資源描述：
《面向負(fù)面在線評(píng)論的情感強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、分類號(hào)密級(jí)公開(kāi)UDC編號(hào)20150410010碩士學(xué)位論文面向負(fù)面在線評(píng)論的情感強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究申請(qǐng)人姓名徐鵬導(dǎo)師姓名及職稱陽(yáng)愛(ài)民教授申請(qǐng)學(xué)位類別管理學(xué)學(xué)科專業(yè)名稱企業(yè)管理培養(yǎng)單位商學(xué)院學(xué)位授予單位廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)2018年6月24日分類號(hào)密級(jí)公開(kāi)UDC編號(hào)20150410010廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文面向負(fù)面在線評(píng)論的情感強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究AStudyontheInfluenceofEmotionalIntensityofNegativeOnlinereviewsonConsumers'PurchaseIntention申請(qǐng)人姓名徐鵬導(dǎo)師姓名及職
2、稱陽(yáng)愛(ài)民教授申請(qǐng)學(xué)位類別管理學(xué)學(xué)科專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交日期2018年6月24日論文答辯日期2018年5月25日學(xué)位授予單位：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：徐鵬簽字日期：2018年6月23日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)有
3、關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū)）學(xué)位論文作者簽名：徐鵬導(dǎo)師簽名：簽字日期：2018年6月23日簽字日期：2018年6月24日摘要隨著近幾年電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，在線評(píng)論成為消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的一種重要信息來(lái)源，其中負(fù)面在線評(píng)論受到的關(guān)注較多，對(duì)潛在購(gòu)買者的影響也較大。因此，研究負(fù)面在線評(píng)論具有一定的理
4、論意義和實(shí)踐價(jià)值。目前僅針對(duì)負(fù)面在線評(píng)論的研究相對(duì)較少，本文從現(xiàn)有的關(guān)于負(fù)面評(píng)論的文獻(xiàn)入手，以酒店的負(fù)面在線評(píng)論作為研究對(duì)象，結(jié)合了負(fù)面在線評(píng)論情感強(qiáng)度、對(duì)負(fù)面評(píng)論的感知風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)負(fù)面評(píng)論的感知購(gòu)買意愿、接收者專業(yè)程度等變量，并基于前景理論、可獲得性－診斷性理論、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買意愿等理論，提出假設(shè)并構(gòu)建本文理論模型。主要是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布問(wèn)卷的方式來(lái)模擬消費(fèi)環(huán)境并收集數(shù)據(jù)，以感知風(fēng)險(xiǎn)作為中介變量來(lái)解釋負(fù)面評(píng)論情感強(qiáng)度是如何對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響，并考慮不同評(píng)論接收者的專業(yè)程度的調(diào)節(jié)作用。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，驗(yàn)證了負(fù)面在線評(píng)論情感強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的負(fù)向影響，負(fù)面在線評(píng)論蘊(yùn)含的負(fù)
5、面情感強(qiáng)度越強(qiáng)，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿越低，同時(shí)也驗(yàn)證了感知風(fēng)險(xiǎn)作為中介變量的中介效應(yīng)的存在。本研究還發(fā)現(xiàn)接收者專業(yè)程度在負(fù)面在線評(píng)論情感強(qiáng)度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買意愿的影響中發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用，即消費(fèi)者接收者專業(yè)程度越高，負(fù)面評(píng)論情感強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響越小。根據(jù)研究結(jié)果，為電子商務(wù)企業(yè)提供了一些實(shí)際營(yíng)銷的策略和建議，包括如何管理不同情感強(qiáng)度的負(fù)面在線評(píng)論以及如何針對(duì)不同接收者專業(yè)程度的目標(biāo)人群呈現(xiàn)評(píng)論，從而降低負(fù)面在線評(píng)論對(duì)企業(yè)的負(fù)面效應(yīng)。關(guān)鍵詞：負(fù)面在線評(píng)論；情感強(qiáng)度；接收者專業(yè)程度；感知風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者購(gòu)買意愿IAbstractWiththerapiddevelopmentofe-c
6、ommercecompaniesinrecentyears,onlineshoppinghasbecomeapartofpeople'sdailylife.Onlinereviewshavebecomeanimportantsourceofinformationforconsumerstoevaluateproductquality.Amongwhichnegativeonlinereviewshaveagreaterimpactonpotentialbuyers.Andreceivemoreattention.Therefore,studyingnegativeonliner
7、eviewshascertaintheoreticalandpracticalvalue.Atpresent,therearerelativelyfewresearchesonnegativeonlinereviews.Thisarticlebeginswiththeexistingliteratureonnegativereviewsandusesthehotel'snegativeonlinereviewsasresearchobjectstoexploretherelationship
