，提出加強(qiáng)和改進(jìn)安全工作的建議。3、制定安保工作年度計(jì)劃，包括防火、防盜、對(duì)付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計(jì)劃，并組織實(shí)施。4、對(duì)本球場(chǎng)重要區(qū)域經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、每天檢查保安領(lǐng)班值班記錄，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)作出批示及處理。6、

3、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)打擊各類刑事案件或事故，并采取補(bǔ)救措施。7、對(duì)保安發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及接受客戶的投訴要及時(shí)填寫投訴處理單，通知有關(guān)部門處理。8、負(fù)責(zé)聘用本部門主管級(jí)以下的員工，對(duì)他們進(jìn)行考核、培訓(xùn)和工作調(diào)配，注意做好員工的思想政治工作。9、保持與公安機(jī)關(guān)、政府有關(guān)部門、業(yè)務(wù)主管部門和兄弟部門的密切聯(lián)系，互相配合，通力合作。10、負(fù)責(zé)球場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)的組建和訓(xùn)練，組織并參與指揮撲救火災(zāi)，引導(dǎo)疏散。11、做好工作日志。12、完成上級(jí)交給的其他一切任務(wù)。二、安保部?jī)?nèi)勤直接上級(jí)：安保部經(jīng)理（一）工作概述協(xié)助安保部經(jīng)理整理、收集、分析、研究有關(guān)業(yè)務(wù)資料

4、，起草部門各類文稿，建立、管理好各類工作檔案，為經(jīng)理當(dāng)好參謀。（二）職責(zé)1、按照文秘要求統(tǒng)一收發(fā)各類文件、材料。2、接待各方前來(lái)安保部聯(lián)系工作的人員，并做好必要的記錄。3、與行業(yè)管理部門建立協(xié)調(diào)關(guān)系，互通情報(bào)，從中收集和掌握與安全有關(guān)的情況。建立外勤和加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系制度，管理好安保工作的文書(shū)檔案和工作檔案。4、領(lǐng)發(fā)辦公用品，并做好發(fā)放記錄。5、監(jiān)督各班組上報(bào)考勤情況，匯總后上報(bào)部門考勤。6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。三、警衛(wèi)主管直接上級(jí)：安保部經(jīng)理直接下級(jí)：警衛(wèi)領(lǐng)班（一）工作概述在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)球場(chǎng)的治安安全保衛(wèi)工

5、作,保證球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保球場(chǎng)賓客及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。（二）職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理分管治安工作，對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須按時(shí)、按質(zhì)完成。2、對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)，制定工作計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。3、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況，對(duì)全體員工進(jìn)行思想教育。4、協(xié)調(diào)好公安部門及球場(chǎng)其他部門工作。5、協(xié)同領(lǐng)班做好對(duì)保安員的管理督導(dǎo)工作。6、協(xié)助經(jīng)理做好部門治安培訓(xùn)計(jì)劃、法制宣傳、督導(dǎo)其他部門確實(shí)落實(shí)工作。7、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)警衛(wèi)隊(duì)員工的培訓(xùn)和考核。8、協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各

6、種治安問(wèn)題。9、負(fù)責(zé)安保部的內(nèi)勤工作，收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。10、負(fù)責(zé)本部門員工上班的考勤，每月月底及時(shí)交到人事部。四、消防主管直接上級(jí)：安保部經(jīng)理直接下級(jí)：消防監(jiān)控員、消防內(nèi)保（一）工作概述在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)球場(chǎng)的消防安全保衛(wèi)工作,保證球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保球場(chǎng)賓客及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。（二）職責(zé)1、對(duì)安保部經(jīng)理負(fù)責(zé).2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家消防安全工作法規(guī)，結(jié)合球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況開(kāi)展消防工作。3、協(xié)助安保部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬工作。4、負(fù)責(zé)組織檢查督導(dǎo)各部門防火安全措施的

7、落實(shí)。5、熟悉掌握球場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。6、監(jiān)督消除火警隱患，以及消防系統(tǒng)、器材設(shè)備、閉路電視監(jiān)控、防盜報(bào)警系統(tǒng)處理的管理工作。7、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。8、負(fù)責(zé)對(duì)消防中心人員、消防內(nèi)保保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。9、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。五、警衛(wèi)領(lǐng)班直接上級(jí)：警衛(wèi)主管直接下級(jí)：保安員（一）工作概述協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作，確保內(nèi)部團(tuán)結(jié)，服從指揮.保障球場(chǎng)賓客和員工的

8、人身安全及公司的財(cái)產(chǎn)安全。（二）職責(zé)1、協(xié)助警衛(wèi)主管、消防主管落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本班的工作進(jìn)行督促和檢查。2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。3、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求